五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學院管理學精講精練上岸必做第28天【含答案】
五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學院
管理學? ? ? ?精講精練上岸必做第28天【含答案】
一、單選題
在選拔管理者的過程中，要經(jīng)過嚴格的篩選將高道德素質(zhì)的人員招聘進來，嚴格的篩選不包括______
? ?A .申請材料審查
? ?B .組織筆試和面試
? ?C .試用
? ?D .錄取
2.社會人假設理論是由管理學家埃爾頓?梅奧在______中提出的。______
? ?A ."需要層次論"
? ?B .霍桑試驗
? ?C .《超Y理論》
? ?D .《國富論》
3.組織的各級機構(gòu)及個人必須服從唯一上級的命令和指揮，只有這樣才能保證政令統(tǒng)一，行動一致，這體現(xiàn)了組織設計的______
? ?A .精簡高效原則
? ?B .集權與分權相結(jié)合原則
? ?C .統(tǒng)一指揮原則
? ?D .責權對等原則
4.最古老、最通用的庫存控制技術是______
? ?A .定期補充法
? ?B .ABC分類法
? ?C .訂貨點法
? ?D .經(jīng)濟批量法
5.知人善任的關鍵是______
? ?A .知人
? ?B .用人
? ?C .待人
? ?D .識人
6.工人每天須生產(chǎn)100個零件，廢品率低于1%。這屬于控制過程中的______
? ?A .確立標準
? ?B .衡量績效
? ?C .差異分析
? ?D .糾正偏差
7.指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位的是______
? ?A .宗旨
? ?B .戰(zhàn)略
? ?C .規(guī)則
? ?D .政策
8.IBM從計算機終端供應商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡咨詢、服務商，體現(xiàn)了______
? ?A .組織主動地適應環(huán)境，改變自己
? ?B .組織影響環(huán)境
? ?C .組織選擇新環(huán)境
? ?D .組織被動地適應環(huán)境
9.組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行的調(diào)整、改革和適應的過程是______
? ?A .組織設計
? ?B .組織變革
? ?C .組織調(diào)整
? ?D .組織活動
10.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是______。
? ?A .制定控制目標
? ?B .建立控制標準
? ?C .衡量實際工作成效
二、多項選擇題
1.亨利?法約爾認為管理的職能有______
? ?A .計劃
? ?B .組織
? ?C .指揮
? ?D .協(xié)調(diào)
? ?E .控制
2.目標管理對組織的重大意義在于______
? ?A .有一種方向標的作用，能為組織管理活動指明工作方向
? ?B .能激發(fā)員工的工作熱情
? ?C .有一種助推器的作用
? ?D .能起到刻度尺的作用
? ?E .可以作為一種調(diào)控閥
3.下列屬于道德的一般分類的有______
? ?A .國家道德
? ?B .職業(yè)道德
? ?C .社會公德
? ?D .家庭美德
? ?E .夫妻道德
4.領導活動的基本特征包括______
? ?A .授權
? ?B .知人善任
? ?C .權力
? ?D .責任
? ?E .服務
5.處理沖突的一般方法有______。
? ?A .回避
? ?B .強制
? ?C .合作
? ?D .妥協(xié)
6.根據(jù)審計的內(nèi)容分類，審計控制可劃分為______
? ?A .財務審計
? ?B .內(nèi)部審計
? ?C .外部審計
? ?D .管理審計
? ?E .成本審計
7.關于領導方式的理論包括______
? ?A .領導方式連續(xù)統(tǒng)一理論
? ?B .支持關系理論
? ?C .不成熟--成熟理論
? ?D .雙因素模式
? ?E .管理方格法
8.崗位說明書能為______提供依據(jù)。______
? ?A .工作評價
? ?B .人員招聘
? ?C .績效考核
? ?D .培訓與開發(fā)
? ?E .薪酬管理
9.德爾菲法的缺點主要有______
? ?A .簡單易行，可靠性差
? ?B .決策速度太快
? ?C .主要依靠專家
? ?D .選擇合適的專家困難
? ?E .決策速度太慢
10.按照社會心理學的原理，理解原則需要溝通者______
? ?A .善于進行心理換位
? ?B .產(chǎn)生與對方趨向一致的共同語言
? ?C .耐心、仔細地傾聽對方的意見
? ?D .準確領會對方的觀點和意圖
? ?E .體會對方的心理狀態(tài)
三、填空題
1.論述計劃工作的重要性。
2.簡述激勵的方法。
3.赫茨伯格的雙因素理論是指______。
4.正確決策的基本要求是：______
5.新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導產(chǎn)品--城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績。為進一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服務管理信息系統(tǒng)，并起草了.項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容：（1）提出了新系統(tǒng)功能定位；（2）估算了投資；（3）確定了預期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預期環(huán)境、備選方案及預算等方面做出詳細的分析，并制定出一套切實可行的計劃。問題：（1）計劃應包括哪些內(nèi)容你如何看待李南編制的計劃（2）你認為新創(chuàng)公司應該如何完善該項目的計劃
6.李曉芳是"味美樂"配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應站，各供應站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負責本站的營銷計劃、編制預算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務量快速增加，李曉芳與各供應站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進行各項業(yè)務上的交流、指導，而且，各主管主任在工作中遇到的其他各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務纏身而無暇顧及其他更為重要的事項。為此，總公司決定增設一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應站的主管主任中進行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學歷，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，當上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個月的病假。張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經(jīng)驗豐富，而且自己的供應站效益顯著，認為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實現(xiàn)更大抱負過程中的一個臺階。請從管理人員招聘的標準方面分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理
7.簡單、形式主義地搞試點或有意給試點單位以優(yōu)厚條件，以證明決策正確，是可行的。______
8.管理具有哪些基本特征
9.在______試驗中，研究人員發(fā)現(xiàn)在正式組織中存在著非正式組織。
10.論述在組織層級化設計中,影響組織分權程度的主要因素.
