通過筆試僅僅是階段性的勝利，對(duì)很多考生來說，面試的成功上岸才更具挑戰(zhàn)。不少考生陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為公務(wù)員面試的學(xué)習(xí)技巧就是給個(gè)公式模板套進(jìn)去說就行了，這樣往往會(huì)導(dǎo)致參加面試的考生們千篇一律，讓考官覺得乏味、無趣，甚至虛偽不真誠。那么在當(dāng)前面試全員培訓(xùn)的大環(huán)境下，如何能讓自己的答題更吸引考官，又如何能在千軍萬馬中脫穎而出？小編認(rèn)為這是考生在面試備考中值得去思考的問題。下面小編就為考生介紹公務(wù)員面試避免套路化答題的幾個(gè)作答技巧，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

　　1、注重問題分析

　　人際題目最常見的問法是“你怎么辦?”這使得很多考生對(duì)于人際題目的答題側(cè)重都在具體解決人際問題的做法上，但實(shí)際人際問題的解決往往是建立在我們對(duì)人際問題對(duì)工作和對(duì)生活正確的理解和認(rèn)知基礎(chǔ)之上的，我們?cè)诖痤}過程中應(yīng)當(dāng)首先針對(duì)題目中的問題進(jìn)行分析和表態(tài)，再談具體解決問題的做法。這樣一來，就能在第一時(shí)間讓考官明白我們的出發(fā)點(diǎn)和解決問題的原則。比如遇到“和你一起合作的同事小李工作中消極怠工，你怎么辦?”我們?cè)诖痤}之初首先告訴考官：“一起合作的同事的工作狀態(tài)也是團(tuán)隊(duì)工作的一部分，同事的消極怠工極有可能是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有自己的不同意見或者生活上遇到了麻煩，我都應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)和幫助?！比绱?，讓考官了解我們解決問題的出發(fā)點(diǎn)和基本方向，對(duì)后續(xù)的解決做法也更加認(rèn)同。

　　2、理解考官意圖

　　人際交往意識(shí)與技巧其實(shí)從題型的命名上不難看出，考官想要考察的便是解決人際矛盾中體現(xiàn)出來的良好的人際意識(shí)和解決人際矛盾的柔性技巧，這里的意識(shí)包括的就是主動(dòng)意識(shí)、適應(yīng)意識(shí)、權(quán)屬意識(shí)、原則性與靈活性相統(tǒng)一的意識(shí);技巧就是有效溝通。在回答題目之前要判斷一下這道題目關(guān)鍵點(diǎn)想考察考生哪方面的意識(shí)，在回答的過程中關(guān)鍵點(diǎn)突出其意識(shí)，這樣能夠使得回答的內(nèi)容踩到采分點(diǎn)上，避免一些俗套的措施填充，生搬硬套的一些解決辦法就會(huì)反而使得考官生厭。

　　3、通過內(nèi)容體現(xiàn)有效溝通

　　在人際題目中，很多時(shí)候我們需要解決他人的問題，比如常見的有，同事的不合作、群眾的不理解和投訴、與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致等等，這都需要我們運(yùn)用有效的溝通來解決問題，很多考生在溝通上容易前篇一律或者只會(huì)講大道理，這都容易讓考官產(chǎn)生套路化答題的印象，導(dǎo)致低分。有效的溝通是通過有針對(duì)性的內(nèi)容體現(xiàn)的，在充分理解溝通對(duì)象的身份立場和當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)，進(jìn)而組織有針對(duì)性的溝通內(nèi)容，比如遇到“單位同事不愿意下基層鍛煉”我們的組織溝通內(nèi)容時(shí)就要考慮到同事們很可能不了解基層工作的意義、對(duì)基層環(huán)境不了解、擔(dān)心基層條件艱苦有畏難情緒等這樣的立場和情緒，在溝通中要有效體現(xiàn)“向同事們說明基層工作不僅對(duì)單位的群眾工作有益，而且對(duì)個(gè)人也是一次積累工作經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會(huì);詳細(xì)介紹此次下基層的具體工作任務(wù)和工作環(huán)境，消除同事的顧慮，也向他們講明單位的政策，此次的下基層工作經(jīng)歷會(huì)作為今后職級(jí)評(píng)定和評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要參考，以此來鼓勵(lì)同事們積極參與下基層工作”。所以有效的溝通是通過有針對(duì)性的溝通內(nèi)容體現(xiàn)的，考生們一定要學(xué)會(huì)換位思考溝通對(duì)象的立場和情緒，答出溝通內(nèi)容的個(gè)性化。

