蘇格拉底說(shuō)過(guò)一句話：人啊！認(rèn)識(shí)你自己！

了解認(rèn)識(shí)自己，是每個(gè)人做任何事的前提，對(duì)于護(hù)膚亦是如此。

了解認(rèn)識(shí)，是做任何事的前提。國(guó)內(nèi)有許多優(yōu)秀的企業(yè)，能夠發(fā)展良好，就是因?yàn)閷?duì)所處行業(yè)的了解，了解自身、了解用戶、了解行業(yè)。比如如今國(guó)貨之光——華為，比如讓用戶喊出我只穿鴻星爾克的鴻星爾克，比如可以讓一個(gè)用戶花上六萬(wàn)的游戲界巨頭——網(wǎng)易。

你用專(zhuān)注與專(zhuān)業(yè)的方式對(duì)待了，就會(huì)獲得用戶的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)出自己的私域流量池。

在這方面，私域電商伊的家可以說(shuō)是個(gè)中翹楚。她幫助客戶認(rèn)識(shí)自己的肌膚，了解適合自己的護(hù)膚方式，用專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚服務(wù)打造客戶忠誠(chéng)度，

護(hù)膚的首要是了解自己的皮膚，我們的皮膚有“三層”：皮下組織、真皮層、表皮層。

角質(zhì)層是表皮層的最外端，也是保護(hù)我們皮膚“內(nèi)部”的城墻，其主要作用是為我們的皮膚進(jìn)行鎖水保濕，抵擋外來(lái)侵害。因此我們使用護(hù)膚品對(duì)于皮膚的護(hù)理，直接作用的就是角質(zhì)層。為了保護(hù)我們的角質(zhì)層，皮脂腺會(huì)不斷分泌油脂，不僅多一層防護(hù)，同時(shí)也進(jìn)一步協(xié)助角質(zhì)層避免水分流失。因此根據(jù)皮脂分泌量的大小，往往我們可以很直觀的區(qū)分不同皮膚的膚質(zhì)。

常見(jiàn)的肌膚類(lèi)型有干性肌膚、油性肌膚、中性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。雖然皮膚可大體歸為這幾大類(lèi)，但卻并不是那么容易判斷的。比如有些人皮膚看起來(lái)是油性的，不專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚方式可能就是直接控油、頻繁控油，結(jié)果治標(biāo)不治本，越控越油。實(shí)際上這是外油內(nèi)干膚質(zhì)，需要補(bǔ)水控油雙管齊下。這就只有專(zhuān)業(yè)人士才能識(shí)別，定制出正確的護(hù)膚方案。

如果沒(méi)有針對(duì)性地護(hù)膚，反而會(huì)得不償失。

就像如今有些女生，不了解自己的肌膚狀態(tài)，不去了解專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚知識(shí)，即使花大幾千來(lái)買(mǎi)護(hù)膚品，也收效甚微，甚至于讓自己的皮膚越來(lái)越差。

伊的家的護(hù)膚達(dá)人，都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)護(hù)膚課程培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格的考核后才上崗的。她們可以幫助你更好地了解自己的皮膚，通過(guò)一對(duì)一的服務(wù)讓你做到護(hù)膚事半功倍。同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)為顧客提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品需求分析與服務(wù)分析，為客戶定制最適合其肌膚狀態(tài)的護(hù)膚方案，更好地服務(wù)客戶。

經(jīng)過(guò)多年的一對(duì)一定制護(hù)膚服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，溫暖的服務(wù)，收獲了客戶的信任，沉淀了大量忠誠(chéng)客戶。而這種精準(zhǔn)化的管理手段，為的是實(shí)現(xiàn)伊的家的品牌使命：創(chuàng)造美好生活的更多可能。

比如護(hù)膚中最常見(jiàn)的面膜產(chǎn)品， 2018年伊的家開(kāi)始上市銷(xiāo)售小美人面膜。此后，小美人面膜一年一升級(jí)，從原料、工藝、面膜紙、包裝等方面不斷迭代。第四代小美人原漿面膜更是榮獲瑞麗服飾美容“實(shí)力出圈榜”大獎(jiǎng)，收獲眾多VIP客戶的喜愛(ài)，成為年度銷(xiāo)冠，轟動(dòng)業(yè)界。