四、判斷題
1.有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。（? ? ）
2.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（? ? ）
3.主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（? ? ）
4.目標管理是參與管理的一種形式。（? ? ）
5.權變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（? ? ）
6.獎金只是保健因素，不能成為激勵因素。（? ? ）
7.管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標而進行的活動。（? ? ）
8.組織溝通的重要基礎，一般是建立市場交易關系基礎上的契約關系。（? ? ）
9.法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（? ? ）
參考答案
一、單選題
D
2.B
3.C
4.D
5.B
6.A
7.A
8.C
9.B
10.D
二、多項選擇題
1.ABCDE
2.ABCDE
3.BCD
4.CDE
5.ABCD
6.AD
7.ABDE
8.ABCDE
9.CDE
10.ABCDE
三、填空題
1.①彌補不肯定性和變化帶來的問題。因為計劃是面向未來的，它能夠通過預測未來，合理地處理未來的變化，并采取相應的措施。
②有利于管理人員把注意力集中于目標。周密細致的計劃能使部門各方面的活動有一個統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務，從而從日常的雜事中解稅出來，而將精力放在各自的任務目標上。
③有利于更經(jīng)濟的進行管理。計劃工作能使經(jīng)營管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復，從而使組織管理費用降至到最低限度。
④有利于控制。計劃是控制的另一面，未經(jīng)計劃的管理無法進行控制，計劃是控制的標準，是控制的基礎。
2.答：（1）物質(zhì)利益激勵;（2）目標激勵;（3）任務激勵；（4）榜樣激勵；（5）培訓激勵；（6）榮譽激勵；（7）組織激勵；（8）制度激勵；（9）環(huán)境激勵；（10）危機激勵；（11）信息激勵。
3.激勵因素和保健因素
4.（1）把握問題的要害；
（2）明確決策的目標；
（3）至少有兩個以上的可行方案；
（4）對決策方案進行綜合評價；
（5）敢冒風險；
（6）把決定過程看成是一個學習過程。
5.⑴計劃的內(nèi)容包括"5W1H"：Whattodo-做什么？即要明確計劃工作的具體任務與要求；Whytodoit-為什么做？即要明確計劃工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略；Whentodoit一何時做？即規(guī)定計劃中各項工作開始和完成的時間；Wheretodoit一何地做？即規(guī)定計劃的實施地點或場所；Whotodoit一誰去做？即規(guī)定計劃的責任人；Howtodoit一怎樣做？制定實施計劃的措施、政策等。李南編制的計劃在內(nèi)容上不夠全面，程序上不夠完善。(2)新創(chuàng)公司應該從以下幾方面完善計劃；①完善計劃的內(nèi)容，主要包括5W1H；②按照計劃制定程序，從評估機會、確定目標、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價備選方案、選擇方案、擬定輔助計劃、編制預算等方面制定出較為詳細的計劃。
6.不同的崗位、不同的人員，招聘的標準不同。一般而言，管理人員招聛的標準包括：（1）與組織文化相適應。（2）德才兼?zhèn)洹＃?）決策的能力。（4）溝通與合作的技能。（5）創(chuàng)新的精神。從材料中可以看出，張健具有豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，以及良好的溝通與合作技能，但是作為一個高層管理人員的選聘，這些能力還遠遠不夠，公司還需要在其他方面綜合考察后再決定張健是否適合擔任地區(qū)副經(jīng)理一職。
7.x。簡單、形式主義地搞試點或有意給試點單位以優(yōu)厚條件，以證明決策正確，均是錯誤的。如果試點成功，即可轉(zhuǎn)入全面實施。否則，還必須反饋回去，進行決策修正。
8.（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；
（2）管理的"載體"是組織；
（3）管理的職能具有普遍性；
（4）管理的核心是處理各種人際關系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；
（5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。
9.霍桑
10.主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控
性、組織所處的成長階段
四、判斷題
正確
2.錯誤
3.錯誤
4.正確
5.錯誤
6.錯誤
7.正確
8.錯誤
9.正確
10.正確
