當前，疫情防控形勢依然復雜嚴峻，匯森速運全員加強安全防疫工作，網(wǎng)點伙伴在全力保障收派的同時，對網(wǎng)點干線班車、裝卸貨、派件全流程進行二次消殺，每天下班前完成網(wǎng)點內(nèi)部及快件的全面消毒，保障每個快件安全送到客戶手中。

自11月來，匯森速運多地雖受疫情等各方面的影響，但許許多多網(wǎng)點伙伴的妥投率都保持95%以上。

廣州新塘網(wǎng)點

①?當日件當日清，不給延誤找理由，業(yè)務高峰期間全員出動，保證當天的貨物準時送到客戶手中。

②?每天對省區(qū)客戶質控部下發(fā)的妥投率數(shù)據(jù)進行詳細的分析，找出每個業(yè)務員存在的問題，及時和業(yè)務員溝通，了解問題產(chǎn)生的原因，就問題進行針對性的培訓和改善。

③?網(wǎng)點制定了一系列規(guī)章制度，獎罰分明，責任到人，執(zhí)行到位?！霸谂杉希總€人無條件派好?！?/p>

廣東普寧網(wǎng)點

①?網(wǎng)點客服在每個規(guī)定的時間節(jié)點在微信工作群內(nèi)發(fā)布派件簽收數(shù)據(jù)，并第一時間通知到對應的業(yè)務員。

②?把網(wǎng)點派件區(qū)域細分給每一個業(yè)務員，各自負責各自區(qū)域派件工作和客戶保障。當有的業(yè)務員遇上業(yè)務高峰或惡劣天氣時，業(yè)務員之間相互幫忙，及時分擔派件壓力，通過團隊協(xié)作的方式降低派件壓力。

深圳寶城網(wǎng)點

①?不管出發(fā)還是到達，只要貨在我們網(wǎng)點，就是我們自己的客戶。貨物出現(xiàn)異常要站在對方的角度來解決問題，處理問題的速度要快一點。

②?如遇到客戶不在、電話有誤等問題網(wǎng)點客服第一時間協(xié)助業(yè)務員處理、系統(tǒng)上做好問題件，對當天未簽未派等異常情況深度跟蹤，每一票派送專人負責到底。

③?分撥如因疫情管控，第一時間配合好省區(qū)到調整后的分撥交接件，并安排網(wǎng)點員工前去分撥支援，網(wǎng)點干線班車全程高速來回能保證準時回到網(wǎng)點，讓業(yè)務員有更多的時間來派件。

東莞五聯(lián)網(wǎng)點

①?每天網(wǎng)點所有人早上07:15前到崗，大家一起對網(wǎng)點干線班車卸貨分揀操作。

②?業(yè)務員在裝車前，先把鄰近區(qū)域的快件找出來裝在車的一個位置上，按照由遠到近的順序依次裝車碼放，并針對客戶的需求提前準備好相應的手推車、繩子等工具。③?網(wǎng)點機動司機開貨車幫業(yè)務員派送大件和裝大件，業(yè)務員在派件的時候都是跑著的，遇到要等電梯時，直接走樓梯，堅持回單讓客戶親自簽收。

深圳新橋網(wǎng)點

①?每周組織例會對派件服務質量和派件效率進行經(jīng)驗分享，大家把遇到的困難提出來和團隊一起解決。

②?為滿足客戶對派送服務高品質的要求，隨著快件量的增加，要及時提前補充好人員、車輛等硬件設施。

匯森速運全員快速響應客戶需求，將服務從無形做到有形，用高時效、高品質的物流服務堅定客戶的選擇。