1、安排你帶領(lǐng)小王完成一項(xiàng)會(huì)議接待工作,小王不認(rèn)真,引起專家不滿，上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo),小王很委屈,你怎么辦?

參考答案：

? 面對(duì)這種情況,我會(huì)先向領(lǐng)導(dǎo)道歉,接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正,不管專家不滿意的具體原因是什么,我都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)讓我去解決。在征得領(lǐng)導(dǎo)同意之后,我會(huì)和專家進(jìn)行溝通,向他表示歉意,同時(shí)詳細(xì)詢問(wèn)他不滿意的地方,并一一記錄 ,同時(shí)找小王了解情況,有針對(duì)性地解決。

? 首先,可能是因?yàn)樵诮哟^(guò)程中,有些工作不在小王的職責(zé)范圍內(nèi)而導(dǎo)致專家產(chǎn)生了誤解,認(rèn)為小王在推脫責(zé)任。如果是這個(gè)原因，我會(huì)耐心向?qū)＜艺f(shuō)明這次接待 工作的范疇,委婉向其說(shuō)明該項(xiàng)工作并不是小王負(fù)責(zé)的,同時(shí)也對(duì)我們沒(méi)有和其他同事做好交接工作表示歉意,保證以后會(huì)做好工作說(shuō)明和交接。同時(shí)安慰小王,并且他告訴以后遇到類似的事情應(yīng)該如實(shí)向?qū)＜艺f(shuō)明情況,并聯(lián)系負(fù)責(zé)該工作的同事。

? 其次，也可能是因?yàn)槲夜ぷ靼才挪缓侠?小負(fù)責(zé)的工作恰好是他不擅長(zhǎng)或不了解的,從而導(dǎo)致工作不認(rèn)真不積極。那我會(huì)向?qū)＜姨拐\(chéng)自己的錯(cuò)誤,希望他不要因此對(duì)小王有誤解,同時(shí)保證我會(huì)立即調(diào)整工作部署,以確保接待工作順利開(kāi)展。此外,我會(huì)向小王道歉,也希望小王在以后的工作中如果存在困難可以隨時(shí)和我溝通。

? 再次，也有可能確實(shí)在接待過(guò)程中,小王態(tài)度不夠熱情周到甚至過(guò)于冷淡,而引起了專家的不滿。那么我會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)地與小王溝通,讓他明白接待工作意義重大,甚至在一定程度上會(huì)影響會(huì)議的進(jìn)展,希望他對(duì)此項(xiàng)工作有足夠的重視,同時(shí)也會(huì)告訴他,對(duì)于自己的本質(zhì)工作,我們不僅要做完,更要做好。然后我會(huì)和小王一同向?qū)＜业狼?希望他能諒解我們的工作不到位之處。

? 另外,還有可能是由于小王工作不認(rèn)真而沒(méi)有完成某些工作,給專家參加會(huì)議造成了困擾。那我會(huì)協(xié)助小王先完成這些工作,保證專家順利參加會(huì)議,并向?qū)＜艺嬲\(chéng)地道歉，確保不要因此對(duì)會(huì)議進(jìn)程造成影響,確保專家能夠一如既往地支持和指導(dǎo)我們的工作。最后,我會(huì)將這次事情的原委、解決過(guò)程以及最終結(jié)果等情況梳理成一-份報(bào)告,跤給領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)指正。

? 我相信,通過(guò)以上的努力,專家會(huì)重新對(duì)我們單位以及我們的接待工作感到滿意。在以后的工作中,我會(huì)根據(jù)每位同事的情況合理分配任務(wù),隨時(shí)了解工作進(jìn)展,鼓舞工作人員斗志,避免發(fā)生類似的事情。