? ? ? ?在5分鐘的休息時(shí)間里，丹尼爾和托馬斯進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論。丹尼爾碰巧聽(tīng)說(shuō)有個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行，要裁掉幾個(gè)工人，他想核實(shí)一下這個(gè)消息。他評(píng)論說(shuō):“你肯定記得我們?cè)趩?dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施之前的討論。我警告說(shuō)，每個(gè)人都必須上船，首先是工人。任何操作員都不應(yīng)該認(rèn)為他或她可能會(huì)因?yàn)楦倪M(jìn)而失去工作。聽(tīng)著，從根本上說(shuō)，我并不反對(duì)在必要時(shí)裁員，但如果需要這樣做，就必須在一開(kāi)始就明確地進(jìn)行。之后，應(yīng)該向剩下的工人做出保證，保證他們的工作安全?！蓖旭R斯否認(rèn)了謠言:“我已經(jīng)向他們保證不會(huì)解雇任何人?！彼姓J(rèn)確實(shí)有一個(gè)計(jì)劃，但不是裁員。他答應(yīng)以后給丹尼爾更多的信息。他還補(bǔ)充說(shuō)，他應(yīng)該迅速就這一點(diǎn)進(jìn)行溝通，以避免這些謠言在他需要全體員工集中精力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候分散注意力。休息結(jié)束了，丹尼爾必須繼續(xù)訓(xùn)練。

? ? ? ??

丹尼爾預(yù)計(jì)第四天的訓(xùn)練會(huì)非常艱難，當(dāng)這群人離開(kāi)時(shí)，他沒(méi)有看到大多數(shù)人臉上露出疲倦的表情短暫的休息回來(lái)了。這一鼓舞人心的跡象使他受寵若驚，他就走了直接切入問(wèn)題的核心;用激光筆指著那個(gè)字塔奇欽博，他開(kāi)始說(shuō)?！霸谶@個(gè)階段，我們將把重點(diǎn)放在消除廢物上。

在進(jìn)一步討論之前，我需要告訴你這是什么意思日語(yǔ)單詞。它的意思是靜止不動(dòng)，在我們的業(yè)務(wù)中，它指的是站在一個(gè)過(guò)程前觀察幾個(gè)小時(shí)的行為。它被重新敘述這是大野耐一最喜歡的訓(xùn)練項(xiàng)目。據(jù)報(bào)道，他會(huì)畫(huà)一個(gè)圓圈，讓他的學(xué)生站在里面;大野耐一會(huì)離開(kāi)大約8小時(shí)后回來(lái)問(wèn):‘你看到了什么?’”A說(shuō)房間里響起了隆隆聲，表示學(xué)員們的驚訝。

“一個(gè)人8小時(shí)都在看什么?”那不是浪費(fèi)時(shí)間嗎?“他們問(wèn)。丹尼爾預(yù)料到了這樣的反應(yīng)。而且，他知道，直到人們通過(guò)自己的實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們不會(huì)理解任何解釋。

在這個(gè)特殊的時(shí)刻，他想到了他最喜歡的一句名言約翰·濟(jì)慈說(shuō)過(guò):“沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的東西才會(huì)變得真實(shí)?！币虼怂卮鹫f(shuō):“好吧，我建議我們最后再來(lái)討論這些問(wèn)題這個(gè)訓(xùn)練。相信我，在你經(jīng)歷它之前，它會(huì)很難理解。不過(guò)，請(qǐng)放心，我不會(huì)讓你留在店里今天在地板上休息8個(gè)小時(shí)?！彼_(kāi)玩笑地總結(jié)道?！艾F(xiàn)在，如果你不介意的話，我建議我們直接切入問(wèn)題的核心。好嗎?”

丹尼爾走近一張圖表，一邊解釋一邊開(kāi)始畫(huà)畫(huà)。“根據(jù)豐田的說(shuō)法，有三種浪費(fèi):

Muda，指的是純粹的廢物;Mura，指的是可變性或不均勻;和Muri，這是指機(jī)器的覆蓋層或更多重要的是,人。它通常被稱為3ms或3mus。這可以表示為一個(gè)三腳凳。好吧，當(dāng)我們站著的時(shí)候，在核電站，我們將努力識(shí)別這些廢物?！?/p>

在這一點(diǎn)上，丹尼爾想重申一些顯而易見(jiàn)的事情，開(kāi)始Muda?！澳銈兛赡芏贾?，木達(dá)有七種

你可以很容易地記住下面的助記方法:

