【郝燕生院長醫(yī)患故事】你們是我見過最“啰嗦”的一家醫(yī)院！
【郝燕生院長醫(yī)患故事】你們是我見過最“啰嗦”的一家醫(yī)院！
“你們是我?guī)н^的最差的一屆！”相信這句話一出，大家心里都涌現(xiàn)出了一個(gè)“恨鐵不成鋼”的嚴(yán)師形象。今天我們的主人公就是這樣一位認(rèn)真負(fù)責(zé)，可敬可愛的“趙老師”，他與西安愛爾名醫(yī)中心，與郝燕生院長結(jié)緣的故事，還要從15年前說起……
“高冷”的他，飽受遺傳性白內(nèi)障困擾
“說到白內(nèi)障，我們?nèi)叶疾荒吧?，我的爺爺、奶奶、爸爸、叔叔都在不同階段患有白內(nèi)障，用醫(yī)生的話來說，我們家在臨床上就是非常典型的遺傳性白內(nèi)障案例?！?6年，趙老師的兒子在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)患有白內(nèi)障，隨即托朋友、找關(guān)系，趁著暑假不遠(yuǎn)千里掛上了郝燕生教授的門診號(hào)，并順利進(jìn)行了手術(shù)?！皬男〉酱?，因?yàn)檠劬Φ膯栴}，我們?nèi)覜]少操心！”從小學(xué)五年級起，趙老師就開始與眼鏡相伴，雖然平時(shí)已經(jīng)很注意用眼習(xí)慣了，但度數(shù)還是一直在漲，直到19年，已經(jīng)變成了右眼400°，左眼800°。“一般不認(rèn)識(shí)我的人，都會(huì)說我高冷”但實(shí)際上我是因?yàn)榭床磺宀拧耙暥灰姟薄?/span>
（與西安愛爾醫(yī)務(wù)人員取得聯(lián)系后，線上遠(yuǎn)程會(huì)診）
“糾結(jié)”的他，兩大難題成為了解不開的心病
因?yàn)榛加懈哐獕?，所以趙老師一直保持著良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，每天風(fēng)雨無阻，但說起戴著眼鏡運(yùn)動(dòng)的滋味別提多難受：會(huì)不會(huì)我做完手術(shù)后，就不能運(yùn)動(dòng)了？這成為了困擾著他的第一個(gè)心病；通過查閱書籍，他了解到，長期的高血壓會(huì)對眼底有影響，眼底鈣化問題會(huì)不會(huì)出現(xiàn)在他的身上？會(huì)不會(huì)影響他白內(nèi)障手術(shù)的術(shù)后效果？第二個(gè)心病成為了決定手術(shù)的關(guān)鍵。
“為此，我也跑了很多家醫(yī)院，了解到通過人工晶體置換可以解決摘鏡+白內(nèi)障的雙重需求，但是公立醫(yī)院的晶體預(yù)定就要一個(gè)月，再等掛號(hào)排手術(shù)，又是漫長的等待，這讓我非常焦慮！在我向醫(yī)生表達(dá)訴求后，她給了我一張名片，看到上面赫然寫著：西安愛爾眼科醫(yī)院、郝燕生院長時(shí)，我說不出的激動(dòng)，緣分真是太奇妙了，十幾年過去了，當(dāng)再次得知郝教授回到了西安，我就知道，我的眼睛有救了！”
（面診過程雖有波折，但仍順利）
“啰嗦”的醫(yī)院，急患者所急，想患者所想
不巧的是，疫情的反撲，讓趙老師的求診路再添波折?！案兄x醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，雖然郝院長沒在，但是你們真的很周到，添加了工作人員的微信后，她會(huì)時(shí)不時(shí)提醒我需要提交的檢查資料，以便回傳給遠(yuǎn)在外地的郝院長。正是你們的貼心，讓我求診雖然波折但是順利，正是你們的“啰嗦”，讓我不安和糾結(jié)的心得到治愈，解決了我眼底鈣化問題的第二個(gè)心病。從來沒有一家醫(yī)院讓我有這種感受，你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我非常感動(dòng)！”
正是因?yàn)榍捌谫Y料準(zhǔn)備的充實(shí)詳盡，很快，趙老師的手術(shù)就敲定了日期，他也如期見到了久違的郝燕生院長?！昂檬露嗄?，既然我們有這層緣分，那一定是冥冥之中的庇佑，請把你的眼睛放心交給我！”見到郝院長，聽到他真摯的話語，趙老師懸著的心才算真正落了地，手術(shù)也順利的完成了?！白屛疫@個(gè)連吊針都沒打過、很少進(jìn)醫(yī)院的患者在手術(shù)中放下思想包袱，沒有任何緊張感，在平靜中配合著完美短暫的過程，我無法用言語來描述，我只想到了四個(gè)字：妙手生春?！?/span>
（術(shù)后一眼即刻，趙老師與郝院長合影）
“就診的時(shí)候接待服務(wù)人員啰嗦，住院后護(hù)理人員啰嗦！”趙老師笑稱?！熬艠堑尼t(yī)護(hù)人員真的是太親切了: 年輕文靜的李醫(yī)生工作認(rèn)真細(xì)心，讓人踏實(shí)；我的主管張醫(yī)生，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，考慮問題周到，對我提出的各種問題都能給予耐心的解答，在消除我擔(dān)憂與不安的同時(shí)，也讓我了解了很多眼科知識(shí)。我甚至對眼科醫(yī)學(xué)產(chǎn)生了濃厚興趣，啰嗦的她熱心的推薦了我實(shí)用教材，讓我非常感激?！?/span>
“術(shù)后療效好，結(jié)果出乎我的預(yù)想：右眼視力1.0+，左眼居然也是1.0+。我真的體會(huì)到了什么是偷著樂的感覺，在住院的那幾天里，我喜在心里，樂在臉上，總有一種自豪的感覺。我的家人也萬分高興。在西安愛爾眼科醫(yī)院看病就診的這短暫的日子里，你們高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)及精湛的技術(shù)水準(zhǔn)給我留下了的深刻印象，讓我感受到了貼心的溫暖，感受到了人間的和煦春風(fēng)。以前我對醫(yī)院的感覺是冰冷的，疏遠(yuǎn)的，甚至還有些恐懼，但你們的啰嗦、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，讓我的對醫(yī)院的態(tài)度與感受發(fā)生了天翻地覆的變化。尤其是后面的幾次復(fù)查，總感覺是去探望親朋好友似的，這真是我的真心話！非常感謝你們，感謝西安愛爾眼科的所有醫(yī)護(hù)人員！”
（術(shù)后趙老師寫下感謝信表達(dá)敬意）
