游戲開發(fā)商XEN Games于2月27日推出服務(wù)的手機MMORPG“混沌移動”，在上市初期曾因諸多運營問題而遭遇麻疹。作為深受眾多國內(nèi)用戶喜愛的原作“混沌在線”的IP全面展開的游戲，很多人從服務(wù)之初就開始關(guān)注，用戶對運營問題的反響也比較強烈，非常值得一提。

游戲正式上市一個月后，XEN Games的金建浩與混沌手機PD的采訪就位了。在這次訪談中，我們聽取了XEN Games如何處理此前被用戶議論的許多運營問題，以及他們?yōu)楸苊饨窈蟪霈F(xiàn)同樣的問題而采取了哪些措施的詳細情況。

“混沌移動”在上市之初就因運營熱點而大紅大紫。事實上，有用戶訪問過公司。這些問題的核心是“我能否放心玩這個游戲”。借這個位置跟混沌手機用戶說一說吧。?

-對缺少的游戲給予很多關(guān)心和牽掛的各位降臨者表示衷心的感謝。以后我會更加努力，努力把公司當(dāng)成一個可以長時間玩的好游戲的公司。


這是我第一次通過采訪來介紹。很多人想知道混沌移動的開發(fā)商“XEN Games”是什么樣的公司。除了公司介紹外，請介紹一下目前“混沌移動”以何種方式開發(fā)和運營。

-XEN Games在2018年底開始開發(fā)，以“讓我們玩起來也玩起來好玩的游戲”為理念，由小團隊組成。之后，我加入零游戲團隊，不久前被分拆為子公司，服務(wù)于混沌移動，但現(xiàn)在我們與零游戲一起開發(fā)游戲。

從2月27日啟動服務(wù)到現(xiàn)在，我們進行了大約一個月的服務(wù)，應(yīng)該真的有很多事情。其中有印象最深刻的插曲的話，請介紹一下。

-使用原作“混沌在線”的IP時，為了體現(xiàn)混亂在線的感覺，策劃了名為“時間的房間”的內(nèi)容。從企劃當(dāng)時開始就擔(dān)心因為是內(nèi)部很難制作的內(nèi)容，所以不會有什么反應(yīng)。開業(yè)后，看到攻略公告板上的攻略文章或內(nèi)容清除的問題不斷上傳，我覺得很幸運，我印象最深刻。

最近XEN Games也加入了“Colona19克服捐款捐贈”。拿出了1億韓元的贊助金，與公司規(guī)模相比，金額相當(dāng)大。也請介紹一下我是如何參與捐贈的。

-在XEN Games上也有很多老家在大邱附近的人，對于對“混沌手機”給予極大興趣的降臨者們，在思考除了游戲之外還有什么可以回報的，結(jié)果一致得出的結(jié)論。


那么，讓我們進入正題，談?wù)動螒虬?？對于那些還不知道“混沌手機”是什么樣的游戲的用戶，請介紹一下代表這款游戲的魅力點和特長點。

-混沌移動不是單純重復(fù)狩獵和PK的韓國型手機MMORPG，而是具有攻略和游戲樂趣的游戲。在以上提到的“時光房間”內(nèi)容中，你可以享受曾經(jīng)出現(xiàn)在混沌網(wǎng)上的英雄故事，在各種基于既定英雄能力進行清除的嘗試中，你都能體會到樂趣。此外，對于又名“Ain”的Buff系統(tǒng)和寵物系統(tǒng)進行計費，讓任何想要玩游戲的用戶都能享受游戲本身的樂趣。
對于因退款而停止的賬戶，通過“直接存入公司賬戶”解除停止的傳統(tǒng)方針，也引起了用戶的反對。之后，我們曾表示會檢討新的方式，目前這項政策是以甚麼方式改善的呢？

-在此期間，我們根據(jù)其他游戲服務(wù)商的事例等，探索出各種解決方案。其結(jié)果是，對通過Google Play直接退款等任意退款用戶，按照運營政策進行嚴厲制裁，之后對被扣押的賬號不以任何方式解除制裁為基調(diào)。


