這個(gè)方案是我們在做營銷沙龍活動(dòng)的時(shí)候，幫一位姓張的老板做的策劃。

他經(jīng)營自己的男裝店已經(jīng)6年了，生意呢平平淡淡，勉強(qiáng)過得去！一直想要突破，但是卻苦于沒有方法。很頭疼！

后來加入我們?nèi)ψ又缶驼椅覀冏稍儯ㄟ^交流了解到，他的服裝款型和質(zhì)量都是挺不錯(cuò)，購買過他們產(chǎn)品的顧客都比較認(rèn)可。

但是呢，他的門店所在的那條街上有12家品牌服裝店！而且這些品牌店的定位都和他是差不多的！大家開發(fā)新客戶都是傳統(tǒng)的做法：營業(yè)員門口招攬，發(fā)傳單，打折宣傳。

通過我們的了解，再加以認(rèn)真的分析，我們發(fā)現(xiàn)在他6年的經(jīng)營過程中，張老板手里積累了一大批老客戶，于是我們給他設(shè)計(jì)了一套方案。

第一步：贈(zèng)送魚餌，激活老客戶

給每一位老客戶發(fā)一條短信：

尊敬的**（稱呼），非常感謝您一直以來對(duì)我們店的認(rèn)可與支持。為此，我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了兩雙共價(jià)值60元的竹炭纖維保健功能襪。請于下周一之前憑此條短信到店領(lǐng)??！【XX店】歡迎您的光臨！經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有70%的老客戶都回來領(lǐng)取襪子。

第二步：引導(dǎo)成交，鎖定追銷

當(dāng)顧客過來領(lǐng)襪子的時(shí)候，先給他襪子，并引導(dǎo)顧客說，我們這里有新款上架，您可以試穿一下！去鼓勵(lì)他試穿。

顧客一邊選衣服，導(dǎo)購員一邊說：**先生/女士，您好！為感謝老顧客，領(lǐng)取禮品的前50名，如果您今天購買金額達(dá)到800元，你只需要將你今天消費(fèi)的金額再加1000元，一共1800元，預(yù)存在你的會(huì)員卡就可以了，以后你任何時(shí)候都可以過來消費(fèi)，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠。

PS：金額需要根據(jù)產(chǎn)品具體利潤結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（當(dāng)然具體金額根據(jù)自己的店內(nèi)情況設(shè)計(jì)）經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有50%來領(lǐng)襪子的客戶，再次購買了店里其他產(chǎn)品并充值。

第三步：人情關(guān)懷，顧客轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)

如何輕松讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客？

當(dāng)老顧客購買結(jié)束的時(shí)候，再告訴他：因?yàn)槟俏覀兘裉烨?0名顧客，同時(shí)您也是我們最忠實(shí)的老顧客，針對(duì)您這樣的貴賓，我們還推出了一個(gè)‘知心朋友歡樂送’活動(dòng)！

一共只有50個(gè)名額，現(xiàn)在，我們?yōu)槟膬晌慌笥褷幦×藘煞荻Y品，一張可享受9折的VIP會(huì)員卡，一個(gè)價(jià)值120元的禮品（然后具體是什么什么！塑造價(jià)值）您只需要留下您朋友的手機(jī)號(hào)碼和姓名，我們會(huì)通知他來領(lǐng)取。請您登記一下吧！

第四步：借力老顧客拓展新客，循環(huán)鎖定銷售

當(dāng)老客戶的朋友來到我們店里領(lǐng)取禮品的時(shí)候，進(jìn)行信息確認(rèn)，我們這回到第二步對(duì)老客戶的朋友進(jìn)行同樣流程的銷售，同時(shí)，在店里設(shè)計(jì)一個(gè)廣告牌，本店任何一款產(chǎn)品，在購買后的7天內(nèi)，有任何不滿意，都可以隨時(shí)來換。展現(xiàn)出對(duì)顧客的負(fù)責(zé)的態(tài)度。

通過這樣一個(gè)策劃活動(dòng)，張老板快速突破了生意平淡的局面。其實(shí)，這個(gè)方案有以下幾個(gè)好處：

（1）激活回頭客。

（2）鎖定老顧客，多次追蹤消費(fèi)。

（3）通過借力老客戶快速開拓新客戶。

（4）鎖定新客戶，多次追蹤消費(fèi)