《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》目標(biāo)檢測(cè)

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第一章 ?緒論

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一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價(jià)值，稱為( ?C ?)

??A.形象價(jià)值 ??????B.人員價(jià)值 ??????C.服務(wù)價(jià)值 ?????D.產(chǎn)品價(jià)值

2.顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。其中顧客在

? ?購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費(fèi)的貨幣、時(shí)間、精力和精神成本被稱為(?C ??)

A.顧客讓渡價(jià)值 ???B.整體顧客價(jià)值 ???C.整體顧客成本 ???D.以上都不對(duì)

3.人們有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望，稱為( ?D ??)

A.需要 ??????B.欲望 ??????C.效用 ??????D.需求

4.“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”的提出者是( ??B ?)

A.齊爾·迪安 ??B.約翰·麥克金特立克 ??C.溫德?tīng)枴な访芩???D.尼爾·鮑頓

5.藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的二元性是指( ?B ??)

A.醫(yī)生是藥品消費(fèi)的決策者和消費(fèi)者

B.醫(yī)生決定患者消費(fèi)藥品的種類，而患者消費(fèi)藥品卻沒(méi)有決定權(quán)

C.患者是藥品的最終消費(fèi)者 ??????D.醫(yī)生和患者都是藥品的消費(fèi)者

(二)多項(xiàng)選擇題

1.影響市場(chǎng)需求的因素有( ABCD ???)

A.人口狀況 ??????????????B.消費(fèi)者收入水平 ????????C.商品價(jià)格的高低

D.商品供應(yīng)情況的變化 ????E.社會(huì)文化的高低

2.藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)( ??ABCD ?)

A.藥品市場(chǎng)的特殊性 ???????B.藥品供應(yīng)的及時(shí)性

C.競(jìng)爭(zhēng)的局限性 ??????D.藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的二元性 ??????E.藥品消費(fèi)的客觀性

3.藥品的商品特征包括( ??ABCD ??)

A.生命關(guān)聯(lián)性 ????????B.質(zhì)量可靠性 ????????C.公共福利性

D.專用性 ????????????E.發(fā)展性

4.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念包括( ?ADE ??)

A.推銷觀念 ??????????B.綠色營(yíng)銷觀念 ??????C.社會(huì)營(yíng)銷觀念

D.產(chǎn)品觀念 ??????????E.生產(chǎn)觀念

5.顧客購(gòu)買(mǎi)的整體價(jià)值包括( ?ABCD ??)

A.形象價(jià)值 ??????????B.人員價(jià)值 ??????????C.服務(wù)價(jià)值

D.產(chǎn)品價(jià)值 ??????????E.社會(huì)價(jià)值

二、簡(jiǎn)答題

1.藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)。

2.影響藥品市場(chǎng)的因素。

3.影響顧客購(gòu)買(mǎi)的成本因素有哪些?

4.試從營(yíng)銷的角度理解藥品市場(chǎng)。

5.怎樣理解顧客購(gòu)買(mǎi)的整體價(jià)值?

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第二章 ?藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.恩格爾系數(shù)越大，說(shuō)明這個(gè)家庭(或國(guó)家)的生活水平( ?B ?)

A.越高 ?????B.越低 ????C.不變 ?????D.難以確定

2.雙黃連口服液和綠茶屬于一對(duì)什么競(jìng)爭(zhēng)者( ?A ??)

A.欲望 ????????B.種類 ?????????C.形式 ?????????D.品牌

3.感康感冒藥和雙黃連口服液感冒藥屬于一對(duì)什么競(jìng)爭(zhēng)者( B ???)

A.欲望 ????????B.種類 ?????????C.形式 ?????????D.品牌

4.下列哪個(gè)環(huán)境不屬于公眾范疇( ?C ??)

A.海關(guān) ????????B.電視臺(tái) ???????C.藥學(xué)會(huì) ???????D.銀行

5.美國(guó)人崇尚自由民主對(duì)應(yīng)的是社會(huì)文化環(huán)境中的( ?A ??)

A.價(jià)值觀念 ????B.風(fēng)俗習(xí)慣 ?????C.宗教信仰 ?????D.語(yǔ)言文字

6.下列屬于藥品微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的是( ?D ??)

A.消費(fèi)者支出 ????B.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ?????C.《藥事管理法》 ???D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

(二)多項(xiàng)選擇題

1.藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)包括( ABCD ???)

A.客觀性 ???B.差異性 ???C.相關(guān)性 ???D.多變性 ???E.復(fù)雜性

2.人口環(huán)境包括( ABC ???)

A.人口總量 ?B.人口結(jié)構(gòu) ??C.人口分布 ???D.人口價(jià)值觀 ????E.人口購(gòu)買(mǎi)力

3.藥品營(yíng)銷中介包括( ?ABE ??)

A.中間商 ???B.營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu) ???C.學(xué)校 ????D.政府 ???E.財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)

4.競(jìng)爭(zhēng)者分類的類型有( ABCD ???)

