直營北京僅5家 難怪大V也被坑 你平時去的可能也是山寨蘋果店!
強(qiáng)行拼湊出來的五一小長假就那么輕而易舉的過去了,意猶未盡的筆者表示很懷念它。就在假期的最后兩天,筆者期待已久的寫作素材終于出現(xiàn)了——互聯(lián)網(wǎng)科技博主@喬凱文發(fā)文稱自己在山寨蘋果店套路了。濃眉大眼的科技互聯(lián)網(wǎng)大V也“打眼”山寨蘋果店,一石激起千層浪,不禁讓我們想起曾經(jīng)被“假”手機(jī)店支配的恐懼。
玩鷹的被鷹啄了眼,大V是怎么被騙的?
知道大家也懶得看原微博,我們先簡單總結(jié)一下苦主@喬凱文的被騙經(jīng)過。
因為丟了手機(jī),并且要趕火車,@喬凱文他們急迫地沖進(jìn)一家蘋果店,打算買完手機(jī)就走。就像大多被騙的人一樣,他們問了一個沒什么用的自我安慰型問題“你們這個是授權(quán)店吧?”,并得到了肯定的回答。
在購買手機(jī)的過程中,店員不但“冤枉”教育優(yōu)惠都是蘋果的二手回收產(chǎn)品,讓他們直接購買了產(chǎn)品,還從詢問開始就一直推薦售后服務(wù)的優(yōu)惠活動。服務(wù)內(nèi)容看起來還是比較誘人的,包括現(xiàn)場挑選2500元的蘋果配件;法定節(jié)假日可以去全國蘋果官方旗艦店購買配件且200元以下免費(fèi);手機(jī)屏幕、后蓋、電池兩年內(nèi)保修;購買蘋果產(chǎn)品的配件可打5-8折;享受兩年內(nèi)蘋果+588換新機(jī)。最牛的還是這項服務(wù)“今天不用花錢”,并且這些優(yōu)惠政策全國都可以用,全國400多家門店,“只要看到蘋果的標(biāo)志門店進(jìn)去就可以用”。
看到這里可能很多人就已經(jīng)開始懷疑了,畢竟活動內(nèi)容越是超值越不像是真的,尤其那句“今天不用花錢”也讓當(dāng)事者們感到有些蹊蹺,開始猶豫。不過店員并不會給他們猶豫的機(jī)會,等付完手機(jī)錢,馬上就帶他們?nèi)ミx購配件,并且迅速把標(biāo)價400多塊的手機(jī)膜貼了上去,手機(jī)殼也立馬套上,直接生米煮成熟飯。
這時候,店員才美滋滋地告訴他們,這個優(yōu)惠政策要分期付款,要凍結(jié)花唄額度3650元,每天“存”(注意人家為了消費(fèi)者心態(tài)不爆炸,說的是存,不是付)5塊錢,一共存兩年就可以了。再想退款,不好意思,沒門,畢竟膜都給你貼完了。
再然后,已經(jīng)交錢并且被告知無法退款的他們,逐漸發(fā)現(xiàn)不但收款方不是蘋果官方,換機(jī)險也不是蘋果官方的,連手機(jī)殼、耳機(jī)等配件也不是蘋果官方的。不出所料,店員承諾的全國通用的優(yōu)惠政策也并非什么400家店全覆蓋,全國只有幾家店可以用。
上網(wǎng)一查,博主也發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都在這家店受騙過。假店打著蘋果的旗號推銷各種活動,再用蘋果官網(wǎng)價格銷售山寨蘋果產(chǎn)品,用凍結(jié)花唄額度的方式來忽悠“不花錢”的概念,并搶先將生米煮成熟飯,堵住消費(fèi)者退路。
此事發(fā)生后,很多博主和網(wǎng)友都以“你也有今天!”的心態(tài)取笑了@喬凱文,不過笑歸笑,這種套路還是值得我們反思的,畢竟這種山寨店可太多了。
撲朔迷離的山寨店,哪個才是真的呢?
