如何提高私域流量的復(fù)購率

標(biāo)準(zhǔn)的溝通話術(shù)

第1天，提醒客戶注意收貨，并詳細講解產(chǎn)品的使用方法和產(chǎn)品的注意事項；

第7天，咨詢客戶這幾天是否使用產(chǎn)品，是否在使用的過程中遇到需要什么不清楚的地方；并協(xié)助解答。

第15天，再次回訪客戶產(chǎn)品使用感受；

第30天，從產(chǎn)品聊起，同時關(guān)注客戶的朋友圈動態(tài)，像朋友一樣聊天。

提供好的產(chǎn)品

產(chǎn)品是所有項目的基礎(chǔ)，一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是能不能做好銷售的基礎(chǔ)。

所有產(chǎn)品功效都要經(jīng)過嚴(yán)格的認證和備案

一款好的產(chǎn)品會讓客戶產(chǎn)生復(fù)購的意愿

保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

標(biāo)簽體系的搭建

客戶標(biāo)簽極度細分

·?????渠道，活躍度，購買情況，附加屬性：“消費能力”、“家庭情況”等。

注重一對一私聊場景

最好的頻率是一周一次

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好的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就更能夠有效提高產(chǎn)品的復(fù)購率。

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通過活動復(fù)購

新品試用

企業(yè)即將推廣新品前，可以在私域用戶中做宣傳，招募一些試用者，試用之后要求他們寫試用體驗報告。這一類活動在化妝品（試用）、衣服（試穿）、餐飲（試吃）、科技產(chǎn)品這些行業(yè)的使用比較廣泛。

節(jié)日活動

周年慶、寵粉節(jié)、年終大促

·????為私域用戶準(zhǔn)備專享福利，針對某些單品的限量秒殺，其他渠道的用戶享受不到的專供產(chǎn)品，可以是專屬的折扣特權(quán)等。

企業(yè)為私域用戶提供福利活動，既是對用戶的關(guān)懷，也是在創(chuàng)造成交的氛圍。

會員體系

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VIP

·?????購買產(chǎn)品后進行付費升級的客戶，并進行充值一定金額的會員。細分級別：黃金VIP、鉑金VIP、鉆石VIP等，每一種VIP對應(yīng)的特權(quán)、優(yōu)惠都不同，級別越高優(yōu)惠越大。

????? VIP用戶每年大的節(jié)日都可以收到一份特質(zhì)的禮物，生日可享受折上折，當(dāng)然也會根據(jù)等級區(qū)分；新產(chǎn)品會免費寄送給等級高的VIP進行試用。

會員制

·?????可以是根據(jù)購買次數(shù)分為ABCD等幾種類型

????? 比如：A是一年購買1-2次以上，B是一年復(fù)購2-3次，C是一年復(fù)購4-5次，以此類推。

直播導(dǎo)購復(fù)購

公域直播

淘寶直播

抖音直播

成交+引流，將客戶引導(dǎo)到私域進行為維護

私域直播

根據(jù)客戶的需求進行直播，提升客戶成交意愿。

公域直播電商和私域直播電商可以結(jié)合起來，形成一個交易閉環(huán)。