A.欲望競(jìng)爭(zhēng)者 ????????????B.種類競(jìng)爭(zhēng)者 ????????C.形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者 ????????????E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者

二、簡(jiǎn)答題

1.藥品營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法。

3.藥品宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。

4.科技環(huán)境對(duì)藥品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

5.藥品微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。

第三章 ?認(rèn)識(shí)藥品營(yíng)銷

一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.以下哪一類屬于處方藥( ?A ??)

??A.心血管藥 ?????????B.感冒發(fā)熱藥 ????????C.助消化藥 ???????D.消除疲勞類滴眼液

?2.以下哪一類屬于非處方藥(??D ????)

A.心血管藥 ????B.抗生素 ?????C.毒性較大的藥物 ?????D.感冒發(fā)燒藥

3.RX指以下哪類藥品( ?B ??)

A.非處方藥 ????B.處方藥 ?????C.保健品 ?????D.原料藥

4.下面哪種癥狀不屬于非處方藥的使用范圍( ?E ??)

A.感冒咳嗽 ????B.發(fā)燒頭痛 ???C.胃腸藥 ?????D.鼻炎

5.關(guān)于非處方藥市場(chǎng)的特點(diǎn)，不正確的描述是( ?C ??)

A.直接面對(duì)消費(fèi)者 ???B.多為家庭常備藥 ???C.不允許開(kāi)架銷售 ???D.店員可推薦

(二)多項(xiàng)選擇題

1.非處方藥與處方藥相比，有哪些優(yōu)勢(shì)( ?ABDE ??)

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì) ?????????B.開(kāi)發(fā)費(fèi)用低 ???????C.利潤(rùn)大

D.報(bào)批簡(jiǎn)單 ?????????E.可以進(jìn)行廣告宣傳

2.非處方藥市場(chǎng)的主要影響因素有哪些( ?ABCDE ???)

A.購(gòu)買(mǎi)者的用藥習(xí)慣 ????B.專業(yè)人員的影響 ????C.傳播媒介的影響

D.國(guó)家政策 ????????????E.醫(yī)生處方

3.下列哪些市場(chǎng)中，廣告的作用尤為突出( ?BD ??)

A.處方藥市場(chǎng) ????????B.非處方藥市場(chǎng) ?????C.中間商市場(chǎng)

D.保健品市場(chǎng) ????????E.原料藥市場(chǎng)

4.下列哪些藥品可以做廣告宣傳( CD ???)

A.心血管藥 ??????????B.抗生素 ???????????C.助消化藥

D.感冒發(fā)燒藥 ????????E.特殊管理藥物

5.以下哪些屬于非處方藥市場(chǎng)的特點(diǎn)( ??ABDE ??)

A.直接面對(duì)消費(fèi)者 ????B.多為家庭常備藥 ???C.不允許開(kāi)架銷售

D.店員可推薦 ????????E.可進(jìn)行廣告宣傳

6.以下一般屬于處方藥的是( AC ???)

A.剛上市的新藥 ??????B.感冒發(fā)燒藥 ???????C.特殊管理藥品

D.解熱鎮(zhèn)痛藥 ????????E.消化系統(tǒng)藥

7.以下哪些屬于處方藥市場(chǎng)的特點(diǎn)( ?ABCD ???)

A.藥品的選擇權(quán)與使用權(quán)分離 ??????B.一般不得對(duì)公眾做廣告宣傳

C.一般不作為家庭常備藥 ??????????D.不允許開(kāi)架銷售

E.店員的推薦至關(guān)重要

8.以下屬于生物藥品的是( ?ABCD ???)

A.生化藥品 ??????????B.微生物藥品 ??????C.生物制品

D.生物技術(shù)藥物 ??????E.化學(xué)合成藥

二、簡(jiǎn)答題

1.影響處方藥市場(chǎng)的因素有哪些?

2.簡(jiǎn)述處方藥市場(chǎng)與非處方藥市場(chǎng)的不同點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)述處方藥市場(chǎng)的特點(diǎn)。

4.簡(jiǎn)述非處方藥市場(chǎng)的特點(diǎn)。

5.影響非處方藥市場(chǎng)的因素有哪些？

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第四章 ?藥品消費(fèi)者行為分析

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.下列有關(guān)藥品消費(fèi)者市場(chǎng)說(shuō)法不正確的是( ?B ??)

A.是藥品市場(chǎng)的基礎(chǔ)，是最終起決定作用的市場(chǎng)

B.大部分消費(fèi)者都可以對(duì)藥品的品種、數(shù)量和方式進(jìn)行自主決策

C.屬于非專業(yè)購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)決策較為簡(jiǎn)單

D.具有急迫性、安全性、較強(qiáng)的非自主性的特點(diǎn)

2.處方藥消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的主要影響者是( ?D ??)

A.執(zhí)業(yè)藥師 ?????B.朋友 ?????C.藥店?duì)I業(yè)員 ?????D.醫(yī)生

3.以下有關(guān)藥品組織市場(chǎng)的特點(diǎn)表述正確的是( ?D ??)