T-I-M W-O-O-D。”丹尼爾走到掛圖前開(kāi)始解釋。T代表運(yùn)輸，I代表庫(kù)存，M代表運(yùn)動(dòng)，W代表等待而不浪費(fèi)一般誤認(rèn)為，0為生產(chǎn)過(guò)剩，0為生產(chǎn)過(guò)剩過(guò)度加工，D代表缺陷。”他接著強(qiáng)調(diào)說(shuō):“在3個(gè)女士中，穆達(dá)是最分散的。然而，這也是最容易浪費(fèi)的看到的。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的改變，應(yīng)該在穆里和之后解決這個(gè)問(wèn)題

Mura，你可以從我今天早上畫(huà)的圖表中看到[圖5.3]?！币粋€(gè)實(shí)習(xí)生打斷丹尼爾的話，問(wèn)他能否詳細(xì)說(shuō)明一下更多。但以理回答說(shuō):“我的意思是，很容易看到木達(dá)。即使是一個(gè)初學(xué)者，幾個(gè)周期就足夠了。在Mura身上，你需要更長(zhǎng)的觀察時(shí)間，以及更多的教育。帶來(lái)過(guò)度識(shí)別負(fù)載,

我指的是人體工程學(xué)，這需要更多的知識(shí)和更多復(fù)雜的工具。談到實(shí)施，我只想重復(fù)一遍

再次提醒自己:要想以可持續(xù)的方式減少M(fèi)uda，你需要小心首先是Muri和Mura。我們將很快再討論這一點(diǎn)。這是基本上就是這張圖表所傳達(dá)的信息?！?/p>

當(dāng)操作員開(kāi)始感受到設(shè)計(jì)不良的工作站的影響時(shí)，操作員的性能就會(huì)受到影響。

? ? ? ?Daniel認(rèn)為是時(shí)候再次強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵目標(biāo)了:請(qǐng)記住我們的關(guān)鍵目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)和穩(wěn)定的作業(yè)。當(dāng)然，我們將專注于操作員的工作方法:他或她的運(yùn)動(dòng)，跟隨他或她的腿，腳和手臂。試著看看是否有浪費(fèi)可以通過(guò)抑制一些動(dòng)作或安排不同的順序來(lái)消除。主要是為了消除穆達(dá)?，F(xiàn)在，正如我們幾分鐘前看到的，為了以可持續(xù)的方式移除木達(dá)拉，我們需要消除造成不平衡的外部原因，或稱木達(dá)拉。主要來(lái)自零件送料系統(tǒng)、設(shè)備或機(jī)器。除了部分進(jìn)料箱或系統(tǒng)外，我們還應(yīng)該關(guān)注機(jī)器問(wèn)題。主要的和最明顯的是故障、停工和轉(zhuǎn)換。關(guān)于機(jī)器，我稍后會(huì)回到這一點(diǎn)。為了持續(xù)減少?gòu)U物，我們需要關(guān)注的另一件事是Muri。Muri最大的影響是運(yùn)營(yíng)商負(fù)擔(dān)過(guò)重。因此，我們將尋求改善工作條件，主要是人體工程學(xué)、姿勢(shì)和不安全行為。正如你在我剛剛畫(huà)的圖表中所看到的，工作條件對(duì)工人的表現(xiàn)有很大的影響。

? ? ? ?丹尼爾停頓了幾秒鐘，然后轉(zhuǎn)向掛圖。是時(shí)候重新關(guān)注塔奇欽博的關(guān)鍵點(diǎn)了。

讓我總結(jié)一下到目前為止我們的心理過(guò)程[圖5.5]。記住我們最初的目標(biāo)是改進(jìn)。為了改善，我們需要消除浪費(fèi)。

? ? ? ?我告訴過(guò)你們，我們有三種廢棄物:Muda, Mura和Muri。還記得三腳凳嗎?然后我們發(fā)現(xiàn)這些浪費(fèi)有三個(gè)主要來(lái)源:工人方法、工作條件和機(jī)器停機(jī)。這就是塔奇欽布的精神?，F(xiàn)在，請(qǐng)記住，我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施的框架內(nèi)使用Tachinbo來(lái)實(shí)現(xiàn)快速、簡(jiǎn)單、零資本支出的改進(jìn)，理想情況下，這些改進(jìn)與運(yùn)營(yíng)商直接相關(guān)。修復(fù)機(jī)器問(wèn)題通常需要更深入的分析和更多的時(shí)間來(lái)實(shí)施。當(dāng)我們?cè)谲囬g時(shí)，我們可以注意到這些點(diǎn)，并將它們傳達(dá)給工廠的工程部門(mén)。然而，這些分?jǐn)?shù)顯然不是我們的目標(biāo)。

? ? ? ?

