網(wǎng)約車觀察11月29日消息，日前上海市公布了第三季網(wǎng)約車市場運(yùn)行總體情況數(shù)據(jù)。
根據(jù)上海交委公布的三季度各平臺傳輸?shù)臄?shù)據(jù)顯示，第三季度上海市網(wǎng)約車市場占比中，滴滴出行、美團(tuán)打車、伴個桔子、享道出行、T3出行占據(jù)行業(yè)超過90%的市場份額。具體到每家平臺中可以發(fā)現(xiàn)，滴滴出行占據(jù)上海市網(wǎng)約車市場62.25%的市場份額，日均訂單量達(dá)到73萬單；美團(tuán)打車占據(jù)19.9%的市場份額，日均訂單達(dá)到23萬單，伴個桔子占據(jù)4.69%的市場份額，日均訂單達(dá)到5.5萬單；享道出行占據(jù)4%的市場份額，日均訂單4.68萬單；T3出行占據(jù)3.17%的市場份額，日均訂單約為3.71萬單。

在各大網(wǎng)約車平臺的投訴榜單中，吉汽出行的每萬單投訴量最高達(dá)到14.61，久柏易游每萬單投訴率最低僅為0.1，投訴排名前五位的網(wǎng)約車平臺分別是“吉汽出行” “陽光出行” “神馬專車” “悅道用車”和“AA租車”。

投訴熱點(diǎn)主要集中在“服務(wù)質(zhì)量” “未履行訂單” “多收費(fèi)”和“馬甲車”等方面，共1760件，同比下降35.25%，占網(wǎng)約車投訴總量的75.83%，平均每萬單投訴為0.16件。所謂“馬甲車”是指駕駛員聯(lián)系電話與叫車平臺軟件顯示不一致，平臺軟件顯示為“滬”牌，實(shí)際卻是外省市車牌等。這類“馬甲車”的頻頻出現(xiàn)，導(dǎo)致亂收費(fèi)、繞路、拋客、拒載、秒回等現(xiàn)象投訴直線上升，乘客的安全和合法權(quán)益得不到應(yīng)有的保障。