A.市場(chǎng)的需求屬于原發(fā)性需求 ?????B.市場(chǎng)由最終藥品消費(fèi)者構(gòu)成

C.市場(chǎng)較分散，多為小型購(gòu)買(mǎi) ?????D.專家購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)決策較為復(fù)雜

?4.消費(fèi)者的一個(gè)完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從哪一步開(kāi)始的(??A ?)

A.確定需求 ???B.籌集經(jīng)費(fèi) ????C.收集信息 ????D.決定購(gòu)買(mǎi)

5.劉女士欲購(gòu)買(mǎi)一種新減肥藥，她對(duì)這種藥品方面的信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是(A )

A.提供熱情的咨詢服務(wù)，耐心介紹藥品知識(shí) ???B.不要有過(guò)多的詢問(wèn)和特別的關(guān)注

C.注重藥品的包裝和柜臺(tái)陳列等 ?????????????D.注意推薦低價(jià)且效果不錯(cuò)的藥品

(二)多項(xiàng)選擇題

1.藥品組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素有( ?ABCD ??)

A.法律政策等環(huán)境因素 ??????B.組織內(nèi)部營(yíng)銷目標(biāo)等因素

C.組織中人際關(guān)系因素 ??????D.購(gòu)買(mǎi)參與者個(gè)人因素 ??????E.相關(guān)群體因素

2.以下屬于藥品中間商市場(chǎng)的是( ABDE ???)

A.醫(yī)藥零售企業(yè) ????????????B.各級(jí)各類醫(yī)院 ????????????C.藥品生產(chǎn)企業(yè)

D.藥品批發(fā)企業(yè) ????????????E.藥品代理商

3.從消費(fèi)角度看，人類需要的基本層次應(yīng)該有( ABCDE ???)

A.生理需要 ????????????????B.安全需要 ????????????C.社會(huì)需要

D.尊重需要 ????????????????E.自我實(shí)現(xiàn)需要

4.藥品生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段( BCDE ???)

A.產(chǎn)品研制 ????????????????B.確定需要 ????????????C.選擇供應(yīng)商

D.簽訂購(gòu)買(mǎi)合同 ????????????E.購(gòu)后績(jī)效評(píng)價(jià)

5.從消費(fèi)者心理角度看，藥品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受哪些方面因素的影響( ABCDE ???)

A.病情需要 ????????????????B.年齡和職業(yè) ??????????C.經(jīng)濟(jì)收入水平

D.社會(huì)文化 ????????????????E.家庭生命周期

二、簡(jiǎn)答題?

1.藥品消費(fèi)者市場(chǎng)和藥品組織市場(chǎng)的需求特征有何異同?

2.識(shí)別藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的不同類別，并根據(jù)各類行為的特點(diǎn)提出藥品企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策。

3.簡(jiǎn)述影響藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，并且判斷有關(guān)影響因素與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系。

4.闡述藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程五個(gè)階段的劃分及各階段的特點(diǎn)。針對(duì)這一過(guò)程藥品企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)?

5.藥品組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的參與者有哪些?他們分別扮演著什么角色?

第五章 ?藥品目標(biāo)市場(chǎng)

一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)細(xì)分的概念最早由( B ???)提出。

A.菲利普·科特勒 ?????B.溫德?tīng)枴な访芩?????C.馬斯洛 ?????D.亞當(dāng)·斯密

2.按年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)等為基礎(chǔ)細(xì)分市場(chǎng)是屬于( ?D ??)

?A.地理細(xì)分 ???B.心理細(xì)分 ???C.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分 ???D.行為細(xì)分

?3.按購(gòu)買(mǎi)者的態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分屬于(??D ??)

A.地理細(xì)分 ???B.心理細(xì)分 ???C.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分 ???D.行為細(xì)分

4.用收入(低、中、高)、年齡(幼、少、中、青、老)和性別(男、女)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其中的若干因素，可將總體市場(chǎng)劃分為( C ???)個(gè)子市場(chǎng)。

A. 10 ???????B. 24 ????????C. 30 ????????????D. 48

5.“海飛絲”洗發(fā)水重在去頭屑，奧妮皂角、蘆薈重在黑發(fā)、潤(rùn)發(fā)，這種細(xì)分是( ?C ??)標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

A.地理環(huán)境 ?????B.人口環(huán)境 ????C.消費(fèi)心理 ?????D.行為因素

6.企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品滿足特定顧客群體的需要，即面對(duì)同一市場(chǎng)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，屬于( D ???)模式。

A.密集單一型市場(chǎng) ?????B.產(chǎn)品專業(yè)化 ????C.選擇性專門(mén)化 ????D.市場(chǎng)專業(yè)化

7.具有多品種、小批量、多規(guī)格、多渠道、多種價(jià)格和多種廣告式的營(yíng)銷組合等特點(diǎn)企業(yè)一般采用(C )

A.無(wú)差異策略 ????B.產(chǎn)品專業(yè)化策略 ???C.差異化策略 ???D.集中性策略

8.集中性策略的優(yōu)點(diǎn)是( ?C ??)

