您的公司在引進一項對于公司的生存和發(fā)展至關(guān)緊要的新產(chǎn)品或新服務時，是否面臨戰(zhàn)略性的選擇問題？可以設想有一種方法，在您嘗試之前就能告訴您該項目的潛在功能，能夠幫助你降低從開發(fā)設計到正式生產(chǎn)的30%時間，而且能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低項目投入成本。這種方法就叫做—質(zhì)量功能展開。

傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量控制是通過對生產(chǎn)的物質(zhì)性檢查--用觀察與測試的手段來取得的，這種措施通常也被歸于檢驗質(zhì)量的方法。質(zhì)量功能展開方法則幫助公司從檢驗產(chǎn)品轉(zhuǎn)向檢查產(chǎn)品設計的內(nèi)在質(zhì)量，因為設計質(zhì)量是工程質(zhì)量的基石，所有在設計階段，質(zhì)量功能展開早在產(chǎn)品或服務設計成為藍圖之前就已經(jīng)引進了許多無形的要素，使質(zhì)量融人生產(chǎn)和服務及其工程的設計之中。

簡單地說，質(zhì)量功能展開把客戶的要求轉(zhuǎn)換成相應的技術(shù)要求，幫助企業(yè)的研究小組系統(tǒng)化地達成共識：做什么？什么樣的方法最好？怎樣用最好的指令去完成工作？對員工與資源有什么要求？

質(zhì)量功能展開將教你學會，如何科學地決定采用什么手段來滿足你的顧客對產(chǎn)品與服務的要求，如何認識你和你的競爭對手對客戶的依賴關(guān)系，如何為達到你的最低要求來建立一整套技術(shù)規(guī)格，如何提高你的競爭優(yōu)勢等等，讓你知道你所擁有的資源能否滿足顧客們的特殊質(zhì)量要求，是企業(yè)不可多得的好方法。