在讀大四的時候，《商務(wù)禮儀》課老師曾在課堂上提到過有一個直系學(xué)姐找到了一份在銀行的工作，那份工作據(jù)老師說還不錯。具體是什么職位我并不清楚，不過，可以得出這樣一個猜想——像我學(xué)的這種勉強和經(jīng)濟(jì)沾得上一點邊的專業(yè)是可以進(jìn)銀行工作的。

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在銀行工作是什么樣的呢？在去銀行實習(xí)之前，我對于銀行職員的工作內(nèi)容了解得很少，只記得柜員在窗口前幫客戶辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)，以及高中畢業(yè)后去建行辦卡時，工作人員問我“你還要不要看看理財產(chǎn)品呀？”唯一看過的一部和銀行職員有關(guān)的劇還是雅人叔主演的經(jīng)典作《半澤直樹》，但我能想象得到，這部劇的場景和真實的環(huán)境相比還是有非常大的區(qū)別的。

讀本科時，每年的寒暑假，學(xué)校都會安排我們做短學(xué)期實踐。讀研以來倒沒有類似的要求了，但我還是希望能夠利用這段空余的時間去實踐，在教室以外的課堂上課。今年暑假，機緣巧合之下，我得到了一個可以去銀行實習(xí)一個月的機會。現(xiàn)在一個月實習(xí)期滿啦，我來匯報一下自己的收獲~

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總體而言，我在溝通能力和擇業(yè)試錯這兩個方面有所收獲。

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首先來談一談溝通能力?！渡虅?wù)寫作》課上，老師曾要求我們自己寫一份簡歷作為課堂作業(yè)，我參考了教材上的幾個范例，其中有一條在個人能力上寫的是“能夠和不同層次、不同年齡段的人交流”，教材上的原文還多了副詞“很好地”來修飾，我自認(rèn)能力尚淺，刪掉了這個副詞。即使是這樣，在和舅舅討論這件事時，他當(dāng)時很吃驚地看著我，說：“你還真是夸得下海口?。　痹谀菚r我隱約意識到那句話的分量了，不過因為平時接觸的階層有限，我還不太能感受到“和不同層次、不同年齡段的人交流”是一件多么困難的事。

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直到去銀行實習(xí)，真正地接觸到了完全超出我平時會接觸的圈子的人，我才明白了，溝通，即使是同一個語種，也存在不少障礙。有一次，在幫一個奶奶辦社?？ㄋ鶎巽y行激活的時候，在設(shè)密碼時遇到了問題，奶奶說，“噢，密碼就設(shè)123456”。我提醒她，“不要設(shè)連續(xù)的數(shù)字，六個相同的數(shù)字，也不要用自己的生日”，奶奶想了有一陣子，不知道該設(shè)什么密碼好。我跟奶奶提議，“您還記得孫子的生日嗎？可以設(shè)您孫子的生日。”于是奶奶認(rèn)真地回憶起來，大聲地告訴我她孫子的生日是多少，于是就設(shè)什么密碼。慶幸的是，周圍除了我之外沒有別人，我很無奈地提醒奶奶，“密碼您設(shè)了要自己記著，不要告訴別人”。

終于趕在關(guān)機前把卡激活了，但在開通短信的時候又出了問題，奶奶沒收到驗證碼，她才想起來自己沒話費了，將將把話費充了之后，銀行到了關(guān)門時間，柜員機自動關(guān)機了，她的社?？ㄟ€鎖在機子里！后來我喊來行長打開機器才幫她把卡取了出來。第二天奶奶又過來，說我昨天沒弄好，我正要給她查短信開通了沒，又被別的顧客喊去做事了。這是我在銀行遇到的一段小插曲，類似的事情還有不少，比如看不清密碼，讓我?guī)兔斆艽a；我明明說清楚了，還用手指著相應(yīng)的地方教要怎么填表，結(jié)果填的還是錯的；用自己的身份證來啟用其他人名下的銀行卡等等。在幫助辦理業(yè)務(wù)的同時，我能明顯感覺到自己的溝通能力有了一些提升，可以耐心地向客戶解釋為什么有這些步驟，可以根據(jù)口音和穿著推測客戶的主要收入來源，可以根據(jù)客戶所在的階層和年齡段切換不同的溝通方式。到這時，我離“能夠和不同層次、不同年齡段的人交流”才真正近了一步。

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另外，在成本較低的時候多試錯也是我樂意去做的事情。“未來自己可以做什么？”；“自己適合做什么呢？”上大學(xué)以來我一直在探索這兩個問題的答案，于是去做了一些實踐，也考過一些相關(guān)的證書，比如日語助教、英語助教、日式酒吧接待、校博物館講解員等等，今年暑假去銀行實習(xí)是我做過的和自己專業(yè)“最不相關(guān)”的實踐。在這些過程中，盡管遇到過糟心的事，但總體上看每一段實踐經(jīng)歷都能給我?guī)聿煌潭鹊姆此己褪斋@。我很反感教學(xué)主任曾經(jīng)在開學(xué)時說過的一句話，“你們學(xué)語言的，除了當(dāng)老師和翻譯，還能做什么呀？”去做這些實踐并不僅僅是想要推翻她的說法，更重要的是，這些事情讓我明白到，不妨讓眼界更開闊一些，不局限于自己的專業(yè)知識，廣泛學(xué)習(xí)技能和知識，無論是考公考編還是當(dāng)翻譯，都只是選擇，而不是僅有的出路。所以，還需要更“想得開”一些。