為深入推動改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)流程，上書房信息咨詢受客戶委托開展醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用現(xiàn)場問卷調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)患關(guān)系、信息提供、服務(wù)流程、硬件環(huán)境和總體滿意度等內(nèi)容。對調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作中的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，不斷調(diào)整和完善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，提升人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。