A.成本經(jīng)濟(jì)性 ????B.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ?C.集中企業(yè)優(yōu)勢(shì) ???D.有利于新產(chǎn)品推廣

9.某藥廠只生產(chǎn)抗微生物藥，滿足被微生物感染患者的需求。該目標(biāo)市場(chǎng)模式為(?B ???)

A.市場(chǎng)集中化 ???B.產(chǎn)品專業(yè)化 ???C.市場(chǎng)專業(yè)化 ???D.選擇專業(yè)化

10.企業(yè)市場(chǎng)定位是把企業(yè)產(chǎn)品在( ?A ??)確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡匚弧?

A.顧客心目中 ????B.產(chǎn)品質(zhì)量上 ????C.市場(chǎng)的地理位置上 ???D.產(chǎn)品價(jià)格上

(二)多項(xiàng)選擇題

1.藥品市場(chǎng)細(xì)分的因素有( ABCD ???)

A.地理因素 ???????B.心理因素 ???????C.人口統(tǒng)計(jì)因素

D.行為因素 ???????E.法律因素

2.藥品市場(chǎng)細(xì)分的方法有( ?ABD ??)

A.單一變量細(xì)分法 ???????B.系列變量細(xì)分法 ????C.心理因素細(xì)分法

D.多個(gè)變量綜合細(xì)分法 ???E.空間變量細(xì)分法

3.目標(biāo)市場(chǎng)策略包括( A CD ??)

A.無(wú)差異策略 ???????B.產(chǎn)品專業(yè)化策略 ?????C.差異化策略

D.集中性策略 ???????E.消費(fèi)者分析策略

4.藥品市場(chǎng)定位的方向有( ABCDE ???)

A.使用者定位 ???????B.利益定位 ???????????C.質(zhì)量和價(jià)格定位

? ?D.藥品用途定位 ?????E.競(jìng)爭(zhēng)定位?

5.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式有( ABCDE ???)

A.密集單一型市場(chǎng) ???B.產(chǎn)品專業(yè)化 ?????????C.選擇性專門(mén)化

D.市場(chǎng)專業(yè)化 ???????E.完全覆蓋市場(chǎng)

6.影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素有( ABCDE ???)

A.企業(yè)實(shí)力 ?????????B.產(chǎn)品自身的特點(diǎn) ?????C.市場(chǎng)差異性

D.產(chǎn)品生命周期 ?????E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

7.在細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人口因素的有( BCD ???)

A.個(gè)性 ??????B.職業(yè) ?????C.收入 ?????D.家庭規(guī)模 ?????E.愛(ài)好

8.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)要考慮消費(fèi)者( AB ???)等因素。

A.對(duì)商品利益的追求 ?????????B.對(duì)商品的忠誠(chéng)程度

C.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ??????D.所處的購(gòu)買(mǎi)階段 ?????????E.對(duì)商品的態(tài)度

9.消費(fèi)者心理細(xì)分的依據(jù)是( ABC ???)

A.消費(fèi)者生活方式 ???????B.消費(fèi)者的個(gè)性 ?????C.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

D.消費(fèi)者的消費(fèi) ?????????E.品牌忠誠(chéng)度

10.市場(chǎng)定位是指( ?AB ??)

A.產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置 ????B.產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的地位

C.產(chǎn)品的銷售對(duì)象選擇 ????????D.產(chǎn)品的銷售渠道選擇 ??????E.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

二、簡(jiǎn)答題

1.結(jié)合某藥品市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)例簡(jiǎn)述藥品市場(chǎng)細(xì)分的因素，并分析市場(chǎng)細(xì)分的客觀性與指導(dǎo)意義。

2.分析影響企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇的因素，并簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的三種模式與優(yōu)缺點(diǎn)。

3.聯(lián)系企業(yè)營(yíng)銷實(shí)例，分析企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略，并論述市場(chǎng)定位的意義。

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第六章 ?藥品市場(chǎng)調(diào)查

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.以下不屬于郵寄調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是( ?D ?)

??A.費(fèi)用低 ???B.不受空間限制 ????C.信息反饋周期長(zhǎng) ????D.回收率高

2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要步驟是( ?C ??)

??A.進(jìn)行必要的探索性調(diào)查 ????????B.設(shè)計(jì)問(wèn)卷項(xiàng)目

? ?C.把握調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容 ????????D.收集和研究相關(guān)資料?

3.書(shū)面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的內(nèi)容不包括( D ??)

A.目錄 ??????B.調(diào)查背景資料介紹 ??????C.建議 ??????D.調(diào)查預(yù)算

4.二手資料的不足在于( ??D ?)

A.搜集不方便 ?????B.費(fèi)時(shí) ?????C.成本高 ?????D.時(shí)效性較差

5.“在過(guò)去一周內(nèi)您是否購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)感冒藥”屬于( ?A ??)

A.事實(shí)性問(wèn)題 ???B.行為性問(wèn)題 ???C.動(dòng)機(jī)性問(wèn)題 ??D.態(tài)度性問(wèn)題

6.通過(guò)電話、傳真、電子郵件、信件等方式傳遞調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意向調(diào)查，屬于( A ???)

