為什么傳統(tǒng)渠道管理需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在目前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、數(shù)字化持續(xù)深入的背景下，渠道數(shù)字化變革逐漸成為當(dāng)前品牌商分銷渠道體系升 級(jí)的迫切課題之一。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)大，企業(yè)的渠道管理也會(huì)面臨更高的挑戰(zhàn)?？煜贰⒐I(yè)制 造、建筑建材、家電等行業(yè)仍面臨著分銷模式繁多，渠道環(huán)節(jié)冗長，渠道管理難度大等問題。

在過去，傳統(tǒng)渠道管理最大的特點(diǎn)是上游品牌廠商和終端門店沒有直接的連接，品牌廠商無法直接發(fā)力于 終端。所以品牌廠商需要搭建品牌自有的數(shù)字化體系，打通與經(jīng)銷商的連接，整體提升渠道營銷的效率。

傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道管理之痛

在目前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、數(shù)字化持續(xù)深入的背景下，渠道數(shù)字化變革逐漸成為當(dāng)前品牌商分銷渠道體系升級(jí)的迫切課 題之一。繼2016年政府工作報(bào)告提出落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，2017年政府工作報(bào)告提出“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成 長”，2019年兩會(huì)政府工作報(bào)告，正式提出了 “智能+”的重要戰(zhàn)略。

據(jù)2019年阿里巴巴研究團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《從連接到賦能：“智能+”助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展》報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為，中國消 費(fèi)端的數(shù)字化、智能化程度，已在很多領(lǐng)域領(lǐng)先世界。中國網(wǎng)購人群數(shù)量超過6億，全球第一；移動(dòng)支付規(guī)模、比 重，以及快遞物流數(shù)量也都是全球第一。但供給端的數(shù)字化水平仍然較低，表現(xiàn)在：知名品牌缺乏，50%的廣告浪 費(fèi)、精準(zhǔn)營銷能力不足；研發(fā)方面新產(chǎn)品開發(fā)周期長，消費(fèi)者反饋滯后，缺乏數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)；數(shù)字化工廠的比 例遠(yuǎn)低于歐美。消費(fèi)端倒逼拉動(dòng)供給端，將成為中國智能經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特路徑。

1.傳統(tǒng)企業(yè)渠道管理痛點(diǎn)

訂貨效率低：直銷、分銷、代理多條業(yè)務(wù)管理復(fù)雜。供銷雙方系統(tǒng)不通暢，主要靠人工進(jìn)行信息流轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)渠道管 理通常使用電話、傳真、QQ等方式進(jìn)行訂貨，訂單統(tǒng)計(jì)比較分散；漏單、錯(cuò)單頻發(fā)，訂單審核費(fèi)時(shí)費(fèi)力；多級(jí)審核 容易出現(xiàn)錯(cuò)漏，難以定位問題。

對(duì)賬難、回款難：分銷體系龐大，報(bào)價(jià)、結(jié)算、對(duì)賬繁瑣。上游財(cái)務(wù)需要頻繁和下游經(jīng)銷商進(jìn)行人工確認(rèn)，賬目繁 瑣不清，審核效率低，回款慢，影響資金回籠，間接影響交貨日期。

營銷信息傳達(dá)不暢：上游無法及時(shí)把新品發(fā)布、促銷政策傳達(dá)給下游，各級(jí)伙伴信息不暢、內(nèi)耗嚴(yán)重。下游缺乏反 饋平臺(tái)，無法及時(shí)把終端市場(chǎng)信息和營銷問題做有效反饋。

下游缺少協(xié)同：業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)多套系統(tǒng)并行，數(shù)字化程度低。批發(fā)業(yè)務(wù)往來中的上下游信息溝通閉塞，業(yè)務(wù)無法集 中，資源無法整合共享，缺少協(xié)同和粘性。