山寨從沒有遠(yuǎn)離我們的生活,并且,它從來都是沖著大品牌去的。當(dāng)年New Balance紅極一時,那一陣,在筆者的記憶里仿佛大街小巷都在賣鞋。如果你和你有限的幾個朋友走上街頭,會在遍布著的各種New Bunren(紐巴倫)、New·Barlun、New Boom、NEWBAILUNLP(新百倫領(lǐng)跑)、Newbairin、Niubanlunsi和Newfewence中迷失自我。真正追求時髦的年輕人倒還好說,要么可以看出明顯的破綻,要么可以從異常便宜的價格也能分辨真假。但不咋上網(wǎng)的中老年人就很無奈了,被騙過多少次都不好說。萬幸的是,這兩年隨著New Balance不那么火了,山寨店也越來越經(jīng)營困難,逐漸消失了。
蘋果正式進(jìn)入了我國大眾的視野已經(jīng)超過10年了,早已家喻戶曉,一直到今天,都可以說是智能手機(jī)界高端的代名詞。也因此,盡管國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)很給力的在國內(nèi)國外實現(xiàn)了兩開花,蘋果店仍然是各種大賣場和商場里的主力軍,不管你去哪里都能看到那被啃了一口的蘋果Logo。逛街的閑暇,不論是不是蘋果用戶,我們偶爾也都會走進(jìn)裝潢逼格明顯更高一些的蘋果店里,撥弄一下iPhone或者iPad,敲擊幾下屏幕。但掃興的是,看似遍地的蘋果店,大部分跟蘋果官方?jīng)]啥關(guān)系,我們在街上見到的90%以上的“蘋果店”都是私人老板的假店。
跟上述博主碰到的情況一樣,這些假店賣假貨、說瞎話,專門坑蒙拐騙那些不太了解水有多深的消費(fèi)者,宗旨就是能坑一個賺一個,能騙一個是一個,沒有底線。所謂的假貨包括但不限于假冒偽劣的山寨充電器、耳機(jī)、保護(hù)殼等配件,翻新和組裝或者地下渠道搞來的手機(jī)、電腦和平板,以及假冒的AppleCare等服務(wù)。上面博主所遇到的,至少已經(jīng)包括了配件和服務(wù)兩大類假貨,而如果后期發(fā)現(xiàn)手機(jī)是翻新的,那就算是把虧吃全了。
鑒定古董好歹還能把玩一下,手機(jī)在不拆機(jī)的情況下,想要完成翻新機(jī)的鑒別十分困難。一般情況下,懂行的朋友會毫不猶豫的勸大家從官方渠道購買,雖然可能會錯過一些小便宜,但不至于吃到大虧。
可能有人會說“不會吧?”,掛著大Logo的蘋果體驗店能是假的嗎?
裝修高大上的店面能是假的嗎?
電腦城里的蘋果授權(quán)店還能是假的嗎?
答案必須是能的。
有網(wǎng)友在知乎上總結(jié)過,Apple直營店和授權(quán)經(jīng)銷商的數(shù)量并不多,以二線城市大多數(shù)省會為例,Apple Store通常只有1-2家,有些省會一家也沒有,授權(quán)經(jīng)銷商的數(shù)量通常在5-10家,沒有直營店的城市相對來說會多一些。跟我們前面提到的假鞋店一樣,假蘋果店也是群魔亂舞、五花八門,什么Apple Store、App Store、蘋果直營店、蘋果專賣店、蘋果體驗中心、蘋果旗艦店、蘋果體驗店、蘋果售后維修中心,反正是什么名字都敢起。
大多數(shù)店面比較寒酸,進(jìn)去以后雜亂無章,完全沒有蘋果該有的調(diào)性。不過有的也會比較走心,比如搞個仿制的木質(zhì)展臺假裝直營店,那辨別起來就只能靠感受它的氣質(zhì)了。
更有甚者,搞些白色家具、授權(quán)經(jīng)銷商燈牌假裝授權(quán)經(jīng)銷商門店,全套偽裝的話,就比較唬人了,一般消費(fèi)者很難分辨。像知乎Apple用戶@陽子找到的這家店,就要啥有啥,乍一看就是個正經(jīng)店。然而,它也是一家私人假店。
進(jìn)入這樣的假店購買物品,往往還不如進(jìn)入一些務(wù)實的小店,就是一般命名是XX通訊、XX數(shù)碼的自主品牌店鋪,他們會直言自己不是蘋果官方門店,雖然我們也不推薦到這些地方購買,但至少人家不會一句真話沒有。
直營北京僅5家?買iPhone到底應(yīng)該去哪?
