隨著數(shù)字化時代的到來，私域流量也成為企業(yè)眾多的戰(zhàn)略之一，那怎樣做才能吧私域做好。那下面小編就帶大家來了解一個典型的案例百果園私域流量的玩法。

百果園全國門店數(shù)突破5000家，遍布全國90多個城市，全球建立200多個水果特約供貨基地，從2018年開始在微信上進行私域探索。現(xiàn)在有線上、線下8000萬會員，其中付費會員數(shù)8個月近60萬（年費199元/年）。擁有2.5萬個社群，600多萬企微用戶，1360萬微信公眾號粉絲。加倍值得一提的是，在無數(shù)企業(yè)“倒下”的疫情風暴中，百果園卻實現(xiàn)了逆勢增加，靠著社群運營，其自營電商增加2.5倍，小法式定單增加5倍，線上GMV占整體GMV25%。

那百果園是如何憑借著私域流量和社群運營，占據(jù)著水果行業(yè)的優(yōu)勢？

在社群運營中我們都認為微信好友時一個強關系，群是一個弱關系，如果只加群的話，我們發(fā)現(xiàn)用戶很容易退群，在2021年2月，百果園兩個月的時間把微信群全部轉移到企業(yè)微信上。有了社群之后，那接下來就是社群私域的運營了：

1.養(yǎng)成用戶習慣：在周二設置國民水果日，全場7.9折

百果園自創(chuàng)周二國民水果節(jié)，給顧客建立購買習慣。而且只有社群用戶，才可以在這一天享受7.9折的優(yōu)惠。這樣做不僅提醒顧客每周二記得買水果，還對社群的拉新和留存起到很大的作用。

2.提供驚喜：群內不定時特價、秒殺

另外通過群內不定時特價、秒殺活動，百果園給顧客提供驚喜感。這個活動給大家制造了一種期待，很多顧客，都會經常盯著手機在群里等著店長發(fā)消息，甚至會主動問今天有沒有特價產品？毋庸置疑，群內的活躍度也有了保證。

3.拓展交易場景：拼團到店&配送到家&免費清洗

現(xiàn)在有不少顧客因為時間關系，無暇去門店挑選自己需要的產品。在百果園社群內，店長會每天分享應季水果，顧客可在手機端直接查看，拼團還可享受優(yōu)惠；百果園還提供免費清洗以及果切服務，減輕了很多顧客的負擔，且到達一定金額后，還可免費送貨到家，可謂省時有省力。

百果園還承諾不好吃可以三無退貨，這都極大地增強了顧客粘性。

總結：百果園私域社群運營玩法的本質就是對用戶進行精細化管理，并提供極致的服務。希望更多的品牌能夠不斷完善自己的運營體系，為消費者提供更好的服務和優(yōu)質的產品！

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