企業(yè)微信的硬核功能，太太太汰鈦多了！

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目前有550萬真實企業(yè)與組織數(shù)在使用企業(yè)微信，服務(wù)微信用戶數(shù)4 億，為什么有如此驚人的數(shù)據(jù)呢？因為企業(yè)微信功能強大，非常實用！

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聽說過企業(yè)微信的朋友，肯定對它客戶管理方面的強大功能有所耳聞，確實，企業(yè)微信在客戶資產(chǎn)管理方面，有非常多實用的功能，但是，它的對內(nèi)辦公功能也是不容小覷。作為企業(yè)微信服務(wù)商，我對企業(yè)微信功能有一些自己的理解，今天從三個方面和大家分享一下我認為企業(yè)微信非常硬核的功能。

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企業(yè)微信關(guān)鍵詞：數(shù)字化、效率、服務(wù)

企業(yè)微信特點：透明度、統(tǒng)一性、個性化

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企業(yè)微信是一個連接器，連接三個方面，一是連接內(nèi)部員工，二是連接客戶（消費者），三是連接第三方SaaS應(yīng)用（開放API接口）

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在每個鏈路上，企業(yè)微信都有對應(yīng)的功能。

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針對內(nèi)部，員工，上下游供應(yīng)鏈，加盟合作商等等，企業(yè)微信主要是為了讓信息高效流轉(zhuǎn)，提高辦公效率，如【微文檔】【公費電話】【收集表】【企業(yè)郵箱】等功能。

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對于ToC的企業(yè)，最重視的是客戶資源的管理和客戶服務(wù)，企業(yè)微信和微信互通，從引流獲客到營銷成交一整條鏈路都有對應(yīng)的工具，引流階段【多人聚合二維碼】【群活碼永不過期】【個性化歡迎語】等，營銷觸達階段【個人群發(fā)】【企業(yè)統(tǒng)一群發(fā)】【企業(yè)朋友圈】等，成交階段【商品圖冊】【對外收款】等功能。

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連接第三方SaaS應(yīng)用，集成企業(yè)應(yīng)用，打造移動Portal入口，IM+郵箱+辦公OA+人事+業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一個APP就足夠了。

企業(yè)微信可以統(tǒng)一移動門戶，實現(xiàn)企業(yè)辦公系統(tǒng)應(yīng)用的集成統(tǒng)一的工作臺，可將企業(yè)分布在各平臺的辦公系統(tǒng)、工具便捷遷移，實現(xiàn)統(tǒng)一集 成，統(tǒng)一身份鑒權(quán)、統(tǒng)一應(yīng)用管理，方便員工移動化使用。如果企業(yè)有個性化需求，企業(yè)微信開放API 可接入自建應(yīng)用，是不是非常方便？

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以上說了比較寬泛的內(nèi)容，下面針對不同鏈路，分別介紹幾個我認為非常好用的功能。

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日程

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對內(nèi)辦公的神器！【日程】和【微文檔】

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【日程】電腦端展示界面

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不要小瞧日程這個不起眼的功能，它可是能帶來巨大價值的功能，成功在于細節(jié)，日程的作用就是對內(nèi)提高溝通效率，讓信息流轉(zhuǎn)高效。

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1.支持新建多人日歷 。在日程中，我們可以創(chuàng)建自己的日程，列出待辦事項，這個毋庸置疑。此外，我們還可以選中企業(yè)內(nèi)其他成員，如此一來，選中的成員日程也會出現(xiàn)需要他共同參與完成的事項。此處多人不僅針對企業(yè)內(nèi)部成員，還可以邀請企業(yè)外部聯(lián)系人一起參與，比如我需要和客戶開會，那么設(shè)置之后，客戶的微信端也會收到日程通知。

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2.支持同步系統(tǒng)的日歷?？梢酝绞謾C自帶的日程功能，比如HR在boss直聘上約面試，那么此日程可以直接同步到企業(yè)微信日程，我不需要打開boss直聘，通過企業(yè)微信就能知道有多少面試。

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3.支持共享日歷給其他同事，在上圖紅框位置，即共享日歷功能，適合秘書給老板設(shè)置日程的場景。

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4.支持添加其他日歷賬戶、支持自定義設(shè)置重復頻率，比如添加工作郵箱綁定的日歷賬戶。

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微文檔

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在線文檔協(xié)作編輯 支持多人同時編輯 、隨時轉(zhuǎn)發(fā)，邊寫邊聊 、強大的函數(shù)、格式支持。