? ? ? ? 現(xiàn)在，因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂诳焖傩袆?dòng)，修復(fù)的類型我們應(yīng)該關(guān)注的是那些與算子的運(yùn)動(dòng)有關(guān)的算子作業(yè)順序，小型設(shè)備的想法，以提高操作人員的工作條件。問(wèn)題是如何在戰(zhàn)術(shù)上實(shí)現(xiàn)這三種改進(jìn)便宜。這里有四種廉價(jià)的行動(dòng)可以執(zhí)行。正如你在圖表中看到的[圖5.6]，它不像“一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)進(jìn)步?！崩?，其中一種類型的操作將具有對(duì)兩種改進(jìn)的影響。實(shí)際上，任務(wù)順序的改變，與標(biāo)準(zhǔn)化在制品(SWIP)相結(jié)合，根據(jù)定義，它將改善作業(yè)者的作業(yè)順序，也將有助于減少成本或者她的動(dòng)議。相反，為了改善工作條件，人們應(yīng)該主要關(guān)注工作站的材料供應(yīng)，一般來(lái)說(shuō)，這是最大的工作條件惡化的根源。不過(guò)，其他小型設(shè)備與進(jìn)料無(wú)關(guān)的想法可以改善工作條件好。好吧，這四種廉價(jià)的行動(dòng)絕對(duì)是我甚至?xí)f(shuō)，這些行動(dòng)可以毫不費(fèi)力地迅速實(shí)施它們可以在幾小時(shí)內(nèi)完成。

贏了你的人就贏了你的利率!這里有一個(gè)明顯的聯(lián)系。因此，請(qǐng)記住，公司每次改善工人的工作條件，既不是賠錢，也不是慈善行為。這是雙贏。這對(duì)工人來(lái)說(shuō)是一種勝利，他們可以避免wmsd，享受美好的生活，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一種勝利，公司的生產(chǎn)力提高了。

? ? ? ?丹尼爾解釋說(shuō)，在提議行動(dòng)之后，評(píng)估每個(gè)提議的好處是下一步。一位與會(huì)者舉手說(shuō):“丹尼爾，我不認(rèn)為在一個(gè)可能是錯(cuò)誤的估計(jì)上浪費(fèi)時(shí)間有什么意義?！钡つ釥柛兄x那個(gè)人給他解釋的機(jī)會(huì)。

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? ? ? ?做估計(jì)的第一個(gè)原因，不管它的準(zhǔn)確性如何，是你需要根據(jù)一些東西來(lái)選擇或優(yōu)先排序。第二個(gè),最重要的是，它會(huì)幫助你以后學(xué)到很多東西。如何?我們顯然處于計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)(PDCA)的循環(huán)中。即將到來(lái)的你最好的估計(jì)是PDCA的“計(jì)劃”階段;那將會(huì)到來(lái)實(shí)現(xiàn)階段(Do)。你將能夠看到兩者之間的差距你的初步估計(jì)和實(shí)施的結(jié)果;這是“檢查”階段。這個(gè)差距是對(duì)你最初理解的最好衡量你想要改進(jìn)的物理過(guò)程。它顯示了距離,你終于達(dá)到目標(biāo)了。最終，接下來(lái)最重要的是。解釋這種差距是一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)和機(jī)會(huì)傳播知識(shí)，從而進(jìn)入PDCA的“行動(dòng)”階段。現(xiàn)在，讓我告訴你一件事。最好的估算方法是而不是坐在你的辦公室里處理可疑的數(shù)字。一如既往，只要有可能，你就需要去車間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或者，更準(zhǔn)確地說(shuō)，執(zhí)行一個(gè)模型。用你能找到的任何東西在你身邊:紙板、人——總之，所有可用的資產(chǎn)。使用它們模擬真實(shí)情況?；谶@個(gè)模型，您將能夠?qū)崿F(xiàn)您的最佳估計(jì)。一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比這更好的估計(jì)了。來(lái)在確定優(yōu)先級(jí)的過(guò)程中支持你的溝通，然后拍照在你的模擬過(guò)程中拍攝視頻。使用視頻會(huì)很有幫助可以讓你清楚地與小組其他成員分享你的想法:視頻以實(shí)物模型的現(xiàn)狀和視頻為依據(jù)估計(jì)。視頻是一個(gè)很好的方式來(lái)交流你的想法。