1.客戶需求在不斷變化，渠道模式需要進(jìn)行變革

渠道商訂購方式逐漸趨于便捷，由傳統(tǒng)的單渠道，到逐漸轉(zhuǎn)向在電腦PC段、APP、 實(shí)體店、微信等全渠道進(jìn)行訂貨。

2.產(chǎn)業(yè)鏈分工，企業(yè)之間的協(xié)同需要倒逼企業(yè)需要數(shù)字化

“甘蔗理論”告訴我們，無論什么類型的企業(yè)都是價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前國內(nèi)消費(fèi)端數(shù)字化的快速發(fā)展將會(huì)倒逼供 給端的企業(yè)逐步進(jìn)行數(shù)字化，如果不能順應(yīng)趨勢(shì)就會(huì)被淘汰。傳統(tǒng)的分銷體系相對(duì)松散，品牌商和渠道商的連接并不 緊密，無法實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同，所以品牌商需要搭建自己能夠掌控的數(shù)字化體系，打通與經(jīng)銷商的連接。

新技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)渠道類型百花齊放，單一渠道的生存空間被擠壓，市場(chǎng)發(fā)展對(duì)渠道管理提出更高的要求。廠商和 渠道在當(dāng)今的商業(yè)時(shí)代都面臨巨大的挑戰(zhàn)，單靠任何一方都難以滿足客戶的需求。

3.數(shù)字化將有利于提升企業(yè)運(yùn)營效率

＞品牌層面：使用企業(yè)專屬的渠道管理系統(tǒng)，有效拓展和管理渠道，樹立企業(yè)品牌形象。

＞發(fā)展層面：通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)，上下游高效協(xié)作，新品上架、促銷活動(dòng)、通知、價(jià)格調(diào)整等高效傳播，通 過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷。

＞業(yè)務(wù)層面：通過在線渠道管理平臺(tái)，業(yè)務(wù)員可以自主下單，快捷高效，省時(shí)省力，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

CloudCC 伙伴云

＞上游廠商管理平臺(tái)：幫助上游廠商管理各個(gè)渠道中心（經(jīng)銷/代理/批發(fā)商等）的訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同

上游通過平臺(tái)管理端，可以設(shè)立組織結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)，維護(hù)商品資料、價(jià)格策略、促銷政策等；管理訂單，處理 訂單審核、發(fā)貨及支付對(duì)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)；

上游可按照實(shí)際需求，對(duì)不同的渠道商實(shí)行不同的商品和價(jià)格策略、促銷政策等。

＞下游訂貨平臺(tái)：幫助下游渠道商，管理和上游廠商總部的訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同

各渠道商的管理端完全獨(dú)立，下游渠道通過訂貨平臺(tái)可以及時(shí)了解上游總部各類商品通知、營銷政策等信息，進(jìn) 行業(yè)務(wù)互動(dòng)；

下游訂貨端，可實(shí)現(xiàn)自主訂購下單，結(jié)算；實(shí)時(shí)查看訂單相關(guān)處理流程、資金賬戶余額等信息。

＞數(shù)據(jù)平臺(tái)：采集匯總相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供多維度數(shù)據(jù)分析工具，幫助您掌控實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

上游數(shù)據(jù)平臺(tái)：查詢各渠道、各區(qū)域的采購匯總情況，并了解所有商品的銷售情況，查詢商品銷售明細(xì)，了解下 游訂貨趨勢(shì)；

下游數(shù)據(jù)平臺(tái)：查詢向上游采購的訂單信息統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨收貨情況、付款結(jié)算等信息。

CloudCC平臺(tái)整體架構(gòu)

1.全渠道客戶接觸點(diǎn)：

傳統(tǒng)渠道，數(shù)字化線上渠道； 間接渠道，管理每個(gè)接觸點(diǎn)。

2.行業(yè)解決方案

23個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案，提供咨詢+系統(tǒng)實(shí)施

3.云產(chǎn)品

八大云產(chǎn)品線，一體化套件幵包即用，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)

5.平臺(tái)能力

自定義您的應(yīng)用程序和體驗(yàn)，無需任何代碼快速集成外部數(shù)據(jù)源，人工智能引擎

6.多種部署方式選擇

公有云/私有云/本地多種部署方式選擇，自主安全 合規(guī)