1. 體驗環(huán)境

體驗版本：5.16.2（669）

體驗設(shè)備：榮耀V9（128G版）

安卓版本：8.0.0

體驗時間：2018.5

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2. 產(chǎn)品概括

知乎為一款問答類型的軟件，用戶可以在其中提問并邀請其他用戶進(jìn)行回答?？傮w來講：知乎的用戶學(xué)歷以及收入水準(zhǔn)相對較高。

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3. 產(chǎn)品定位

知乎使用過的slogan有：

“與世界分享你的知識，經(jīng)驗和見解”以及“發(fā)現(xiàn)更大的世界”。

從slogan不難看出知乎的定位為知識分享以及探索未知。相比較大多數(shù)的問答社區(qū)，知乎的回答質(zhì)量要高一些，這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)得益于平臺用戶的水準(zhǔn)以及平臺的引導(dǎo)。

4. 用戶需求分析

用戶畫像

知乎作為一款質(zhì)量不錯的軟件，深受學(xué)生群體的歡迎，此外互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也是知乎的重要用戶群體之一。在知乎上很有機(jī)會能夠看到業(yè)內(nèi)頂尖人士的回復(fù)。

知乎的主要用戶群體大概有以下幾種類別：

• 大學(xué)生群體：他們或剛剛走出家鄉(xiāng)來到大城市，或即將走向工作崗位。外面的世界對于他們而言是神秘而又充滿誘惑的，他們渴望了解外面的世界但是又沒有足夠的機(jī)會，通過知乎這個平臺能夠讓他們花費(fèi)比較小的代價就獲得大量的信息，知乎是他們了解知識的窗口；

• 職場新人：知乎上從來不缺乏優(yōu)秀的人，當(dāng)職場新人工作不順或者想要換工作的時候，經(jīng)常會來到知乎搜索前輩們的做法以及意見，知乎上比較崇尚追逐夢想，在這里不僅能夠找到不少信息，還能夠找到大量和自己志同道合的人，大家彼此交流彼此鼓勵，對于未來的恐懼也慢慢減弱了；

• 好奇群體：有這樣一個群體，他們對于一切都充滿了好奇感，他們想知道火箭發(fā)動機(jī)是如何生產(chǎn)的，他們也很好奇地球之外究竟有什么樣的生命，這個世界對于他們而言就是一個大大的謎團(tuán)。他們的關(guān)注點(diǎn)從高新技術(shù)到科幻無所不包，他們也是知乎上很活躍的一個群體；

• 文藝群體：除了科技感十足的回答之外，文藝方面的內(nèi)容在知乎上也是占有很大的比重，他們互相分享喜歡的文學(xué)作品以及電影，動漫更是他們的最愛，他們有時候會談?wù)撘粋€繪畫的技巧又或者一個分鏡的功底，有時候又會為一部不錯的影片應(yīng)援打call；

• 如何看待以及什么體驗群體：網(wǎng)上有不少人談到知乎會評價說知乎是一個分享中產(chǎn)階級體驗的平臺，這個評價確實(shí)有一定的道理，很多用戶限制于客觀條件對于很多東西并沒有機(jī)會進(jìn)行體驗，因此知乎上也有不少的用戶是奔著體驗以及看待類別的問題來的，常見的有“剛一畢業(yè)就月薪過萬是什么體驗”；

• 內(nèi)容創(chuàng)造者：他們是各個行業(yè)優(yōu)秀的人，樂意通過知乎這個平臺向年輕人分享知識與見解。此外當(dāng)知乎開通很多付費(fèi)功能之后，他們也是受益者，通過在平臺上提供自己的知識賺錢，這些錢或許對于他們并不多，但是也是一種激勵的手段。

5. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

同大多數(shù)主流產(chǎn)品的設(shè)計一致，知乎的主要功能區(qū)有五個：即首頁、想法、市場、通知、我的這五個區(qū)域，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖如下所示：