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銷售環(huán)節(jié)一直是企業(yè)活動(dòng)中非常重要的環(huán)節(jié)。要提高銷售業(yè)績，首先要做的就是幫助銷售分析客戶信息，整理信息。只有充分了解客戶信息，才能更好地為客戶服務(wù)，達(dá)成交易。

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　　crm管理軟件作為企業(yè)銷售管理系統(tǒng)，在企業(yè)銷售活動(dòng)中起到了關(guān)鍵的作用，可以幫助企業(yè)改進(jìn)銷售環(huán)節(jié)中已知和可能存在的問題，有效地提高銷售工作效率，從而創(chuàng)造更豐富的業(yè)績。

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　　1、沉淀客戶數(shù)據(jù)

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　　crm管理軟件具有較強(qiáng)的客戶信息管理能力，可以收集所有渠道的客戶信息，永久保證信息的完整性，通過銷售線索、客戶、聯(lián)系人等模塊整合管理企業(yè)信息。

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　　目的在于在保證數(shù)據(jù)不丟失的前提下，銷售員可隨時(shí)進(jìn)行記錄，查詢數(shù)據(jù)，更便于對(duì)客戶進(jìn)行分析。

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　　2、客戶深度分析

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　　crm管理軟件可以幫銷售準(zhǔn)確記錄整個(gè)銷售的過程。跟蹤記錄、商機(jī)管理等模塊通過crm管理軟件記錄整個(gè)銷售過程，為銷售提供更真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。

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　　及時(shí)掌握銷售工作進(jìn)度，可以進(jìn)一步洞悉客戶需求，完成對(duì)客戶的準(zhǔn)確描述，實(shí)現(xiàn)分類管理。

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　　3、客戶精準(zhǔn)觸達(dá)

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　　crm能將客戶行為等信息及時(shí)反饋給銷售人員。也就是說，在不打擾客戶的情況下，銷售人員就能知道客戶更加關(guān)注的產(chǎn)品及價(jià)格，這讓銷售人員的溝通與服務(wù)更有針對(duì)性。

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　　利用crm管理軟件可以使業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)流動(dòng)，實(shí)時(shí)地提醒相關(guān)的操作人員，不耽誤時(shí)間。

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　　對(duì)銷售來說，了解顧客信息有多重要，而對(duì)顧客進(jìn)行分析，對(duì)顧客偏好進(jìn)行分析，更是衡量顧客購買意愿的重要指標(biāo)，而隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，借助智能crm來做這件事才是正確的選擇。

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crm管理軟件采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，協(xié)助銷售整合了解客戶信息，深入分析客戶快速鎖定客戶，準(zhǔn)確地觸達(dá)客戶，提高客戶跟進(jìn)及服務(wù)效率，從而創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)與無限可能。

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對(duì)于crm管理軟件，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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