A.詢問(wèn)法 ???B.觀察法 ????C.實(shí)驗(yàn)法 ?????D.二手資料法

7.以下不是二手資料的信息來(lái)源的是( ?B ??)

A.公司內(nèi)部資料 ?????B.發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查 ????C.報(bào)刊書(shū)籍 ???D.政府報(bào)告

8.調(diào)查人員對(duì)某一具體事物進(jìn)行直接觀察，如實(shí)記錄的方法是( D ???)

A.實(shí)驗(yàn)法 ??????B.詢問(wèn)法 ???C.重點(diǎn)調(diào)查法 ?????D.觀察法

9.( ?C ???)是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要部分。

A.目錄 ????????B.扉頁(yè) ?????C.正文 ???????????D.摘要

10.留置問(wèn)卷法的問(wèn)卷下發(fā)和收回工作由( ?A ?)

A.調(diào)查者完成 ?????????????B.被調(diào)查者完成

C.問(wèn)卷設(shè)計(jì)者完成 ?????????D.資料整理者完成

(二)多項(xiàng)選擇題

1.詢問(wèn)法可分為( ABCD ???)

A.面談訪問(wèn) ???????B.郵寄調(diào)查 ????????C.問(wèn)卷留置

D.電話訪問(wèn) ????????E.隨訪

2.廣義的市場(chǎng)抽樣調(diào)查方法主要包括( ?AB ???)

A.隨機(jī)抽樣 ????????B.非隨機(jī)抽樣 ?????????C.任意抽樣

D.主觀抽樣 ????????E.被動(dòng)抽樣

3.以下能提高郵寄調(diào)查應(yīng)答率的方法是( BCD ???)

A.發(fā)追蹤函 ????????B.問(wèn)卷設(shè)計(jì)要有吸引力 ?????C.附帶回函信封及郵資

D.事先電話溝通 ????E.事后回訪

4.面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有( ?ABC ??)

A.可以深入了解各種市場(chǎng)現(xiàn)象，同時(shí)能保證調(diào)查資料的可靠性比較高

B.可以當(dāng)面詢問(wèn)所有問(wèn)題

C.可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動(dòng)性

D.費(fèi)用比較低 ????????????????E.成功率較低

5.根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為( BC ????)

A.批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查 ???????B.消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

C.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查 ???????D.居民消費(fèi)調(diào)查

二、簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)調(diào)查的程序包括哪些步驟。

2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的問(wèn)題有哪些？

3.新產(chǎn)品上市前做銷售市場(chǎng)調(diào)查有什么好處？

?

第七章 ?藥品的產(chǎn)品策略

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家萊維特教授斷言:未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的( D ???)

A.核心利益 ??????B.特色 ??????C.質(zhì)量 ?????D.附加價(jià)值

2.藥品特色屬于藥品整體中的( ?C ???)部分。

A.核心 ??????????B.附加 ??????C.形式 ?????D.特設(shè)

3.當(dāng)藥品處于( ??C ??)時(shí)期時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。

A.導(dǎo)人期 ????????B.成長(zhǎng)期 ????C.成熟期 ???D.衰退期

4.當(dāng)銷售量的增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零時(shí)，說(shuō)明該藥品已進(jìn)入( C ?)

A.導(dǎo)人期 ????????B.成長(zhǎng)期 ????C.成熟期 ???D.衰退期

5.在市場(chǎng)面比較小、市場(chǎng)上大多數(shù)消費(fèi)者已熟悉該新藥、購(gòu)買(mǎi)者愿意出高價(jià)、潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅不大的市場(chǎng)環(huán)境下宜使用( ?B ???)

A.快速-掠取策略 ???????????B.緩慢-掠取策略

C.快速-滲透策略 ???????????D.緩慢-滲透策略

6.由于密切接觸市場(chǎng)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)情況，( ?A ??)往往成為新藥構(gòu)思的最好來(lái)源之一。

A.企業(yè)內(nèi)部人員 ?????B.企業(yè)外部人員 ??????C.經(jīng)銷商 ???????D.競(jìng)爭(zhēng)者

7.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分，可以是詞語(yǔ)、字母、數(shù)字或詞組等的組合，稱為( ?B ??)

A.品牌標(biāo)志 ?????????B.品牌名稱 ????????C.品牌顏色 ???????D.商標(biāo)

8.企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)該產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌，稱為( ?A ??)

A.產(chǎn)品線擴(kuò)展策略 ????B.品牌化策略 ????C.個(gè)體品牌策略 ????D.群體品牌策略

9.企業(yè)所有的產(chǎn)品，在包裝外形、圖案、顏色等方面，采用同一形式是指( ?C ??)

A.配套包裝策略 ???B.改變包裝策略 ????C.類似包裝策略 ????D.再用包裝策略

10.企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌識(shí)別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷 售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的偏好，從而促進(jìn)市場(chǎng)銷售的活動(dòng)是(D )

A.品牌標(biāo)志 ?????B.品牌策略 ???????C.品牌資產(chǎn) ?????D.品牌傳播

11.品牌中可以被識(shí)別的但又不能用語(yǔ)言稱呼的部分，稱為( ?A ??)