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1.免費使用。無需購買辦公軟件，直接新建在線文檔和表格，支持多種內(nèi)容格式操作，云端實時保存，隨時取用。大家都知道的石墨文檔，其實微文檔和它功能類似，在線協(xié)同辦公，實時保存，但是微文檔免費！

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2.省時間。可通過會話與企業(yè)內(nèi)同事共享文檔，一起編輯，比傳統(tǒng)文檔、郵件往來更方便，提高工作效率。

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3.管控輕松。設(shè)置不同的權(quán)限，可按企業(yè)組織架構(gòu)來設(shè)置文檔訪問權(quán)限，也可設(shè)置企業(yè)外臨時訪問有效期，保證企業(yè)資料安全。微文檔在企業(yè)內(nèi)部可以分級設(shè)置權(quán)限，還可以針對企業(yè)外部設(shè)置權(quán)限，這樣的話，外部聯(lián)系人或者客戶也可以訪問文檔。

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在客戶管理階段，針對私域流量運營，企業(yè)需要需要精細化管理。如何精細化管理和營銷我們的客戶呢？使用【標簽】功能。

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客戶標簽

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【客戶標簽】豐富客戶畫像，快速分類并定位目標客戶。

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大家都知道，在個人微信上，也有標簽功能，企業(yè) 微信的標簽有什么方便之處呢？

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企業(yè)管理員在后臺設(shè)置好企業(yè)標簽，在引流獲客階段，對應(yīng)的成員可以為客戶打上標簽，完善客戶畫像，隨著我們對客戶了解的深入，還可以打上不同的標簽。

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在營銷觸達階段，企業(yè)可以使用群發(fā)助手，針對不同標簽進行群發(fā)。在選擇標簽的時候，我們可以同時選中不同標簽，精準篩選客戶，比如同時選中【上?！俊拘驴蛻簟績蓚€標簽，精細化分層營銷，這個是微信無法做到的。

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【標簽】功能還可以繼承使用，企業(yè)微信有名的功能【離職繼承】，簡單來說成員離職后，客戶會被下一任在職成員繼承，那么這個標簽功能，也會隨著客戶一起分配給成員，對于新成員來說，完善的客戶畫像有助于成員對快速了解客戶，減少交接時間，降低交接成本。

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會話存檔

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開通會話存檔之后，管理員可以隨時查看成員和客戶之間溝通的聊天記錄，滿足企業(yè)內(nèi)外部場景的各項合規(guī)審計需求。

應(yīng)用場景：客服服務(wù)質(zhì)量評估、銷售或采購敏感詞監(jiān)管、金融服務(wù)合規(guī)監(jiān)督、內(nèi)部安全審計等諸多場景。比如在員工使用企業(yè)微信跟進客戶的時候，企業(yè)無法監(jiān)管銷售人員在微信上的溝通是否合規(guī)，員工的話術(shù)，服務(wù)水平，或者使用公司資源接私單等等問題，企業(yè)都無法監(jiān)管。

對于銷售人員，企業(yè)無法了解銷售對客戶的跟進情況，客戶的日常觸達頻率，溝通內(nèi)容的深度，或者是否有違規(guī)操作，比如惡意刪除客戶，辱罵騷擾客戶等等。

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會話存檔的違規(guī)監(jiān)控和客戶群提醒功能，幫助企業(yè)更好的管理員工，在后臺設(shè)置敏感詞之后，當員工聊天中出現(xiàn)這些敏感詞時，系統(tǒng)就會立即給管理員發(fā)消息，提醒管理員該員工可能出現(xiàn)了違規(guī)行為，員工也會收到違規(guī)提醒。

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企業(yè)微信還有許多方便實用的功能，如【企業(yè)互聯(lián)】，適合大型集團企業(yè)，多法人企業(yè)，職能線業(yè)務(wù)協(xié)同，多品牌企業(yè)，品牌高層溝通圈；也適用上下游供應(yīng)鏈協(xié)同管理；采購協(xié)同、庫存協(xié)同等。多方企業(yè)加入互聯(lián)企業(yè)后，各企業(yè)指定人員可共享通訊錄，在企業(yè)微信內(nèi)拉群溝通，并可實現(xiàn)指定應(yīng)用共享，【應(yīng)用互聯(lián)】，無需重復建應(yīng)用，多企業(yè)共享使用。