企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔向全行業(yè)開(kāi)放！這意味著所有企業(yè)都可以在客戶(hù)授權(quán)的前提下面，在客戶(hù)授權(quán)的前提下與客戶(hù)聊天，并保存聊天記錄。

滿(mǎn)足不同需求的三大版本。

這對(duì)整個(gè)行業(yè)開(kāi)放，會(huì)話(huà)內(nèi)容歸檔也有三個(gè)版本，包括：辦公版：服務(wù)版：內(nèi)部工作溝通管理（僅在金融行業(yè)）：內(nèi)外服務(wù)溝通質(zhì)量管理（即原版）企業(yè)版：內(nèi)外服務(wù)溝通質(zhì)量管理（包括語(yǔ)音電話(huà)VOIP）

三個(gè)版本可以組合購(gòu)買(mǎi)，但暫時(shí)不支持版本之間的升級(jí)。因此，企業(yè)可根據(jù)自身需要在企業(yè)微信管理的背景下申請(qǐng)開(kāi)界面和試用。

不同版本的界面成本不同。

試用期結(jié)束后，需要向企業(yè)微信官方支付相應(yīng)的功能費(fèi)，也可通過(guò)企業(yè)微信官方授權(quán)服務(wù)提供商點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。

企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔能做些什么？

支持企業(yè)存檔員工內(nèi)部、員工與客戶(hù)之間的工作溝通內(nèi)容，滿(mǎn)足企業(yè)合規(guī)審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。

支持工作交流內(nèi)容。

1.企業(yè)可以為符合法規(guī)要求設(shè)定員工范圍。

2.企業(yè)通知員工后，可在開(kāi)放范圍內(nèi)獲得員工的工作溝通內(nèi)容。

3.經(jīng)外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)可在開(kāi)放區(qū)域內(nèi)從外部聯(lián)系人獲得會(huì)話(huà)內(nèi)容。

4.按時(shí)獲取，企業(yè)可獲得近三天會(huì)話(huà)記錄。

類(lèi)型內(nèi)容的格式可以獲得。

支持圖片、文字、語(yǔ)音條、鏈接、視頻文件、小程序甚至被撤回的信息。除服務(wù)版內(nèi)外服務(wù)溝通質(zhì)量管理外，企業(yè)版還支持語(yǔ)音通話(huà)VOIP的獲取。

基于聊天記錄存檔的高級(jí)玩法。

此外，結(jié)合企業(yè)自主開(kāi)發(fā)或第三方會(huì)話(huà)存檔SaaS服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)聊天記錄質(zhì)量檢查、敏感詞監(jiān)控、群體活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)流失監(jiān)控等多種高級(jí)玩法。

企業(yè)通過(guò)點(diǎn)鏡系統(tǒng)來(lái)建立會(huì)話(huà)存檔，在合規(guī)存檔員工工作溝通內(nèi)容，并經(jīng)客戶(hù)授權(quán)同意后，可以在后臺(tái)人工審查員工內(nèi)部、員工與客戶(hù)私聊、員工所在客戶(hù)群中的所有聊天記錄。

并通過(guò)監(jiān)控敏感詞關(guān)鍵詞，有效防止員工私下拿回扣、飛單等違法行為。

會(huì)話(huà)存檔，會(huì)泄露我的隱私嗎？

不用擔(dān)心，騰訊正式提供會(huì)話(huà)存檔界面和設(shè)計(jì)，對(duì)知情和授權(quán)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。

即使員工第一次與客戶(hù)溝通，對(duì)方也會(huì)收到明顯的知情提醒，以保護(hù)客戶(hù)的知情權(quán)和隱私權(quán)。如果用戶(hù)不愿意存檔，可以點(diǎn)擊小程序選擇拒絕存檔。

但點(diǎn)擊不同意存檔后，會(huì)影響員工與客戶(hù)的溝通。

如何打開(kāi)和使用會(huì)話(huà)存檔？

登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，點(diǎn)擊管理工具查看會(huì)話(huà)內(nèi)容開(kāi)放入口，企業(yè)可選擇免費(fèi)體驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放。

需要注意的是：

1.只有認(rèn)證的企業(yè)微信賬號(hào)才能體驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)；

2.企業(yè)需要根據(jù)API文檔進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，無(wú)論是體驗(yàn)還是購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放；

如果企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力，可以直接選擇點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)提供的會(huì)話(huà)存檔服務(wù)，即買(mǎi)即用，無(wú)需自己開(kāi)發(fā)和維護(hù)，還提供多項(xiàng)基于會(huì)話(huà)存檔的高級(jí)功能。

點(diǎn)鏡scrm是集微信營(yíng)銷(xiāo)和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。