? ??A.品牌標(biāo)志 ?????B.品牌名稱 ???????C.品牌顏色 ?????D.商標(biāo)

(二)多項(xiàng)選擇題?

1.下列說(shuō)法正確的有( BCE ???)

A.藥品的生命周期又稱為藥品的市場(chǎng)壽命，也就是藥品的使用壽命

B.藥品的生命周期又稱為藥品的市場(chǎng)壽命，與藥品的使用壽命無(wú)關(guān)

C.藥品的整體概念說(shuō)明藥品價(jià)值的大小不是由生產(chǎn)者決定的，顧客才是最終的裁決者

D.藥品的整體概念說(shuō)明藥品價(jià)值的大小是由生產(chǎn)者決定的，顧客無(wú)權(quán)裁決

E.典型的藥品生命周期一般可以分成導(dǎo)人期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段

2.品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)方法有( ABC ???)

A.文字型標(biāo)志設(shè)計(jì) ????B.圖案型標(biāo)志設(shè)計(jì) ?????C.圖文結(jié)合型標(biāo)志設(shè)計(jì)

D.綜合性標(biāo)志設(shè)計(jì) ????E.花色品種型標(biāo)志設(shè)計(jì)

3.品牌對(duì)消費(fèi)者的作用是( ABC ???)

A.品牌有助于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品的來(lái)源 ????B.品牌有助于消費(fèi)者形成品牌偏好

C.品牌有助于消費(fèi)者減少購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn) ??????D.品牌有助于消費(fèi)者形成品牌收藏

E.品牌有助于消費(fèi)者增加財(cái)富

4.品牌內(nèi)涵之間關(guān)系的三個(gè)層次包括( ?ABC ???)

A.功能的定位層次，包括品牌的利益和屬性

B.識(shí)別差異層次，包括品牌的文化、個(gè)性和使用者

C.價(jià)值承諾層次即品牌的價(jià)值

D.資源層次即品牌的價(jià)值

E.功能的定位層次與識(shí)別差異層次的相互轉(zhuǎn)化

二、簡(jiǎn)答題

1.藥品的整體概念中包括哪些層次?

2.藥品生命周期中的成長(zhǎng)期和成熟期各有什么特點(diǎn)?

3.品牌的內(nèi)涵包括哪六個(gè)方面?

4.簡(jiǎn)述藥品的品牌策略。

5.藥品包裝的使用策略有哪些?

?

第八章 ?藥品價(jià)格策略

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.藥品生產(chǎn)企業(yè)向藥品批發(fā)或零售企業(yè)銷售時(shí)的藥品價(jià)格稱為( A ???)

A.出廠價(jià) ???????B.批發(fā)價(jià) ???????C.零售價(jià) ?????D.中標(biāo)價(jià)

2.某國(guó)產(chǎn)藥品的無(wú)稅出廠價(jià)為10元/盒，該產(chǎn)品的含稅出廠價(jià)應(yīng)為( ?D ?)元/盒。

A. 8. 3 ????????B. 13. 2 ???????C.12.2 ???????D.l1.7

3.藥品需求價(jià)格彈性較大的藥品，應(yīng)采用銷售價(jià)格水平為( ?B ??)

A.高價(jià) ?????????B.低價(jià) ?????????C.中間價(jià)格 ???D.平均價(jià)格

4.又稱薄利多銷策略的是( ?B ??)

A.撇脂定價(jià)策略 ??????B.低價(jià)滲透策略

C.聲望定價(jià)策略 ????D.中間價(jià)格策略

(二)多項(xiàng)選擇題

1.藥品的折扣通常分為( ?ACDE ??)

A.數(shù)量折扣 ???B.組合折扣 ???C.現(xiàn)金折扣 ???D.交易折扣 ???E.推廣折讓

2.藥品制造成本具體包括( BC ???)

A.運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) ?????B.原料費(fèi)用 ????C.包裝材料費(fèi)用 ????D.廣告費(fèi) ???E.推廣費(fèi)

3.列人政府定價(jià)范圍的藥品是( ?ABCDE ??)

A.專利藥品 ???????B.一二類新藥 ???????C.麻醉藥品

? ?D.一類精神藥品 ??????????????????E.國(guó)家計(jì)劃免疫藥品?

4.以下屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的是( BCDE ???)

A.反向定價(jià)法 ???????????B.成本加成定價(jià)法 ????C.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

D.盈虧平衡定價(jià)法 ???????E.變動(dòng)成本定價(jià)法

5.以下屬于新藥定價(jià)策略的是( ABD ???)

A.撇脂定價(jià)策略 ?????????B.低價(jià)滲透策略 ??????C.聲望定價(jià)策略

D.中間價(jià)格策略 ?????????E.尾數(shù)定價(jià)策略

6.企業(yè)可選擇的定價(jià)目標(biāo)有( ABCDE ????)

