撰文/藍(lán)科技

花錢(qián)不是問(wèn)題，如何買(mǎi)到適配、更有質(zhì)感和品味的家電才是問(wèn)題。

在同等品牌認(rèn)知條件下，在同等產(chǎn)品質(zhì)量條件下，打動(dòng)消費(fèi)者的一定是細(xì)節(jié)，以及產(chǎn)品所蘊(yùn)含的品牌文化。

來(lái)自青島的李先生是一家市場(chǎng)調(diào)查公司的創(chuàng)始人。從1998年開(kāi)始在家電行業(yè)工作將近四年，此后從事和家電、快消、金融等有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查工作。

2021年3月，新家裝修完畢之后開(kāi)始選擇家電。由于整體家裝是歐式風(fēng)格，李先生購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)和干衣機(jī)更傾向于西門(mén)子、博世和惠而浦三個(gè)品牌。

李先生一家在青島線下家電賣場(chǎng)經(jīng)過(guò)多次比對(duì)，西門(mén)子、博世、惠而浦的洗衣機(jī)都在夫妻倆的備選名單上。

“看了這么久還是覺(jué)得惠而浦的洗衣機(jī)和干衣機(jī)更好，我妻子也喜歡，與我們家整體的歐式風(fēng)格更適配。我們更關(guān)注細(xì)節(jié)，參考網(wǎng)上的一些評(píng)論，比如操作是否更符合人的行為習(xí)慣、靜音程度。惠而浦帝王洗衣機(jī)底盤(pán)很重，在體驗(yàn)過(guò)程中比其他品牌的產(chǎn)品要更穩(wěn)定。多次對(duì)比后，我們?cè)诰〇|上選購(gòu)了惠而浦帝王洗衣機(jī)和Fresh Care+干衣機(jī)。”李先生對(duì)藍(lán)科技表示。

其實(shí)李先生選購(gòu)惠而浦帝王洗衣機(jī)和Fresh Care+干衣機(jī)，無(wú)外乎參考三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

一是風(fēng)格適配與健康家電。

李先生歐式的家裝風(fēng)格，更傾向于與家電產(chǎn)品的整體適配。相比其他外資品牌，惠而浦帝王洗衣機(jī)與Fresh Care+干衣機(jī)的高顏值和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更能打動(dòng)李先生一家人。

“當(dāng)初在實(shí)體店體驗(yàn)惠而浦帝王洗衣機(jī)時(shí)，設(shè)計(jì)風(fēng)格、顏色與家居家裝更統(tǒng)一，尤其是操作鍵感覺(jué)更舒服。用手指觸摸操作鍵的力度更自然，視覺(jué)效果很好。相比其他洗烘一體洗衣機(jī)，我選擇分別購(gòu)買(mǎi)干衣機(jī)和洗衣機(jī)，主要是考慮到在使用過(guò)程中，干衣機(jī)烘干效果更好、用時(shí)更短，遠(yuǎn)比洗烘一體機(jī)更省時(shí)省力?！崩钕壬f(shuō)。

風(fēng)格適配是很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)的主要參照標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于外資品牌而言，讀懂消費(fèi)者是滿足用戶適配性需求的基礎(chǔ)條件。最近兩年，惠而浦中國(guó)在洞察用戶方面的進(jìn)步有目共睹。

李先生的消費(fèi)行為并非個(gè)案，這也說(shuō)明了惠而浦帝王洗衣機(jī)及Fresh Care+干衣機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)何以環(huán)比持續(xù)增長(zhǎng)。

除此以外，健康功能是打動(dòng)李先生的另一個(gè)關(guān)鍵因素。

受疫情影響，消費(fèi)者更關(guān)注健康、除菌、殺菌類的產(chǎn)品，惠而浦帝王洗衣機(jī)主打臭氧除菌螨功能，使得潔凈、護(hù)衣一次實(shí)現(xiàn)，堪稱現(xiàn)代洗衣機(jī)里的“王牌選手”。

為了方便用戶操作，惠而浦帝王洗衣機(jī)在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上頗費(fèi)心思，540mm的門(mén)圈、340mm的開(kāi)口尺寸、10kg的容量，即使再大件的衣物也能輕松放進(jìn)去。門(mén)封圈中加入納米抗菌材料，有效抑制多種霉菌以及大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等細(xì)菌滋生。滾筒特設(shè)柔和細(xì)膩的羽裳內(nèi)筒波紋設(shè)計(jì)，以仿生羽毛自然下垂弧度，有效減少衣物的磨損，精致護(hù)衣。

惠而浦Fresh Care+干衣機(jī)最讓人滿意的，還是它能100%除菌除螨，其技術(shù)經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)中國(guó)家用電器檢測(cè)所的除菌除螨效果檢測(cè)，除菌率超過(guò)99.9%，除螨率高達(dá)100%。

惠而浦在全球洗衣機(jī)市場(chǎng)耕耘了110年，是全球最大的白色家電品牌之一。在國(guó)外很多消費(fèi)者的眼里，惠而浦就是實(shí)用高端品牌的代表。

