如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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如何借助企業(yè)微信運(yùn)營管理用戶？

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Sop在進(jìn)行社群運(yùn)營管理時(shí)，運(yùn)營商只從朋友、朋友圈和微信群三個(gè)切入點(diǎn)開始。根據(jù)運(yùn)營商關(guān)注的這些運(yùn)營切入點(diǎn)，通過企業(yè)微信自身的功能，點(diǎn)鏡scrm逐一介紹運(yùn)營管理用戶的方法。

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切入點(diǎn)1：好友

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社群運(yùn)營需求：

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(1)增加大量客戶好友，構(gòu)建私域流量圈；

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(2)群發(fā)消息，高速接觸客戶；

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(3)快速回復(fù)，高效服務(wù)客戶；

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(4)客戶數(shù)據(jù)記錄；

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(5)企業(yè)相關(guān)小程序展示。

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相應(yīng)的企業(yè)微信功能：

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(1)企業(yè)微信員工的好友數(shù)量沒有上限；

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(2)單個(gè)客戶每周發(fā)送一次，沒有人數(shù)限制；

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(3)可以設(shè)置快捷語言；

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(4)提供客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以查看員工服務(wù)情況；

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(5)客戶可在企業(yè)微信員工聊天欄菜單中直接進(jìn)入企業(yè)關(guān)聯(lián)的小程序頁面。

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此外，企業(yè)微信的功能還支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下運(yùn)營管理效果：

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(1)客戶共享，企業(yè)微信好友共享功能可以節(jié)省企業(yè)員工在客戶交接環(huán)節(jié)中的步驟，提高服務(wù)效率；

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(2)展示企業(yè)形象。每一個(gè)綁定企業(yè)微信的員工都會(huì)被貼上企業(yè)標(biāo)簽，還可以展示自己的企業(yè)形象信息，幫助企業(yè)增加客戶好感；

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(3)綁定客戶，當(dāng)員工離職時(shí)，企業(yè)可以將其所擁有的客戶聯(lián)系方式分配給其他成員，防止因離職而造成的客戶流失。

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切入點(diǎn)二：朋友圈

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社群運(yùn)營需求：

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(1)發(fā)布產(chǎn)品信息，吸引客戶關(guān)注；

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(2)企業(yè)形象展示；

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(3)企業(yè)統(tǒng)一管理。

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企業(yè)微信功能：

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(1)企業(yè)微信員工每天可向每位客戶發(fā)布1條內(nèi)容，企業(yè)微信每月可發(fā)布4條內(nèi)容；

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(2)每個(gè)企業(yè)員工在發(fā)布朋友圈時(shí)都會(huì)貼上員工標(biāo)簽；

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(3)企業(yè)可以統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，選擇展示客戶，讓員工確認(rèn)后分發(fā)給客戶朋友圈。

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切入點(diǎn)三：微信群

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社群運(yùn)營需求：

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(1)統(tǒng)一經(jīng)營管理聚集客戶形成社群；

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(2)與客戶快速互動(dòng)，提高運(yùn)營管理效率；

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(3)綁定客戶，防止客戶流失。

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企業(yè)微信功能：

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(1)企業(yè)微信可以建立200人的客戶群；

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(2)入群可以設(shè)置歡迎語，也可以設(shè)置快速回復(fù)快速響應(yīng)客戶；

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(3)員工離職后，其負(fù)責(zé)的客戶群可由企業(yè)分配給其他員工。

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企業(yè)微信使企業(yè)更加透明地展示企業(yè)形象，并在其制定的規(guī)則中規(guī)范用戶運(yùn)營管理，這也是對(duì)社群運(yùn)營整體面貌的積極糾正。

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企業(yè)微信私域流量解決方案，助力打造安全穩(wěn)定的私域流量。

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從銷售和銷售管理兩個(gè)方面，依托點(diǎn)鏡scrm，整合營銷客戶獲取、轉(zhuǎn)型、客戶管理、銷售管理等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的銷售和銷售全過程，幫助企業(yè)提高銷售效率，加強(qiáng)企業(yè)銷售管理。

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