A.維持生存 ?????????????B.獲取最高利潤(rùn) ?????C.追求銷售成長(zhǎng)

D.適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要 ?????????E.獲取預(yù)期利潤(rùn)

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述藥品價(jià)格構(gòu)成要素。

2.簡(jiǎn)述實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的藥品企業(yè)定價(jià)程序。

3.簡(jiǎn)述撇脂定價(jià)策略。

4.企業(yè)常用的藥品定價(jià)方法有哪些?

第九章 ?藥品分銷渠道策略

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.分銷渠道指的是( ?A ??)

A.產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑

B.產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移 ?????C.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移

D.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑

2.面廣價(jià)低的常用藥適合采用( ?C ??)

A.獨(dú)家分銷 ???B.選擇性分銷 ???C.密集性分銷 ???D.代理性分銷

3.同一渠道層次的各個(gè)企業(yè)之間的沖突是( ?A ??)

A.水平?jīng)_突 ???B.垂直沖突 ?????C.交叉沖突 ?????D.特殊沖突

4.體積大的重型醫(yī)藥產(chǎn)品，一般應(yīng)采取( ?A ??)

A.短渠道 ?????B.長(zhǎng)渠道 ???????C.寬渠道 ???????D.多渠道

?5.中間商同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家生產(chǎn)廠商的同類產(chǎn)品，是實(shí)施( ?D ???)戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

A.單一產(chǎn)品 ???B.多種產(chǎn)品 ?????C.混雜產(chǎn)品 ?????D.多家產(chǎn)品

(二)多項(xiàng)選擇題

1.激勵(lì)渠道成員是渠道管理中最基本的內(nèi)容，下列各項(xiàng)屬于直接激勵(lì)的是( ABCD ??)

A.協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ?????B.價(jià)格與折扣激勵(lì) ??????C.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

D.廣告激勵(lì) ?????????E.信息支持

2.渠道竄貨現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有( ABCD ???)

A.渠道政策有偏頗 ?????????????B.企業(yè)管理水平有待提高

C.產(chǎn)品差異為竄貨提供了可能 ???D.市場(chǎng)環(huán)境的客觀影響 ????E.提高產(chǎn)品質(zhì)量

3.分銷渠道出現(xiàn)沖突的類型有(ABC ????)

A.水平渠道沖突 ??????B.垂直渠道沖突 ????C.多渠道沖突

D.廣告激勵(lì) ??????????E.信息

4.藥品分銷渠道的功能包括( ABCDE ???)

A.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) ??????????B.融資功能 ????????C.倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸

D.整買(mǎi)零賣 ??????????E.銷售與促銷

5.分銷渠道策略評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括( ACD ???)

A.經(jīng)濟(jì)性 ????????????B.目標(biāo)差異性 ??????C.適應(yīng)性

D.可控性 ????????????E.可操作性

二、簡(jiǎn)答題

1.舉例說(shuō)明中間商存在的客觀必要性。

2.企業(yè)為建立分銷渠道而選擇中間商，請(qǐng)舉例說(shuō)明某醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)招募中間商的具體條件。

3.生產(chǎn)商與零售商之間經(jīng)常發(fā)生沖突，是什么原因引起的沖突?

?

第十章 ?藥品促銷策略

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.從促銷的歷史發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)最先劃分出( ??C ??)職能。

A.銷售促進(jìn) ????B.廣告 ????C.人員推銷 ????D.宣傳

2.企業(yè)通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。這種促銷策略是( ?B ???)

A.廣告 ????????B.人員推銷 ????????C.銷售促進(jìn) ?????D.宣傳

3.購(gòu)買(mǎi)折讓、免費(fèi)貨品、商品推廣津貼、合作廣告、推銷金、經(jīng)銷商銷售競(jìng)賽等屬于針對(duì)( ?A ?)的促銷工具。

A.中間商 ??????B.消費(fèi)者 ?????C.推銷人員 ?????D.產(chǎn)業(yè)用品

4.一個(gè)需要提供資金支持，一個(gè)無(wú)需花錢(qián)，這是 “贊助”同( ?D ??)的一個(gè)區(qū)別。

A.廣告 ????????B.銷售促進(jìn) ???C.人員推銷 ?????D.公共關(guān)系

5.明確的發(fā)起者以公開(kāi)支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)和想法等的介紹的促銷方法是指( ?A ??)

A.廣告 ???????B.人員推銷 ????????C.銷售促進(jìn) ???????D.宣傳

6.企業(yè)除了人員推銷、廣告、宣傳以外的，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和經(jīng)銷商效益的各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，例如陳列、演出、展覽會(huì)、示范表演以及其他推銷努力，這種銷售策略是( ?C ??)

A.廣告 ???????B.人員推銷 ????????C.銷售促進(jìn) ???????D.宣傳

(二)多項(xiàng)選擇題

1.制定促銷決策時(shí)，企業(yè)首先會(huì)遇到的兩個(gè)主要問(wèn)題是( AB ???)

