問：你的企業(yè)家精神是怎么形成的？

答：家族基因，劉的家人祖業(yè)是做生意的，做航運(yùn)生意，類似現(xiàn)在的物流。能從家人的話語中學(xué)到如何經(jīng)商。

問：你父親和爺爺教會(huì)你最重要的是什么？

答：當(dāng)你掙到一塊錢的時(shí)候，不能全部放進(jìn)自己的口袋，你只能拿70%，留下30%分給自己的合伙人和員工。這樣才會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)，賺更久的錢。(主持人：懂得分享利潤)

問：你的動(dòng)力源源自于哪里？

答：劉屬于工作狂，喜歡工作，對(duì)于自己來說工作屬于一種享受。

問：你的成功的秘訣是什么？你會(huì)給別人什么建議？

答：對(duì)劉自己來說是：快速學(xué)習(xí)和勤奮工作。對(duì)公司而言是用戶體驗(yàn)。

問：你的管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？

答：(注：劉的回答答非所問) 劉想堂堂正正的賺到錢，趕緊的錢，而不是像傳統(tǒng)商人那樣靠欺騙他人而獲得利益。

問：你是什么樣的老板？你的管理風(fēng)格是什么樣的？

答：劉想讓事情變得簡單。 我是一個(gè)簡單的老板。

問：你的要求嚴(yán)嗎？

答：簡單但是要求不少。

問：你希望員工如何表現(xiàn)？

答：如果你希望用戶體驗(yàn)最佳，你就需要嚴(yán)格要求每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求員工。否則就不能保證用戶體驗(yàn)。

問：每年慶祝京東周年，你都會(huì)親自擔(dān)任快遞司機(jī)/快遞員。為什么要這樣做？

答：準(zhǔn)確來說是快遞員，劉想從客戶的視角體驗(yàn)，當(dāng)客戶看到我的京東工作服時(shí)，京東快遞員時(shí)，他們是什么反應(yīng)。看到客戶笑臉，說明服務(wù)沒問題。但客戶表現(xiàn)出各種不高興臉色，說明公司的配送團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問題。

問：劉你自己送快遞時(shí)，有人認(rèn)出你，客戶會(huì)是什么樣的反應(yīng)？

答：有時(shí)會(huì)送我瓶水，早上遇到可能會(huì)請(qǐng)我吃早飯。

問：你如何預(yù)測京東未來5~10年的發(fā)展？

答：5年內(nèi)，我們會(huì)成為中國第一。10年我們會(huì)成為世界第一。