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? ? ? ?丹尼爾已經(jīng)說(shuō)了好幾分鐘了。放松氣氛丹尼爾用一句廣為流傳的德語(yǔ)短語(yǔ)作了總結(jié)

托馬斯在工廠:“Alles klar?”觀眾回應(yīng)道與笑聲。

? ? ? ?在這些解釋之后，是時(shí)候?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到模擬中了。丹尼爾要求每個(gè)小組讓他們的操作員運(yùn)行幾個(gè)周期在其他成員的注視下。他發(fā)了幾張便利貼并解釋說(shuō)，每組有15分鐘的時(shí)間寫(xiě)下建議

為了改進(jìn)，就他們想展示的內(nèi)容達(dá)成一致，然后把它們貼在他揭開(kāi)的圖表上(圖5.7)。丹尼爾堅(jiān)持這個(gè)級(jí)別的集團(tuán)協(xié)議僅僅是一種預(yù)選。之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行最終選擇和優(yōu)先排序,團(tuán)隊(duì)走到了一起。他要求受訓(xùn)者把他們的建議分類四個(gè)欄目對(duì)應(yīng)它們的影響:安全、質(zhì)量、成本(主要是減少材料浪費(fèi))和生產(chǎn)率。正如有人所說(shuō)，建議可能對(duì)幾個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生潛在影響;丹尼爾解釋

他們必須把建議放在最適合的地方，在換句話說(shuō)，它產(chǎn)生了最大的影響。他還提醒說(shuō)

? ? ? ?建議應(yīng)分兩個(gè)階段進(jìn)行:第一，免費(fèi)提供建議;然后根據(jù)小組的估計(jì)選出最好的受益。“請(qǐng)不要把兩者混在一起;首先是創(chuàng)意，然后是選擇。這是這是我所知道的最有效的方法?！薄叭绻悴宦?tīng)從這個(gè)建議，你很快就會(huì)陷入爭(zhēng)論，幾個(gè)小時(shí)后你仍然會(huì)這樣丹尼爾開(kāi)玩笑地總結(jié)道:“我要和‘墻上的血’戰(zhàn)斗?！爆F(xiàn)在任務(wù)完成了，專用的圖表上寫(xiě)滿了想法來(lái)自所有隊(duì)伍。丹尼爾要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)站出來(lái)分享他們的經(jīng)驗(yàn)使用視頻的提案。在所有團(tuán)隊(duì)分享了他們的提案之后，它是丹尼爾該結(jié)束塔欽波會(huì)議了。他解釋說(shuō)是他對(duì)塔奇欽布的總體看法。他接著說(shuō):“我我已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一些工具，可以幫助在一個(gè)非常好的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)Tachinbo有效和專注的方式。我以后再和你分享。”然后他建議進(jìn)入培訓(xùn)的下一個(gè)模塊。和之前的儀式一樣走了，他問(wèn)托馬斯是否愿意總結(jié)一下。托馬斯去了在紙板上列出了幾個(gè)主要步驟的要點(diǎn)。丹尼爾向托馬斯道謝后才搬到

下一部分，致力于列出的行動(dòng)的優(yōu)先級(jí)。

大野耐一圈（觀察）

目標(biāo):找到快速減少M(fèi)uda, Mura和Muri的行動(dòng)。步驟:

?觀察:

?分成幾組。

?每個(gè)小組對(duì)車間的特定區(qū)域進(jìn)行觀察，確定與安全、質(zhì)量、成本和交貨相關(guān)的快速勝利。最經(jīng)濟(jì)的措施:(1)壓縮布局;(2)改變工作組合順序和SWIP;(3)改善物資供應(yīng);(4)小設(shè)備理念，提高安全性、工效性、質(zhì)量和生產(chǎn)率。

?每組一人錄像/拍照。評(píng)估收益和工作量:

?每個(gè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估提議的行動(dòng)的收益和工作量。

?模擬和拍攝照片和視頻。共享:

?基于評(píng)估，每個(gè)小組選擇哪些想法應(yīng)該與其他小組共享。

?每個(gè)小組使用視頻與其他小組分享其建議，以方便理解?？山桓?行動(dòng)列表。

所有的問(wèn)題都需要在實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)做好確認(rèn)。