這是我們講述的第2834位真人故事

我是娜娜，1986年出生在上海。從小學到大學，我的求學之路平常又順利。

想不到的是，大四那年，家庭發(fā)生了變故，因此也改變了我的人生軌跡。

媽媽得了肺癌，三年后離開了人世。而我因為過于悲傷，選擇遠走他鄉(xiāng)，到澳洲開了咖啡店。

一晃就是十年，在澳洲的日子，我治愈了內(nèi)心的傷痛，收獲了自我成長，積累了開店的經(jīng)驗。

疫情期間，我義無反顧地回國，從零開始二次創(chuàng)業(yè)，并且選擇了自己喜歡的美容行業(yè)。一開始我爸爸非常反對，后來我用所學的知識治愈了他的皮膚問題，因此他對美容行業(yè)的觀點也有所轉(zhuǎn)變。

我堅持用真心對待顧客，與很多顧客成為了朋友，美容院的生意越來越好。今后，我會繼續(xù)好好經(jīng)營美容院，希望能帶給身邊女性更多的美麗與自信。

（我在三亞海邊）

我是在家族榮耀下成長的，爺爺是軍人，參加過抗美援朝，從小聽他打仗立功的經(jīng)歷，在我看來爺爺身上大大小小的子彈傷疤全是他的軍功章。

后來，我和爸爸去看《長津湖》，還有近期上映的《志愿軍》，電影里的場景全是爺爺說過的，積雪厚到小腿，沒有棉衣，全是穿單衣，餓了就抓一把雪吃。

爺爺說他是第二批，第一批去的戰(zhàn)友全犧牲了，所以他就沒想著自己會活著回來，但是為了國家的安定，他絲毫沒有猶豫。

爸爸出生在部隊大院，跟著爺爺從這個軍區(qū)轉(zhuǎn)到那個軍區(qū)，長大后順理成章地從軍。

在這樣的家庭里耳濡目染，我的性格中也帶著一股子軍人的熱血和沖勁。

（爺爺?shù)膶氋F物品）

21歲那年，我正在上大四，媽媽查出了肺癌。經(jīng)過三年漫長又痛苦的治療，媽媽最終還是離開了我們。

那段時間，我心情非常低落，總能想起媽媽的音容笑貌，家里處處擺放著媽媽用過的東西，仿佛她還在我身邊。然而，我再也聽不到她叫我一聲“娜娜”了。媽媽沒了，我的家也沒了。

每天陷在這樣的情緒中，我沒法好好生活。漸漸地生出一種逃離的心態(tài)，迫切地想要離開熟悉的家，離開從小長大的地方，去陌生的世界重新開始，在新的環(huán)境中療愈自己。

想來想去，我決定去澳洲，因為那里有些同學和朋友。

去澳洲做什么工作呢？我不想做朝九晚五的工作，而是想自己開店。

每個女孩心里都有一個咖啡店或者是花店的夢想，我也不例外。于是，我加盟了一個澳洲幾十年的咖啡店老品牌。

（我在墨爾本）

我從小不會做飯，做咖啡更是完全沒有經(jīng)驗，打咖啡、烤甜點等等，所有的事情都要從零開始學起。學的過程中，經(jīng)常受點小傷，割到手指、燙到胳膊，都很平常。

到現(xiàn)在，我手臂上還留著一塊燙傷的疤痕。那次，我從烤箱里取出一整盤烤好的蛋糕，但是蛋糕太重，扛不住就用手臂擋了一下，立馬被燙出了一個大水泡。

后來我請的員工，他們大都是高中生，這沒什么經(jīng)驗，我就會各種叮囑他們?nèi)绾伪苊馐軅?/p>

剛開始創(chuàng)業(yè)，我都是親力親為，從早忙到晚。在店里，遇到了形形色色的客人，有的是路過順便買杯咖啡，有的在附近工作，一周會來好幾天。

有一位老太太給我印象特別深刻，她是我的忠實客戶，和她老伴每天雷打不動來喝咖啡。

時間長了，我們員工遠遠看到他們走來，就把他們的咖啡準備好。等他們落座，咖啡立即端上桌。

可是慢慢地，老夫婦來的時間沒有那么勤快了，有時兩三個星期都見不到。

（外出露營）

突然再來的時候，老太太包著一塊漂亮的頭巾。雖然打扮還是依舊精致，頭巾的顏色還搭配著衣服，但是我預感不好，就和我媽媽生病的時候一樣，老太太的頭巾下，一根頭發(fā)都沒有。

