節(jié)假日出游住宿費(fèi)暴漲,酒店漲價(jià)可以上不封頂?
“平時(shí)房?jī)r(jià)180,假日提到899,出來(lái)旅游,詩(shī)和遠(yuǎn)方還沒(méi)找到,錢(qián)包就空空如也嘍?!币恍┚W(wǎng)友節(jié)假日前加班工作,就為了能調(diào)休幾天在假期外出游玩,沒(méi)想到卻被酒店價(jià)格“絆”了一腳。

確實(shí),假日出游人數(shù)激增,各地旅游市場(chǎng)的酒店預(yù)訂也紛紛爆滿。在這種“供不應(yīng)求”的情況下,一些酒店亂漲價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)者捆綁消費(fèi),甚至出現(xiàn)了不惜以“裝修”“酒店漏水”等理由毀約重新高價(jià)銷(xiāo)售的情況。
“我明碼標(biāo)價(jià),一個(gè)在售,一個(gè)愿買(mǎi),你覺(jué)得價(jià)格高可以不買(mǎi),有的是人買(mǎi)?!?/p>
這些商家認(rèn)為,價(jià)格標(biāo)得再高,有人買(mǎi),那就是有市場(chǎng),存在即合理,漲價(jià)沒(méi)問(wèn)題。
可是,只要商家明碼標(biāo)價(jià),游客也接受了,價(jià)格漲多少就都是合理的嗎?
當(dāng)然不是!
目前,雖然沒(méi)有法律直接規(guī)定節(jié)假日禁止酒店住宿漲價(jià),酒店等住宿經(jīng)營(yíng)者也有權(quán)根據(jù)供需適當(dāng)上調(diào)價(jià)格,但原則上上漲的幅度以及數(shù)額須合理,且需在收費(fèi)場(chǎng)所的醒目位置標(biāo)示客房結(jié)算起止時(shí)間及各類(lèi)客房?jī)r(jià)格,確保“明碼標(biāo)價(jià)”。
另外,依據(jù)我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定,在旅游熱點(diǎn)區(qū)域和大型活動(dòng)場(chǎng)所周邊地區(qū),有關(guān)部門(mén)還可以對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)施最高限價(jià)等臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施,以保證酒店客房?jī)r(jià)格的基本穩(wěn)定。
若酒店肆意漲價(jià),消費(fèi)者可以收集證據(jù),到酒店所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),一經(jīng)查實(shí)存在價(jià)格欺詐或者價(jià)格違法的行為,將沒(méi)收酒店違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的,還可處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
至于商家毀約退單后,再漲價(jià)銷(xiāo)售,則是妥妥的違法行為。
這是因?yàn)椋频晏崆胺懦黾偃辗吭?,接受預(yù)訂,消費(fèi)者下單付款后,合同已經(jīng)達(dá)成,且消費(fèi)者已經(jīng)履行完畢。若酒店事后隨意變卦,則屬于違約行為,消費(fèi)者既可以要求酒店繼續(xù)履行,也可以要求酒店退還住宿費(fèi),并支付其另行訂房導(dǎo)致的差價(jià)損失。

這僅是酒店“無(wú)理由”擅自違約時(shí),消費(fèi)者依法可以要求酒店賠償?shù)那闆r。
而一旦酒店虛構(gòu)解約理由以謀求差價(jià)不當(dāng)利益,其行為就不單是構(gòu)成合同違約,更將涉嫌構(gòu)成價(jià)格欺詐。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者可以要求酒店增加賠償,增加的金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍。
沒(méi)收違法所得、罰款、懲罰性賠償,我國(guó)法律對(duì)酒店漲價(jià)“上不封頂”的態(tài)度顯然十分明顯。若消費(fèi)者碰到商家“離譜”漲價(jià)行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。另外,需要提醒商家的是,旺季提價(jià)固然能在短期獲得暴利,但若被消費(fèi)者貼上“天價(jià)”“宰客”的標(biāo)簽,并廣泛傳播后,最后的結(jié)果一定是得不償失。