二是設(shè)計(jì)風(fēng)格更加智能。

惠而浦帝王洗衣機(jī)與Fresh Care+干衣機(jī)有同樣高的顏值。

在消費(fèi)者挑剔的眼光中，惠而浦帝王洗衣機(jī)可謂是滿足了多數(shù)人對(duì)家居美學(xué)的要求。帝王系列洗衣機(jī)有冰川白和火山灰兩種顏色可供選擇，無(wú)縫一體化的前面板設(shè)計(jì)，融合創(chuàng)意美學(xué)與精工藝術(shù)，極簡(jiǎn)外觀品味低奢生活。

其中，火山灰配色的機(jī)器機(jī)身采用啞光漆面，整體材質(zhì)具有磨砂質(zhì)感，搭配錆色PVD鏡面光澤門(mén)體裝飾環(huán)，這臺(tái)洗衣機(jī)所展現(xiàn)的由內(nèi)而外的質(zhì)感，很難讓人不喜愛(ài)它。控制面板操作便捷，幾乎隱形的按鍵，反應(yīng)極其靈敏，輕觸幾秒即可令洗衣機(jī)開(kāi)啟工作模式。

更值得一提的是它的“一鍵啟動(dòng)”功能，只需按住第6感互動(dòng)旋鈕三秒鐘，洗衣機(jī)便被“叫醒”，進(jìn)而開(kāi)始自動(dòng)判斷衣物狀態(tài)，操作十分便捷。利用機(jī)身內(nèi)置的多重傳感器，智能辨別衣物類型和重量，自動(dòng)選擇合適的水溫、水位以及時(shí)間等參數(shù)，確保洗護(hù)效果。

干衣機(jī)相比洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)，并不是每個(gè)家庭都會(huì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。但隨著更多消費(fèi)者對(duì)于衣物護(hù)理需求的提升，如何更快、更好、更有針對(duì)性地烘干衣物，干衣機(jī)也登上了舞臺(tái)?；荻值腇resh Care+系列干衣機(jī)利用離心力的作用，讓衣物在烘干過(guò)程中緊貼筒壁轉(zhuǎn)動(dòng)，避免來(lái)回翻滾，大大減少各類衣物之間因摩擦而導(dǎo)致的變形、起球、打結(jié)。

Fresh Care+干衣機(jī)內(nèi)也擁有獨(dú)家的第6感智能科技，內(nèi)置多重溫度和濕度傳感器，對(duì)筒內(nèi)溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)數(shù)據(jù)采集和智能算法，讓筒內(nèi)溫度波動(dòng)恒定在±3℃之內(nèi)，避免衣物的組織和裁量受熱燙傷從而變形受損。也因此獲得了有干衣機(jī)界“奧斯卡”之稱的國(guó)際羊毛藍(lán)標(biāo)認(rèn)證，讓消費(fèi)者可以放心烘干羊毛織物。

同時(shí)，這款干衣機(jī)面對(duì)大件衣物也不怕，120升的內(nèi)筒容量和全新升級(jí)的正反抖散烘技術(shù)，為消費(fèi)者提供了大件床單、被罩類家紡的完美烘干解決方案。

三是品牌形象與用戶體驗(yàn)。

根據(jù)AVC數(shù)據(jù)顯示，2020年7000+價(jià)格段的惠而浦品牌洗衣機(jī)， 同比2019年銷量增長(zhǎng)近40%。

一方面是在創(chuàng)新迭代加速之下產(chǎn)品力不斷提升，另一方面是品牌力刷新給用戶帶來(lái)的感知反哺到銷售終端。

根據(jù)GfK的調(diào)查顯示，2020年惠而浦品牌在各方面的KPI相較2019年有顯著提升。以冰箱和洗衣機(jī)為例，相比較2018年，消費(fèi)者對(duì)于惠而浦冰洗產(chǎn)品的品牌無(wú)提示認(rèn)知上升了近三倍，品牌偏好度也有了明顯提升，尤其在干衣機(jī)市場(chǎng)，具有很大潛力。

在品牌形象感知方面，健康生活、健康科技、綠色環(huán)保等標(biāo)簽已成為消費(fèi)者認(rèn)知比率最高的關(guān)鍵詞。這表明最近兩年，惠而浦的“健康家”品牌理念和生活方式為消費(fèi)者所接受和青睞。

從已購(gòu)買(mǎi)惠而浦帝王洗衣機(jī)及Fresh Care+干衣機(jī)的用戶體驗(yàn)看，占地不大、自帶儲(chǔ)水盒、靈活放置、歐式極簡(jiǎn)風(fēng)的時(shí)尚外觀等，均成為消費(fèi)者最真實(shí)的產(chǎn)品認(rèn)知。

對(duì)家電行業(yè)有所了解的李先生，最終選擇了惠而浦，其所引發(fā)的連鎖反應(yīng)是，李先生的朋友經(jīng)常到家里參觀，而他也已經(jīng)向多個(gè)朋友推薦了惠而浦帝王洗衣機(jī)和Fresh Care+干衣機(jī)。

作為惠而浦帝王洗衣機(jī)和Fresh Care+干衣機(jī)的義務(wù)推銷員，惠而浦的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和品牌理念，成為打動(dòng)李先生的兩張王牌。

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