A.應(yīng)花費(fèi)多少投資來(lái)進(jìn)行促銷活動(dòng)

B.投資應(yīng)如何在眾多的促銷工具間分配

C.促銷支出是否比用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效益好

D.促銷是否能引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率上升

E.以何種方式進(jìn)行促銷

2.影響促銷組合決策的因素主要有( ABCDE ???)

A.產(chǎn)品類型 ????????B.推式與拉式策略 ???????C.促銷目標(biāo)

D.產(chǎn)品生命周期階段 ??????????E.經(jīng)濟(jì)前景

3.銷售人員激勵(lì)的方法主要有( AB ???)

A.銷售定額 ????????B.傭金制度 ???????C.工作量

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 ??????E.能力比較法

?4.企業(yè)廣告的主要媒體有( ABCDE ???)

A.報(bào)紙 ??????B.雜志 ??????C.直接郵寄 ??????D.廣播 ??????E.戶外廣告

5.公共關(guān)系的特性主要是( ABC ??)

A.高度真實(shí)感 ????????B.沒(méi)有防御 ???????C.戲劇化表現(xiàn)

D.支付費(fèi)用 ??????????E.商品效應(yīng)

二、簡(jiǎn)答題

1.企業(yè)制定促銷組合策略應(yīng)考慮哪些因素?

2.試分析人員推銷的特點(diǎn)。

3.人員推銷在促銷組合中的地位是什么?

4.什么是廣告?如何選擇廣告媒體?

5.什么是營(yíng)業(yè)推廣?其主要形式有哪些?

?

第十一章 ?藥品終端市場(chǎng)營(yíng)銷

?一、選擇題

(一)單項(xiàng)選擇題

1.直接向顧客(藥品消費(fèi)者)銷售藥品的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，包括藥品零售商店、藥品零售連鎖企業(yè)和僅能銷售非處方藥品的超市、賓館的藥品專柜，被稱為( ?A ??)

A.藥店終端 ??????B.醫(yī)院終端 ?????C.第三終端 ?????D.第四終端

2.在藥店布置后的一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變的設(shè)施，包括終端信息傳播物的制作等，被稱為( B ?)

A.細(xì)終端 ????????B.硬終端 ???????C.軟終端 ???????D.粗終端

3.在百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、賓館等終端市場(chǎng)，以經(jīng)營(yíng)某類品種(如常用藥、保健品等)為主，以設(shè)立專用柜臺(tái)為主要售貨方式的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，被稱為( ?A ??)

A.藥品專柜 ??????B.零售藥品 ????C.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)終端 ????D.農(nóng)村藥品終端

?4.以獨(dú)立企業(yè)法人及經(jīng)營(yíng)形式存在于縣以下地區(qū)的藥店終端，被稱為(?D ???)

A.群體藥店 ?????B.公眾藥店 ?????C.社區(qū)藥店 ?????D.單體藥店

5.代理機(jī)構(gòu)完成藥品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，藥品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成，被稱為( ?A ???)

A.半代理模式 ???B.全面代理模式 ?????C.藥房托管模式 ????D.單體藥店模式

(二)多項(xiàng)選擇題

1.終端市場(chǎng)選擇應(yīng)注意的問(wèn)題有( ABC ???)

A.終端市場(chǎng)形象 ????B.終端市場(chǎng)數(shù)量 ??????C.終端市場(chǎng)質(zhì)量

D.終端市場(chǎng)發(fā)展 ????E.終端市場(chǎng)服務(wù)

2.醫(yī)院終端市場(chǎng)的營(yíng)銷模式有( ABCD ??)

A.產(chǎn)品營(yíng)銷 ????????B.競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷 ??????????C.關(guān)系營(yíng)銷

D.服務(wù)營(yíng)銷 ????????E.科學(xué)技術(shù)營(yíng)銷

3.有效終端市場(chǎng)應(yīng)具備的條件有( ABCD ???)

A.贏利性 ?????B.宣傳性 ?????C.促銷性 ?????D.攔截性 ?????E.科學(xué)性

4.軟終端的具體銷售業(yè)務(wù)包括( ABC ????)

A.促銷人員 ???B.藥店?duì)I業(yè)員 ?????C.醫(yī)生 ????D.采購(gòu)人員 ???E.倉(cāng)儲(chǔ)人員

5.品類戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施步驟包括( ABCD ????)

A.產(chǎn)品組合 ??????B.貨架空間的優(yōu)化管理和關(guān)聯(lián)性的陳列

C.有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)策略和有力度的促銷計(jì)劃 ?????D.評(píng)分 ?????E.高效的補(bǔ)貨流程

二、簡(jiǎn)答題

1.有效終端應(yīng)具備哪些條件?

2.怎樣進(jìn)行藥品終端市場(chǎng)細(xì)分?

3.怎樣選擇藥品第三終端的營(yíng)銷模式?

4.終端市場(chǎng)攔截有哪些主要戰(zhàn)術(shù)?怎樣運(yùn)用?

5.怎樣運(yùn)用渠道攔截方法進(jìn)行第三終端營(yíng)銷??