店長手冊編制的大綱與內(nèi)容注意事項，店長手冊里面需要詳細(xì)到店鋪實際運營中的每一個細(xì)節(jié)，包含每個員工說話的話術(shù)，語氣以及動作，通過確定這些標(biāo)準(zhǔn)，才能夠更方便我們?nèi)Ы?，去檢查，有據(jù)可循。就如李老師所說“知道工作要詳細(xì)，檢查工作有標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)才會有執(zhí)行力”！

你的產(chǎn)品是什么不重要，客人認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么很重要。這句話本質(zhì)的意思是產(chǎn)品是通過人為傳遞信息的，終端導(dǎo)購是可以改變產(chǎn)品在客人心中的印象的，導(dǎo)購怎么介紹客人拿到的產(chǎn)品，怎么組合搭配給到客人呈現(xiàn)不一樣的感覺，通過終端導(dǎo)購的訓(xùn)練可以改變客人的想法，所以在終端我們更多的要改變導(dǎo)購的認(rèn)知。不是客人想要什么給什么，而是我們有什么怎么把這些變成客人想要的！

“將公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成員工的目標(biāo)”，這個是自己沒有做好的地方，除了知道員工想要賺錢，并不了解員工除此之外還需要什么？可落地事項，通過一對一溝通了解每個員工短期的夢想與渴望，并幫助他們計算可以用多少的業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)員工三大要素：態(tài)度、知識、技能！

我們往往都是自己認(rèn)為員工需要這方面的知識和技能然后主觀的硬給員工，沒有考慮她的態(tài)度和意愿度問題，就有可能導(dǎo)致帶教結(jié)果不理想。在帶教員工之前應(yīng)該先解決員工的意愿度想不想的問題。只有先解決了意愿度才能夠開始傳授知識并且訓(xùn)練技能！

站在店長角度上去思考，用先加后減的思維角度去安排工作，把復(fù)雜留給自己，把簡單留給對方；問：這件事情簡單嗎？還有什么可以做減法卻更有成效？

制作階梯式成長表的過程中，大家不同意見的發(fā)聲和輸出，就像撥洋蔥，撥到最后發(fā)現(xiàn)，我才是一切的根源，首先我們要拿出和店長一起去打怪獸的決心，除此之外，有了這些體系和工具書，在診斷店長的成長方向上就會更明確，從而根本上去解決店長目前在終端上的困境“忙茫盲”，同時要嚴(yán)格要求她，才能工作輕松，走上自己能勝任的崗位，讓下屬明白“嚴(yán)格才是大愛”，最終幫店長實現(xiàn)崗位的最高階梯。

經(jīng)營者在做目標(biāo)分解時，要解讀實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵性事項及落地行為，通過訓(xùn)練，檢查跟進(jìn)，最重要的不能忽視，加上時間節(jié)點，平時工作中要善于制表，遞進(jìn)關(guān)系和并列關(guān)系同時存在的運用也要經(jīng)常去練習(xí)；這樣可以方便于自己有效率工作；

店長復(fù)制六句心法，多維度濃縮提煉了工作中的關(guān)鍵，老師在下接員工期望需求中做了重點詮釋，通過暢想“未來會”來轉(zhuǎn)化員工的目標(biāo)設(shè)定，也可以稱之為能力意識喚醒，目標(biāo)轉(zhuǎn)換要是她聽得懂的語言，并最好公眾化放大，對目標(biāo)的距離進(jìn)行階段性的總結(jié)鼓勵，從而將公司目標(biāo)管理轉(zhuǎn)換成員工的目標(biāo)！

努力才能有機(jī)會去增運，人生處處有驚喜，關(guān)鍵看你努力經(jīng)歷的頻次數(shù)量是否不斷的在疊加；善用人才，才能更大程度上提升績效，最后需要時刻提醒自己的是：知者行之始，行者知之成。要不斷沉淀自己加強自己的行動力和學(xué)習(xí)力！

門店運營管理手冊：門店銷售話術(shù)手冊和店長手冊

門店銷售話術(shù)手冊：銷售流程、銷售工具、提問策略、銷售話術(shù)、產(chǎn)品賣點、成交方法、售后服務(wù)......

店長手冊：店長崗位職責(zé)、店長工作流程、員工管理、陳列標(biāo)準(zhǔn)、門店運營、投訴管理、績效考核……

一套店長/銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊：提煉方法

一套店長/銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊：編寫方法

一套店長/銷售人才復(fù)制：訓(xùn)練方法