我鼓起勇氣去問她近況，果然查出了癌癥，在化療，所以頭發(fā)掉沒了。

那之后，她每周都會在化療結(jié)束后來我這喝一杯咖啡再回家。她說，化療太難受了，只有喝杯咖啡才能好受點。

再后來，他們又很久沒有來，連員工都會偶爾提起，不知道他們怎么樣了。

那年圣誕節(jié)前，我突然看到老頭的身影匆匆經(jīng)過，趕緊跑出去追上他。我問他，老太太還好嗎。他告訴我，她一周前去世了，走得很平靜，沒有痛苦。我不知道怎么安慰他，給了他一個擁抱。

后來，我?guī)е晃粏T工去參加了老太太的葬禮。在葬禮溫馨的氣氛中，媽媽去世時的傷痛再次浮現(xiàn)，我仿佛又一次與媽媽告別。我的淚水充滿眼眶，然而神奇的是，內(nèi)心卻感到前所未有的安寧。

（帶狗狗在寧波東錢湖玩）

我的咖啡店在一個商場的中間位置，客流量比較穩(wěn)定，大概一年時間就實現(xiàn)了營收平衡。

品牌總部會定期對加盟店的咖啡品質(zhì)和沖泡專業(yè)度等進行測評，最讓我自豪的事情是，因為精益求精的追求，我們店的咖啡每年都是該品牌的全州第一，有一年還得了全澳第一。

經(jīng)營咖啡店的過程中，我一直是管理者的身份。經(jīng)過幾年的摸爬滾打，我認為最難的就是管人，尤其在澳洲，零售業(yè)餐飲業(yè)的人員流動性很大，時不時會有新員工加入。

店里員工最多時有差不多20人。他們來自于不同的種族，處在不同的年齡段，有不同的宗教信仰，非常多元化，一直會處于磨合階段。員工的調(diào)配、排班、獎懲，都是一門學問。

（我在上海迪士尼）

比如穆斯林的員工，按他們的宗教信仰是不能碰肉的。我就要時刻牢記，不要安排他準備雞肉、牛肉簡餐這個環(huán)節(jié)，而是讓他去收拾餐桌、服務(wù)顧客或者打咖啡。

再熱的天氣，他們都會包頭巾，穿長袖長褲，那我會尊重他們的風俗，衣服外面套一件制服就可以了。

管理上，我也認真聽取員工的意見。我本身比較完美主義，工作中對細節(jié)要求很嚴格，甚至是嚴苛。

有一天，我和一個十七八歲的員工聊天，她說：“Lina, 為什么你從來不表揚不肯定我們？其實我們更喜歡你換一種方式來帶我們?！?/strong>

她的話，讓我瞬間清醒。我們這一代人很多是在父母的打壓式教育下長大的。記憶中，父母鮮少有表揚自己的時候，哪怕考試分數(shù)不錯，他們也總是強調(diào)不能驕傲自滿，要取得更大的進步。

原來父母的教育方式，已經(jīng)完美地被我繼承了。

（帶狗狗在寧波玩）

所以，管理員工時，我很自然地用起了這種方式。但其實他們還都是孩子，以我自己的標準要求他們確實有點高了。

況且，人都是喜歡被肯定的，越是真誠的鼓勵，他們的工作積極性越強，正向循環(huán)就是這么開啟的。

他們的心情好了，整個店面的工作氛圍也好起來，還會不自覺地感染到光顧的客人，那生意自然也不會差。

這些年在澳洲，我發(fā)現(xiàn)當?shù)厥杖刖褪堑湫偷亩鄤诙嗟?，因為人工成本高，干得多自然就賺得多?strong>我們中國人非常勤勞，所以收入水平都不錯，生活也相對輕松。

時光如梭，我在澳洲呆了十年了。這十年里，除了工作，就是和家里的小狗呆在一起，每年出去旅旅游或者回國探親，盡量做到工作和生活的平衡。不知不覺中，我迅速地成長、成熟，完成了自我救贖的過程。

（回到上海）

周圍的環(huán)境、咖啡店的生意，已經(jīng)非常熟悉，沒有什么新鮮感，也沒有什么新的挑戰(zhàn)。于是，我心里又漸漸不安分起來，一個地方、一個行業(yè)深耕十年，是時候說再見了，那么就回國吧。

決心已定，我立即開始行動。那是2020年的春節(jié)，疫情剛剛開始，很多人都在往外跑。

我買了大年初二的機票，墨爾本機場登機時，只有為數(shù)不多的中國人，大家都戴著N95口罩，一眼就能分辨出我們這些往回走的群體。整架飛機空空蕩蕩，一共坐了不超過10個人。

之前家人也勸過我不要回國了，往后延一延。但我就是這樣，決定了就頭也不回的走下去。對我來說，回國既是對上一段人生的斷舍離，也是義無反顧地開始了新的人生篇章。

回國之后做什么呢？一直以來，我對美容護膚行業(yè)都很感興趣。現(xiàn)在，我決定把興趣變成事業(yè)。

（成為商會認證的首席講師）

在澳洲的最后兩年，我提前做了一些準備。報名了學校，從頭開始系統(tǒng)學習美容護理和皮膚科知識，斷斷續(xù)續(xù)學了快兩年，拿到了澳洲官方的資質(zhì)證書。