最近，一些服務(wù)器在不提前通知的情況下進行整合，18日應(yīng)用補丁后，用戶因延遲訪問谷歌賬戶而遭受不便。我想知道導(dǎo)致這些問題的原因。

-在3月18日更新的服務(wù)器整合公告過程中，由于3月14日和15日兩日開放服務(wù)器的公告丟失，給您帶來了不便。對此，我深表歉意，之后，我們將避免因這種運營不成熟而帶來不便。

關(guān)于Google Play的啟動和訪問問題，我們像往常一樣進行了更新構(gòu)建，但出于什么原因，我們還是出現(xiàn)了無法啟動的現(xiàn)象。在確認問題時，科羅納19證實谷歌Play驗收工作可能持續(xù)7天以上，通過開發(fā)者客服中心要求快速進行，但迫不得已，一天無法服務(wù)谷歌Play版本。因此，我們正在重新制定內(nèi)部更新計劃，以盡量減少此類問題。


在“混沌移動”發(fā)布初期，通過街頭藝人廣播進行宣傳非?；钴S。但是最近公開了改變營銷政策，決定停止支援街頭藝人的消息。想知道未來打算以什么形式宣傳游戲。

-利用影響因素進行營銷，旨在讓很多人了解關(guān)于服務(wù)初期游戲的信息。只是，與傳遞信息的意圖不同，許多降臨者因為感覺有隔閡而停止進行。之后，我們將不通過影響因素進行營銷，其他常見的網(wǎng)絡(luò)營銷將繼續(xù)進行。

在接下來的更新中，我們將向您介紹即將添加到混沌移動的新內(nèi)容信息，以及大致的更新路線圖。

-目前正在準(zhǔn)備展示萊德和圍城賽內(nèi)容。最優(yōu)先的準(zhǔn)備內(nèi)容是Redro，不是盲目地打老板，而是為了成功而必須攻克的內(nèi)容，正在準(zhǔn)備中。內(nèi)部將之定義為“混沌式Rade”，因此與其他韓國手機MMORPG享受的Boss戰(zhàn)，或與Led不同，將帶給您不同的感覺。

圍攻是大規(guī)模多內(nèi)容的準(zhǔn)備，可能還需要一些時間，但我們正在努力為大規(guī)模比賽帶來切實的樂趣。


關(guān)于“混沌移動”的海外服務(wù)，以及XEN Games正在準(zhǔn)備的下一部作品，如果有可以公開的信息，請介紹。

-現(xiàn)在是服務(wù)初期，有很多可應(yīng)對的問題，所以不會對下一部作品進行另外的考慮。對于海外服務(wù)，我們首先考慮在給國內(nèi)的降臨者帶來某種程度的滿足感之后進行。

即將成為混沌移動競爭對手的大型游戲公司的移動MMORPG今年將繼續(xù)推出。堅持服務(wù)的未來抱負呢？

-為響應(yīng)大型游戲公司的新移動MMORPG，沒有其他行動或計劃。但是，我們認為，堅持實現(xiàn)我們思考的混沌移動獨有的樂趣，是今后服務(wù)的最佳方案，我們正在準(zhǔn)備中。

前面也說過，混沌移動除了需要攻克的各種內(nèi)容外，還將專注于大規(guī)模戰(zhàn)斗等MMORPG應(yīng)具備的趣味性要素，最重要的是，要盡可能聽取各位降臨者的意見，如果對我們想要的方向性沒有太大的無理性，那么我們希望以大家接受的形式，成為“一起創(chuàng)造的游戲”。


最后，對于現(xiàn)在依然熱愛混沌手機的用戶，以及想進入混沌手機的新用戶，如果有信息想傳達的話，請說句話吧。

-首先，我誠摯地感謝降臨者，他們給予他們很多關(guān)注和憂慮的缺少游戲。我會努力成為一家創(chuàng)造長久享受的好游戲的公司。