應(yīng)證了那句話：只有做出好產(chǎn)品，做到真正以人為本，才能讓顧客的生活變得美好。

同時(shí)與很多美妝護(hù)膚行業(yè)的大牌執(zhí)著于一線城市不同，伊的家選擇努力拓展二三線城市等下沉市場(chǎng)，好的生活不只屬于一二線城市的人，好的生活值得更多的人擁有。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，伊的家推出伊匠精選，這個(gè)多品類(lèi)大平臺(tái)，它是伊的家的會(huì)員福利平臺(tái)，上面的洗衣凝珠、留香珠、內(nèi)衣洗衣液、除螨噴霧、驅(qū)蚊花露水，均價(jià)都在20元以內(nèi)，都是極具性價(jià)比的福利好物，也讓伊匠精選擁有了#劃算#、#鮮美#、#值得#等好評(píng)標(biāo)簽。

當(dāng)然，最重要的還是產(chǎn)品。只有打造好產(chǎn)品護(hù)城河，才能在未來(lái)發(fā)展得更好。

原材料方面：與國(guó)際一線生產(chǎn)商合作，精選最優(yōu)質(zhì)的原料；

配方方面：基于不同的肌膚需求，精心研發(fā)對(duì)應(yīng)的精準(zhǔn)配方；

生產(chǎn)方面：嚴(yán)格的GMP十萬(wàn)級(jí)無(wú)塵凈化車(chē)間；

質(zhì)檢方面：從原料進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始，不斷地進(jìn)行監(jiān)測(cè)直到出貨。

這一切為的就是死磕產(chǎn)品，給顧客們帶去更好的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)商業(yè)，是1種產(chǎn)品賣(mài)給1000個(gè)顧客！新型商業(yè)，是鎖定1個(gè)顧客賣(mài)他1000次！未來(lái)商業(yè)，是1個(gè)顧客轉(zhuǎn)介紹1000個(gè)顧客，然后再每1個(gè)顧客再賣(mài)1000次！伊的家，始終專(zhuān)注于服務(wù)好一位顧客，不僅尋求把1件商品賣(mài)給1000個(gè)顧客，更要把1000件商品賣(mài)給1個(gè)忠實(shí)顧客。

這種培養(yǎng)忠實(shí)用戶超強(qiáng)的復(fù)購(gòu)率的行為，讓我想起國(guó)貨之光的華為。

縱觀華為的發(fā)展史，從1987年，任正非與五位合伙人共同出資2萬(wàn)元成立了華為公司開(kāi)始，華為公司就設(shè)立基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個(gè)緯度的組織架構(gòu)，各組織共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)公司的財(cái)務(wù)績(jī)效有效增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。

“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化。是華為成功的關(guān)鍵，正是這種以客戶為中心，死磕產(chǎn)品的行為，才讓華為有了那么多的粉絲，花粉自覺(jué)地為華為產(chǎn)品代言。

雖然目前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)還是14億人，但是整個(gè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了重大的結(jié)構(gòu)性變化。并且每一個(gè)層級(jí)之間將有可能是完全不同的用戶群體，他們的需求理念、方式可能是差距巨大的。

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，總得分析：想把產(chǎn)品賣(mài)給1000人，賣(mài)給更多的人越來(lái)越難，需要轉(zhuǎn)換到針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，如何讓目標(biāo)顧客1000次的進(jìn)店，能夠產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，成為終身用戶。特別是針對(duì)消費(fèi)能力更強(qiáng)的高消費(fèi)群體，如何能夠更好地做大用戶價(jià)值。

可以預(yù)見(jiàn)的是，相比以往的渠道和規(guī)模之爭(zhēng)，未來(lái)產(chǎn)品技術(shù)和品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)招將會(huì)更加頻繁。

消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨市場(chǎng)的需求在增加，國(guó)貨市場(chǎng)這個(gè)蛋糕會(huì)越來(lái)越大，如何做得“好吃又好看”，才是關(guān)鍵因素。唯有死磕產(chǎn)品，去實(shí)現(xiàn)忠實(shí)用戶的超強(qiáng)復(fù)購(gòu)率，才能在新時(shí)代活下去。