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企業(yè)微信scrm的運營方式不再是一個新話題。然而，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)都只討論這個話題。畢竟，企業(yè)微信scrm可以幫助企業(yè)連接組織和員工，幫助企業(yè)連接上下游和12億微信用戶。

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????以下點鏡scrm管理系統(tǒng)給您介紹企業(yè)微信scrm如何幫助客戶私域運營？

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????企業(yè)微信scrm的優(yōu)勢隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的逐漸耗盡，公域流量越來越昂貴，需要從“流量思維”轉(zhuǎn)向“留量思維”。除了使用工具繼續(xù)引流，擴大客戶池，更重要的是維護沉淀的用戶，產(chǎn)生更多的價值。

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????到2019年底，企業(yè)微信scrm和個人微信互通后，通過不同渠道獲得的流量可以統(tǒng)一沉淀到企業(yè)微信scrm，所有用戶都可以統(tǒng)一賬號ID。關(guān)注企業(yè)微信scrm的用戶不是一個數(shù)字，而是一個品牌服務(wù)人員。剛才提到，很多人仍然使用個人微信進行客戶運營，但朋友數(shù)量和群發(fā)數(shù)量有很多限制，甚至很難進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，也沒有合規(guī)效率工具。

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????企業(yè)微信scrm是幫助企業(yè)連接微信用戶的唯一合規(guī)工具。企業(yè)無上限添加客戶朋友，員工離職客戶不流失，操作工具豐富，KPI界面開放。

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????基于企業(yè)微信scrm的客戶私域運營策略，首先是創(chuàng)新，向企業(yè)微信scrm添加客戶；然后是運營、客戶轉(zhuǎn)型和服務(wù)；最后是回購：分析客戶行為，精細(xì)管理客戶。同時結(jié)合企業(yè)微信scrm點鏡scrm，效果更好。

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????點鏡scrm擁有完善的客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提高運營效率，從引流、客戶運營、營銷轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)風(fēng)險控制等方面構(gòu)建私人營銷閉環(huán)。

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????現(xiàn)如今裂變拉新現(xiàn)在最常見的場景是，線下門店的導(dǎo)購員基本上會引導(dǎo)用戶沉淀到企業(yè)微信scrm。事實上，企業(yè)可以通過多個渠道將用戶引導(dǎo)到企業(yè)微信scrm，并對標(biāo)簽進行分類。除了線下門店和微信公眾號渠道，還可以通過線上商城、線上會員活動、廣告、線下門店、直播、短信等方式進行分類。

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????以知名主播粉絲管理為例，將微信官方賬號用戶引流到企業(yè)微信scrm。具體步驟如下:

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????（1）公眾號引導(dǎo)加小助手企業(yè)微信scrm（渠道活碼）；(2)無需驗證自動通過，自動發(fā)送歡迎語，引導(dǎo)掃碼進標(biāo)簽；(3)當(dāng)群人員符合設(shè)置要求時，群活碼自動更改；（4）粉絲進群，社群運營。

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????該核心是將直播的新流量拉到企業(yè)微信scrm，然后在企業(yè)微信scrm上告訴用戶直播時間，引導(dǎo)用戶繼續(xù)觀看直播，最后返回企業(yè)微信scrm形成客戶運營的閉環(huán)。

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????運營、轉(zhuǎn)化和服務(wù)企業(yè)微信scrm開通了很多接口，可以在接口上進行所有功能迭代，并在企業(yè)微信scrm原有功能的基礎(chǔ)上進行開發(fā)?？梢栽诓煌娜褐性O(shè)置不同的歡迎語，根據(jù)其屬性做定制化服務(wù)?？梢越⒉煌膶?dǎo)購，創(chuàng)造歷史朋友圈，進一步做有針對性的發(fā)圈運營。以一位知名主持人為例?？诩t在直播室出售。用戶添加企業(yè)微信scrm的群組將是銷售口紅的群組。群中發(fā)送的內(nèi)容也與口紅有關(guān)，管理員的歷史朋友圈也與口紅內(nèi)容相對應(yīng)。

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????可以進行聊天側(cè)邊欄快捷回復(fù)設(shè)置，把常用的跟進素材、近期活動信息、產(chǎn)品介紹等添加到聊天側(cè)邊欄，方便員工查找素材，提升工作效率和溝通的準(zhǔn)確性。通過給客戶打的標(biāo)簽，還可進行精細(xì)化服務(wù)。大量社群運營工具，還能為社群運營降本增效，比如自動回復(fù)、群發(fā)、防騷擾、群成員去重、群紅包、素材中心，等等。

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????復(fù)購：統(tǒng)一客戶畫像客戶運營基于綜合數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)到“智能化”，讓客戶成為企業(yè)的在線資產(chǎn)?？梢栽阡N售前進行一對一溝通，準(zhǔn)確把握客戶的實時動態(tài)和意向，隨時跟進轉(zhuǎn)化，售后回購?fù)ㄖタ蛻籼嵝?，精?xì)操作。

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????企業(yè)微信scrm有“離職繼承”的功能，如果導(dǎo)購走了以后，可以把用戶一鍵跳過用戶的授權(quán)分配到新的員工名下，保證客戶資產(chǎn)留存。還可以通過標(biāo)簽群發(fā)、群發(fā)群發(fā)、快速回復(fù)等操作工具，提高效率。

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????點鏡scrm定位主要圍繞企業(yè)微信scrm來提供解決方案，幫助企業(yè)運營私域數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供從客戶觸達、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理的全鏈私域數(shù)據(jù)服務(wù)。通過企業(yè)微信scrm的溝通能力，創(chuàng)造多場景、多渠道的引流方式，幫助企業(yè)更快地將客戶添加到企業(yè)微信scrm中，形成企業(yè)私域客戶池；通過客戶標(biāo)簽的精細(xì)群發(fā)互動，幫助企業(yè)更好地與客戶溝通互動，幫助企業(yè)私域的運營。

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????在如今這個人口紅利不再，增量時代遠去的背景下，企業(yè)獲取流量成本越來越高，所以，不少企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了私域流量運營。部分企業(yè)采用個人微信運營客戶，但個人微信并非專業(yè)的客戶運營軟件，企業(yè)微信scrm才具備客戶運營功能。所以，企業(yè)微信scrm會是未來運營私域的趨勢。

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