商會(huì)管理的“十條定律”
商會(huì)是繞不過(guò)“管理”這道坎的，只是商會(huì)的管理有自己的特色，最近在閱讀“影響世界的100個(gè)經(jīng)典管理定律”時(shí)，我按圖索驥，對(duì)號(hào)入座，總結(jié)出了商會(huì)管理的“十條定律”，發(fā)出來(lái)，供大家參考和批評(píng)指正。
一、互惠關(guān)系定律?！敖o予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。信任就會(huì)被信任，懷疑就會(huì)被懷疑。愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨?！边@就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。
商會(huì)除了為會(huì)員企業(yè)“盈利”服務(wù)外，還應(yīng)體現(xiàn)在金錢(qián)不能解決的問(wèn)題上，在企業(yè)發(fā)展方面可以多“錦上添花”，在企業(yè)主層面一定要“雪中送炭”。成熟的商會(huì)往往經(jīng)歷從會(huì)員“被入會(huì)”、“被感動(dòng)”到“被需求”的過(guò)程。
二、凝聚效應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)家沙赫特，曾就群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)效率的影響這一課題進(jìn)行過(guò)試驗(yàn)。在別的因素保持不變的狀態(tài)下，企業(yè)的凝聚力越大，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率就越高，企業(yè)也就越有活力。
商會(huì)的凝聚力，取決于服務(wù)會(huì)員的能力，取決于會(huì)員間的組織和配合，決于會(huì)員數(shù)量和規(guī)模，取決于商會(huì)文化和辦會(huì)理念，取決于商會(huì)核心成員的付出和創(chuàng)新。
三、柔性管理法則。以科學(xué)化、精確化方向發(fā)展的企業(yè)管理，是一種剛性管理。柔性管理就是“以人為中心”的人性化管理。
商會(huì)是柔性管理的適用者和踐行者，具體到職能管理層面，柔性管理強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造商會(huì)文化、推行民主治理；強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)（會(huì)長(zhǎng)輪值、共同主席）的過(guò)渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性；強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來(lái)的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)等。
四、參與定律。參與定律是由美國(guó)著名企業(yè)家M·K·阿什提出的。他認(rèn)為：每個(gè)人都會(huì)支持他參與創(chuàng)造的事物。參與是支持的前提。凡是人們最關(guān)心的，人們往往也樂(lè)于為它操心。
商會(huì)不是會(huì)長(zhǎng)一個(gè)人的商會(huì)，也不是常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)等少數(shù)幾個(gè)人的商會(huì)，商會(huì)要代表著最廣大會(huì)員的利益和意志，發(fā)展的會(huì)員要具有代表性、廣泛性，每人都是主人翁，商會(huì)才能真正發(fā)揮出社會(huì)治理的“初心”和“本質(zhì)”。
五、磁石法則。美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)教授科特提出：物以類(lèi)聚，人以群分。如果你是想要成功的人，那就應(yīng)該像磁石一樣施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些與你思想一致的人和事物吸引到自己的身邊來(lái)。
當(dāng)一個(gè)商會(huì)組織出了問(wèn)題的時(shí)候，那也一定是這個(gè)組織的中心，能夠把大伙兒吸引到一起的“磁石”出了問(wèn)題。有時(shí)換上一塊新的“磁石”，調(diào)來(lái)一個(gè)新人，這是改變事態(tài)的最快，也是最有效的方法。新的價(jià)值觀、新的策略、新的方法也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
六、南風(fēng)法則。法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。
南風(fēng)法則要求商會(huì)運(yùn)營(yíng)者要尊重和關(guān)心會(huì)員，時(shí)刻以會(huì)員為本，多點(diǎn)“人情味”，多注意解決會(huì)員日常生活中的實(shí)際困難，使會(huì)員真正感受到商會(huì)給予的溫暖。
七、金魚(yú)缸效應(yīng)。金魚(yú)缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度去看，都可以一目了然地觀察到缸內(nèi)金魚(yú)的活動(dòng)情況。有了透明度，商會(huì)管理和運(yùn)營(yíng)就會(huì)置于會(huì)員的監(jiān)督之下，會(huì)員在履行監(jiān)督義務(wù)的同時(shí)，自身的主人翁意識(shí)和責(zé)任感也得了到極大的提升。
八、共生效應(yīng)。自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類(lèi)植物一起生長(zhǎng)時(shí)，則根深葉茂，生機(jī)盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象，稱之為“共生效應(yīng)”。
商會(huì)會(huì)員間的小到生意的合作、項(xiàng)目的眾籌、資金的互助，大到實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造產(chǎn)業(yè)集群、反哺家鄉(xiāng)建設(shè)、助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等，都會(huì)有相互影響、相互作用、相互促進(jìn)，都會(huì)出現(xiàn)你中有我，我中有你，和諧共生的結(jié)果。
九、米格-25效應(yīng)。前蘇聯(lián)研制生產(chǎn)的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)，以其優(yōu)越的性能而廣受世界各國(guó)青睞，然而，眾多飛機(jī)制造專家卻驚奇地發(fā)現(xiàn)：米格-25戰(zhàn)斗機(jī)所使用的許多零部件與美國(guó)戰(zhàn)機(jī)相比要落后得多，而其整體作戰(zhàn)性能達(dá)到甚至超過(guò)了美國(guó)等其他國(guó)家同期生產(chǎn)的戰(zhàn)斗機(jī)。造成這種現(xiàn)象的原因是，米格公司在設(shè)計(jì)時(shí)從整體考慮，對(duì)各零部件進(jìn)行了更為協(xié)調(diào)的組合設(shè)計(jì)，使該機(jī)在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等諸方面反超美國(guó)戰(zhàn)機(jī)而成為當(dāng)時(shí)世界一流。這一因組合協(xié)調(diào)而產(chǎn)生的意想不到的效果，被后人稱之為“米格-25效應(yīng)”。
商會(huì)要借鑒“米格-25效應(yīng)”，盡可能實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)合理，優(yōu)化資源配置，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，商會(huì)會(huì)員不求規(guī)模最大、數(shù)量最多，但求商會(huì)的執(zhí)行力、服務(wù)效能最優(yōu)，會(huì)員的滿意度最高。
????十、酒與污水定律。一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。
商會(huì)會(huì)員群體參差不齊，難免會(huì)出現(xiàn)“污水”一樣的人物,對(duì)于“污水”應(yīng)該毫不猶豫地摒棄，哪怕它再微小、看上去再美麗。
