點(diǎn)鏡scrm管理軟件作為企業(yè)微信服務(wù)商，為企業(yè)微信帶來了新的突破。點(diǎn)鏡scrm管理軟件功能滿足了公司目前的管理需求，其主要功能是什么？

1、企業(yè)微信聊天記錄信息云存儲在企業(yè)微信內(nèi)部，企業(yè)微信與個(gè)人微信之間的所有聊天記錄和客戶信息都可以在云中存儲、備份、隨時(shí)隨地查詢和導(dǎo)出。

2、企業(yè)微信聊天記錄監(jiān)管企業(yè)微信員工與客戶、員工、單聊、群聊均可監(jiān)督，包括文字、語音、圖片、視頻、紅包等信息。

3、可預(yù)設(shè)敏感詞、敏感行為如果員工違反預(yù)設(shè)的敏感詞匯和行為，系統(tǒng)會立即通知管理員，有效消除飛單、私單等風(fēng)險(xiǎn)。點(diǎn)鏡scrm管理軟件可為所有企業(yè)微信用戶提供一站式解決方案。其聊天記錄監(jiān)督功能可避免飛單、轉(zhuǎn)賬訂單、微信營銷過程中的回扣。

scrm管理軟件的概念，scrm管理軟件指社會用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是傳統(tǒng)的CRM擴(kuò)張與進(jìn)化。通過社會化管理和運(yùn)營，提升用戶關(guān)系，提升用戶生命周期價(jià)值，不斷擴(kuò)大和回購用戶群，提升用戶交易率和價(jià)值回報(bào)率。可以說scrm管理軟件作為信息時(shí)代新興的客戶關(guān)系運(yùn)維系統(tǒng)，scrm管理軟件可以幫助企業(yè)管理、營銷和維護(hù)客戶關(guān)系，護(hù)客戶關(guān)系，為溝通、交互和服務(wù)提供全場景載體，滿足客戶的信息需求。

隨著企業(yè)微信開放權(quán)限的不斷迭代和更新，以及與微信的緊密連接，這些應(yīng)用特點(diǎn)結(jié)合企業(yè)微信強(qiáng)大的社會屬性，可以實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)私域流量池的逐步對接，完成企業(yè)微信的內(nèi)部OA系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級為對外scrm管理軟件。

基于企業(yè)微信生態(tài)的點(diǎn)鏡scrm管理軟件可以幫助企業(yè)有效地收集、管理、分析和利用客戶信息，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解和掌握客戶需求和消費(fèi)行為，并對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析，作為數(shù)據(jù)支持，調(diào)整營銷策略和決策。提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入連接-服務(wù)-轉(zhuǎn)型-優(yōu)化的良性循環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織的高效協(xié)調(diào)和外部客戶的有效聯(lián)系，更好的運(yùn)營，更好的服務(wù)，更好的管理客戶資源，最終提升應(yīng)和核心競爭力。