今天的市場(chǎng)在不斷變化。從產(chǎn)品勝利到當(dāng)前產(chǎn)品過剩的時(shí)代，當(dāng)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有太大區(qū)別時(shí)，客戶是企業(yè)的重要組成部分。只有有更多的客戶，企業(yè)才能有競(jìng)爭(zhēng)力，在客戶之中贏得聲譽(yù)，并從其他產(chǎn)品之中脫穎而出。那么，我們應(yīng)該如何使用客戶資源呢？記錄與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反映了客戶的需求和購買意圖。如果客戶資源得不到充分利用，可能會(huì)失去成功的潛在商機(jī)。

?

利用crm系統(tǒng)幫助企業(yè)管理客戶信息，根據(jù)客戶信息分析客戶需求，不僅節(jié)省了獲取客戶的時(shí)間和成本，同時(shí)也有利于企業(yè)利益的最大化。那么crm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)更好地利用客戶資源。

?

1、提醒業(yè)務(wù)員做好工作計(jì)劃

在之前的銷售過程之中，漫長(zhǎng)的銷售周期和眾多的客戶會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)員總是忘記客戶的需求。因此，他們經(jīng)常忘記客戶的需求，導(dǎo)致對(duì)客戶的極大不信任。但是，有了crm系統(tǒng)，銷售人員可以在系統(tǒng)之中輸入他每天需要做的事情，到時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒，為了避免銷售人員總是忘記自己需要做什么，高效地安排時(shí)間。

?

2、掌握銷售進(jìn)度，記錄銷售流程

在傳統(tǒng)的銷售流程之中，客戶信息和銷售流程都掌握在銷售人員手中，老板無法查看。而只要員工離職或換工作，就會(huì)造成客戶的流失，給公司帶來巨大的損失。crm系統(tǒng)的使用可以記錄銷售人員的銷售過程，老板也可以實(shí)時(shí)看到銷售過程，隨時(shí)掌握銷售進(jìn)度。

?

3、跟蹤重大商機(jī)，縮短銷售周期

，他總是匆忙地通知管理層問該怎么辦。長(zhǎng)時(shí)間的延遲也會(huì)讓客戶很不耐煩。借助crm的商機(jī)跟蹤功能，銷售人員在系統(tǒng)之上記錄客戶的購買意向和需求。老板還可以隨時(shí)查看商機(jī)信息。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大商機(jī)時(shí)，及時(shí)給予銷售人員資源，贏得客戶、縮短銷售周期的技術(shù)和其他支持。

?

4、全面的數(shù)據(jù)分析，防止客戶流失

crm系統(tǒng)之上記錄的客戶信息和銷售流程等數(shù)據(jù)分析，可以幫助銷售人員更好地分析客戶需求，以直觀的顯示數(shù)據(jù)進(jìn)行商機(jī)分析，跟蹤客戶，防止客戶流失。

借用crm可以幫助企業(yè)有效整合客戶資源，分析和管理客戶資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高銷售人員的工作效率。

?

對(duì)于crm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

?