　　4、闡述內(nèi)心活動(dòng)

　　以這道題目為例的話對(duì)于闡述內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)講解“小張是局辦公室文秘，新來的局長對(duì)小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任很著急，找小張談話并批評(píng)了小張。小張覺得很委屈，因?yàn)槊看稳蝿?wù)都是主任傳達(dá)的，材料也都經(jīng)過主任審核才送上去的。假如你是小張，你會(huì)如何處理?” 這道題目在回答的過程中大多數(shù)考生上來就闡述“我要和領(lǐng)導(dǎo)表示抱歉”，但是題目中也闡述了“小張覺得很委屈，因?yàn)槊看稳蝿?wù)都是主任傳達(dá)的”這樣的心理，那么在回答的過程中應(yīng)該向考官闡述的是“我自己受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和不滿難免心里不舒服，但是我會(huì)盡快收拾好心情，不要一味的沉浸在這種委屈的情緒中。自己要清晰地認(rèn)識(shí)到書寫文字材料最后的執(zhí)筆者是我，沒有讓局長滿意是我不可推卸的責(zé)任，不會(huì)把責(zé)任都推卸給傳達(dá)精神的辦公室主任身上，還是我自己沒有理解好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，和辦公室主任沒有緊密溝通理解到位導(dǎo)致的問題?！边@樣的內(nèi)心活動(dòng)向考官去進(jìn)行闡述，其實(shí)才能夠使得考官充分的了解你在解決人際矛盾中你的處事風(fēng)格以及自己具備著良好的工作素養(yǎng)。這樣的回答是更有溫度的，更有人情味的，也是能夠傳遞出考生良好精神面貌。

　　5、不要盲目追求陽光思維

　　在作答人際題目的過程中有不少考生盲目追求工作中的陽光思維，在答題時(shí)一旦遇到與自己相關(guān)的人際矛盾就盲目自我反省，緊接著就是積極表態(tài)，答出“端正工作態(tài)度，改善工作能力，搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等諸如此類的標(biāo)準(zhǔn)化語句，千篇一律。面試答題中的陽光思維指的是不把問題預(yù)想成難以解決，也不把溝通對(duì)象預(yù)想成無法溝通，絕對(duì)不是遇到任何問題都盲目反思自己，所以在人際題目作答的過程中還是要敢于表達(dá)自己積極的個(gè)人想法，不要脫離真實(shí)的工作和生活，比如遇到“工作中領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)”，就可以真實(shí)表達(dá)“面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)的心情是有些沮喪，事后靜下來想想，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是有道理的……”面對(duì)表揚(yáng)也可以大方的告訴考官“接到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我很欣喜，這是對(duì)我工作的肯定，這會(huì)讓我以后的工作更有動(dòng)力”諸如這類積極的個(gè)人真實(shí)想法是可以真實(shí)表達(dá)的，當(dāng)然要把握好一個(gè)尺度，一些不符合公職人員價(jià)值觀念的所謂真實(shí)想法，是需要我們考生去改變的，在考場上一定要有所保留。

　　總而言之，要想讓計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題答出來不再千篇一律，不再“套路化”。在拿到題目以后要摸清考官意圖，理清作答思路，在進(jìn)行深入的分析，把握好問題分析、有效溝通的尺度，準(zhǔn)確的闡述內(nèi)心活動(dòng)，而對(duì)于公務(wù)員面試人際關(guān)系題的回答要少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠，不僅僅體現(xiàn)在上面說到的這幾個(gè)方面，考生還應(yīng)把自己置身到題目中去，流露出真情實(shí)感，才能真正的打動(dòng)考官，答出有自己個(gè)性化想法的面試題目，向考官展示出自己的實(shí)力，體現(xiàn)出最好的狀態(tài)。