做外貿(mào)受傷的并不總是你
外貿(mào)群里的小伙伴們經(jīng)常吐槽:
小伙伴A 說:我前兩天做一個(gè)PI,是新開發(fā)成功的一個(gè)客戶??蛻糇屛以俅谓祪r(jià),我也同意了,剛剛客戶反過來說,一再同意降價(jià),是不是品質(zhì)同時(shí)也變差了,應(yīng)該怎么回復(fù)哦,現(xiàn)在也沒提付定金的事情。
小伙伴A說他加這個(gè)客戶facebook,客戶直接問他 是不是想撬客戶的終端客戶?
于是小伙伴A感嘆道:降價(jià)也變成不對(duì)了,此次降價(jià)就算是保本生意了,就是想把這個(gè)拿下,所以一直降價(jià)也同意了。
而且降價(jià)的前提是這個(gè)客戶告訴小伙伴A他已經(jīng)從其他供應(yīng)商買過貨了,貨都到倉庫了。視頻也發(fā)給小伙伴A看了。因此小伙伴A也是硬頭皮滿足他的價(jià)格。
而真正主要的原因則是工廠因?yàn)闆]訂單而放假了,此時(shí)老板也十分著急,原則就是只要不賠錢,單子就接。
有的時(shí)候,慌則亂,亂則生疑。懷疑則遲交。即使心里萬馬奔騰,也要表面平靜如水,即使急不可耐,也需要半推半就。

小伙伴B 說:我最近遇到一個(gè)客戶,我也是很低價(jià)格不高,然后客人找了一家便宜,但是產(chǎn)品材質(zhì)完全2個(gè)檔次,說我比別人家貴了1倍多。我就直接說做不了
主打理念:不能一位的降價(jià).真的想降價(jià).你可以從付款方式.訂金比例.數(shù)量上增加.讓客戶知道.降價(jià)也是有前提的.
小伙伴C 說:我有個(gè)客人也這樣,天天叫我改合同,一會(huì)兒想要這個(gè)一會(huì)兒要那個(gè),做好合同給他,又說人家更便宜!好想一巴掌呼過去,跑去左比右比,又跑回來找我。
有些客戶就是喜歡左右搖擺,拿不定主意,你信誓旦旦的保證,他會(huì)覺得里面有詐,你反其道行之,把他主動(dòng)往外推,他反而更喜歡在這里受虐,
文章后臺(tái)留言的小伙伴D說:昨晚上客戶說收到更低的價(jià)格,問我還能不能更低。 ——— 10年前是這樣,現(xiàn)在是這樣,10年后還是這樣。 那么,是客戶的問題?還是我們自己的短板? 你自己沒有差異化,沒有競(jìng)爭(zhēng)力,除了賠本賺吆喝,還能做什么?
這靈魂一問, 我也不知道該怎么說了,只能說什么樣的客戶都有,什么樣的供貨商也有,大千世界,無所不奇,我們最終成交的只能說在某一方面和我們有共識(shí)的一些人,
不管什么時(shí)代,價(jià)格永遠(yuǎn)都是客戶關(guān)注的一個(gè)因素,而且也是買賣雙方亙古不變的談判問題,但是能夠和我們成交的客戶并不僅僅只是因?yàn)閮r(jià)格低,或者說并不是我們的價(jià)格足夠低,客戶就會(huì)和我們成交。
我記得之前在采購家電的時(shí)候,我們?nèi)チ说谝患业赇亞柫藛杻r(jià)格后,就去他附近的另外一個(gè)店鋪,這個(gè)店鋪的銷售開口就說:‘不管對(duì)方給你報(bào)的多少價(jià)格,同樣的東西只要你從我這里買,我就會(huì)比他的便宜一百元給你。?!?這話應(yīng)該比我們外貿(mào)行業(yè)說得還要直接一些。
但是兩家店鋪的情況是第一家是擺在明面上在售賣,而且是打的廠家品牌廣告,而第二家店鋪因?yàn)榈谝患乙呀?jīng)做了代理,因此同品牌的東西他只能藏著銷售,不能掛廠家的牌子, 雖然價(jià)格會(huì)便宜,但是如果遇到問題,第二家也會(huì)隨時(shí)翻臉,因?yàn)樗麄兊赇伾蠌膩頉]有出現(xiàn)過這個(gè)商品,又哪里來的售后保障呢?那么作為消費(fèi)者來說,你會(huì)為了一百元的便宜而去承擔(dān)今后的損失嗎?
放到我們外貿(mào)里其實(shí)也是一樣的道理,客戶選擇供貨商也會(huì)全方位的去參考對(duì)比,包括但不限于我們的品牌效應(yīng),專業(yè)知識(shí),產(chǎn)品性能, 服務(wù)意識(shí),以及后期跟蹤服務(wù)的語氣等等。
當(dāng)你看到這么多的小伙伴的問題后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是只有你會(huì)遇到這類客戶,而是大家的客戶情況都是差不多的。
更多外貿(mào)干貨知識(shí),請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):外貿(mào)原力