之后，我在當?shù)厝A人社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)了帖子，開展咨詢面診業(yè)務(wù)。沒想到感興趣的人很多。這些客人給了我回國創(chuàng)業(yè)的信心。直到現(xiàn)在，第一批客人和我關(guān)系還很好，回澳洲時也會聚一聚。

回到闊別多年的家鄉(xiāng)，一切都是新的起點，我在疫情中開始創(chuàng)業(yè)。因為美容院的選址比較好，又通過網(wǎng)絡(luò)平臺引流了很多的客人，所以客流量一直不錯。

不過，雖然客人多，但主要是清潔、美甲美睫這些單價比較低的項目，就算天天從早忙到晚，盈利空間還是很小。意識到這個問題之后，我馬上決定轉(zhuǎn)型專做高端客戶。

事實證明，這次轉(zhuǎn)型特別正確，美容院客戶群體越來越穩(wěn)定，收入也比之前多了不少。

（在行業(yè)慶典活動上發(fā)言）

我爸爸的思維比較老化，他一開始非常不接受我二次創(chuàng)業(yè)，特別是我想從事的美容事業(yè)。在他眼里，年輕人著裝打扮要樸素自然，愛打扮、愛美容的女人都是不正經(jīng)的，我從事這個行業(yè)簡直可以說是傷風敗俗。

但是，當我取得一定成績上臺領(lǐng)獎，美容院的客人漸漸多起來的時候，他也改變了對現(xiàn)代新美業(yè)的認知，開始支持我的事業(yè)。

而且，爸爸的皮膚問題是我用專業(yè)知識治好的。因為之前幾年戴口罩時間太長，爸爸臉上長了嚴重的玫瑰痤瘡，去了好幾家醫(yī)院開藥，都沒有根治，太陽一曬或天氣一熱又冒出來。

看著爸爸難受的樣子，我把他接到美容院細心調(diào)理，慢慢地爸爸的痤瘡越來越少，逐漸痊愈了。這之后，爸爸對我的技術(shù)和事業(yè)更加刮目相看。

回想這兩次創(chuàng)業(yè)，我感覺自己挺幸運的，都踩在了點上，過程非常順利，沒有遭遇什么大的挫折。

當然，不管是開咖啡店還是美容院，要長久經(jīng)營下去，必須要有專業(yè)的品質(zhì)，東西好了才會得到客人的信任，還要真心對待客人。

比如對美容項目，我不會盲目推薦高價項目賺快錢，而是根據(jù)顧客需求和皮膚特點，介紹哪一種項目合適，哪一種不要做，幫她們用最經(jīng)濟的辦法取得最好的效果。

（帶著狗狗去安吉旅行）

顧客們對我也很認可，會介紹給自己的朋友。就這樣，客戶群體越來越壯大，粘性也越來越高。

這些年，事業(yè)帶給了我很多的快樂。之所以是快樂，而不是疲憊，我想了想，關(guān)鍵在于自己的專注和興趣所在。

在確定好自己想做的方向后，讓自己精力聚集，把時間能量花在做自己喜歡的事情上，同時堅定信念，屏蔽外界的干擾，不讓它影響我們前進的腳步。

心無旁騖地做事，可以得到真正的快樂和充實，并且結(jié)果也會不錯。自身快樂才能吸引來更多的快樂，內(nèi)在充實才能吸引來事業(yè)上更多的豐盛。

今后，我會繼續(xù)深耕在美容行業(yè)。雖然我已經(jīng)38歲，但過往的經(jīng)歷讓我更加從容，更坦然地接納自己。

希望自己是一顆120瓦的燈泡，照亮身邊更多的女性。

希望所有女性對自己的未來有信心，不要受所謂的容貌焦慮、身材焦慮影響，不要太害怕變老、害怕平庸，不要擔心光芒的消逝等等。年齡只是一個數(shù)字，重要的是我們自己所過的生活。

希望每一位女性都對自己有十足的認可：我值得擁有更好的，我配得起我所有擁有的一切，以及堅信未來的自己會更光彩奪目。

【口述：娜娜】

【編輯：奇子】

我們不能走過不同的人生，卻能在這里感受別人真實的故事，而且，每個故事都有真實照片噢！如果你也喜歡這樣真實的故事，請關(guān)注我們吧！@真實人物采訪

（*本文章根據(jù)當事人口述整理，真實性由口述人負責。本賬號友情提醒：請自行辨別相關(guān)風險，不要盲目跟風做出沖動決定。）