那么話說回來,如果我們相比各種亂七八糟的渠道價,更在乎產(chǎn)品的品質(zhì)和正規(guī)的服務(wù),我們到底應(yīng)該去哪買iPhone呢?這里我們分為線上和線下兩個渠道來說一下。
首先線上的話最為推薦的還是官網(wǎng)下單,最靠譜貨最全,支持信用卡24期免息分期,免費(fèi)禮品包裝,部分產(chǎn)品還支持免費(fèi)激光篆刻服務(wù)。售后也非常強(qiáng)大,支持14天無理由退貨,只要沒有物理損壞,拆封和激活都不算事,買貨退貨都包郵。筆者親身體驗來講,除了等快遞的時間自己比較難熬,幾乎沒有什么缺點(diǎn)。
天貓上的Apple Store線上直營也是蘋果官方開設(shè)的,不過只支持7天無理由退貨,也不支持激光篆刻服務(wù),相對來講除了走淘寶結(jié)算沒有什么優(yōu)勢。至于京東、蘇寧等大家比較熟悉的電商平臺,上面的自營店就是授權(quán)經(jīng)銷商了,雖然也是有正規(guī)授權(quán)的,但是售后服務(wù)據(jù)說也會差很多,開箱不退和瑕疵都很容易引起扯皮,不過價格可能會有一點(diǎn)優(yōu)勢。所以如果你要線上購買,怕麻煩一定要選官網(wǎng),只要價格不是差得特別多,24期免息分期和更好的售后還是很香的。
接下來我們談?wù)劸€下店的問題。
https://www.apple.com.cn/retail/
在以上這個Apple官網(wǎng)的查找零售店頁面中,我們查到直營店的地址、營業(yè)時間等信息。這種直營店都是超大型的,占地面積很大,設(shè)計也比較獨(dú)特,到了附近非常好找。
不過,它們也要比我們想象得稀有很多,“北上廣”分別才5家、6家和3家,二線城市的覆蓋更加堪憂。簡單看一下列表大家也可以發(fā)現(xiàn),直營店全是當(dāng)?shù)刈罘比A的地段,壕是真的壕。
可能因為在豪華地段的原因,直營店基本一直都是人滿為患的樣子。以筆者去買過iPhone X的西單大悅城店為例,在元旦時節(jié),也就是新機(jī)已經(jīng)開售2、3個月后,周末依然需要排隊購買,雖然隊伍不長。直營店的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)然是可以當(dāng)面拆包裝驗貨,付款之后就能拿走。
之前筆者購買iPhone X時候拆了兩臺都發(fā)現(xiàn)在后置鏡頭內(nèi)有灰塵,盡管店員說不影響使用,我們還是比較膈應(yīng),就當(dāng)面退換了,過程上相比線上免去了來回郵寄的麻煩。所以直營店的優(yōu)勢在于一些不疼但會很癢的小問題,你可以更迅速地解決,拿走的時候一定能確保拿走的是起碼看著順眼的商品。
如果你距離直營店太遠(yuǎn),那就可能考慮去授權(quán)店了。下方這個Apple官網(wǎng)的網(wǎng)址可以查找銷售和服務(wù)相關(guān)的店面。
https://locate.apple.com/cn/zh/
以北京為例,你可以選擇的店面就從5家擴(kuò)大到了99家,也就很容易找到距離自己家不遠(yuǎn)的店面了。店面列表上偶爾有些特殊標(biāo)識,“Premium”代表該店為優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,“Apple Shop”、“Apple Watch”則代表店里有熟悉產(chǎn)品的專家可以幫我們解決問題。
授權(quán)店的店鋪會比直營店小很多,并且絕不會把蘋果的Logo放到最大。因為C位通常要留給自家的名號,它們只在兩側(cè)懸掛黑底白字的蘋果Logo和Premium字樣的黑色正方形燈箱。授權(quán)經(jīng)銷商也絕不會使用和直營店一樣的木質(zhì)展示臺,通常展示臺是白色,與直營店裝修風(fēng)格有明顯的差別,目的就是不讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,就像是下圖這家店。
當(dāng)然,無論一家店偽裝得多么相似,都只是徒有其表,在Apple網(wǎng)頁上一查就原形畢露,畢竟就算他們有天大的本事,沒授權(quán)的情況下,也不能把自己弄到Apple官網(wǎng)上去。所以我們要到官方查找零售店的頁面好好查查自己附近有哪家店是靠譜的。
結(jié)語
其實不僅僅是蘋果,國產(chǎn)“華米OV”等主流品牌崛起之后,很多仿冒官方店鋪的假店也都冒了出來。我們不能僅憑一個Logo或者簡單的詢問就放松警惕,還是要以官方的信息為準(zhǔn),保證我們的血汗錢能花在刀刃上。