其他群眾都領(lǐng)到了惠農(nóng)補(bǔ)貼，老沈沒領(lǐng)到，懷疑村干部私扣。你作為工作人員，該怎么處理？ 【參考解析】

作為一名基層干部，面對(duì)群眾的問題及猜疑一定要對(duì)該問題了解清晰、做好解釋，不然會(huì)造成誤會(huì)，影響政府形象， 具體我會(huì)有如下處理方式：?

首先，主動(dòng)到老沈家去坐坐，向他了解家里的基本情況及此次惠農(nóng)補(bǔ)貼他的問題與看法并且將他的問題、疑惑記錄好， 并承諾一定會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)，請(qǐng)他放心；老沈溝通完后向負(fù)責(zé)老沈惠農(nóng)補(bǔ)貼的同事了解整個(gè)事件的經(jīng)過，搞清 楚到底什么原因：

是工作上確實(shí)有疏漏，忘記發(fā)放；還是老沈家的情況不符合惠農(nóng)補(bǔ)貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；再或是正如老沈 所反映的情況那樣，有人私扣。 作為管理工作人員都應(yīng)該調(diào)查清楚。對(duì)事情了解清楚，明白原因后，邀請(qǐng)老沈到辦公室來說，請(qǐng)坐倒水。如果是老沈 家的情況不符合我們此次惠農(nóng)補(bǔ)貼政策的發(fā)放條件，這時(shí)候耐心做好解釋工作，首先說明情況都已經(jīng)了解清楚，補(bǔ)貼 發(fā)放沒有問題，因?yàn)槔仙蚣业臈l件沒有達(dá)到惠農(nóng)補(bǔ)貼的最低標(biāo)準(zhǔn)，所以還請(qǐng)諒解。同時(shí)道歉此前可能是我們前期的宣 傳工作的不到位，才導(dǎo)致了出現(xiàn)了群眾不清楚、有疑問的情況，以后會(huì)做好宣傳工作，也請(qǐng)他監(jiān)督。如果是我們工作 過程中有失誤忘記發(fā)放或有人從中牟利克扣，我會(huì)將這筆補(bǔ)貼款第一時(shí)間發(fā)放給老沈，并向他致歉，同時(shí)感謝他的監(jiān) 督，對(duì)相關(guān)問題我們也已經(jīng)積極整改、問責(zé)，也請(qǐng)他日后對(duì)我們的工作繼續(xù)監(jiān)管。 從這件事情中我們也發(fā)現(xiàn)基層管理工作中出現(xiàn)的一些漏洞，對(duì)政策宣傳不到位、管理的缺位等，在以后的管理工作中 要做好政策的宣傳與基層的治理工作，真正為群眾百姓做好事做實(shí)事。