張馳咨詢|六西格瑪考試前，是先報(bào)綠帶培訓(xùn)還是直接黑帶？??

成為一個(gè)六西格瑪黑帶不需要特殊的專業(yè)背景。在經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)和給予足夠的技術(shù)支持后，六西格瑪黑帶會(huì)成為組織改革的推動(dòng)者。他們可以使管理層更新觀念，能夠?qū)ふ倚碌乃悸罚魬?zhàn)保守思維，尋找新的工具和方法，建立創(chuàng)新的戰(zhàn)略，并推動(dòng)組織前進(jìn)。六西格瑪黑帶不僅要領(lǐng)會(huì)管理層的意圖(如資金、周期和組織推動(dòng)力等)，還要理解員工的工作方法(如質(zhì)量工具、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和問(wèn)題解決方案等)。他們要在六西格瑪戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法與自身的學(xué)習(xí)中取得和諧統(tǒng)一。??

要想成為一個(gè)成功的六西格瑪黑帶，首先，須是一位勝任的經(jīng)理。根據(jù)來(lái)自美國(guó)德州，體士頓的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的數(shù)據(jù)表明，作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，須能夠調(diào)整和平衡以下九個(gè)方面的能力:??

.成本控制;??

.時(shí)間管理;??

.項(xiàng)目范圍界定;??

.產(chǎn)品質(zhì)量;??

.內(nèi)部和外部的交流、溝通;??

.人力資源;??

.合約;??

.辦公的管理和供應(yīng);??

.風(fēng)險(xiǎn)管理。??

六西格瑪黑帶的技能??

管理和領(lǐng)導(dǎo)能力六西格瑪黑帶須運(yùn)用權(quán)利和職責(zé)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，要綜合運(yùn)用他的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。股東、項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目倡導(dǎo)者也要求六西格瑪黑帶能夠熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和技巧。??

決策制定在六西格瑪項(xiàng)目中，六西格瑪黑帶可能需要作無(wú)數(shù)的決策。為制定可靠的、及時(shí)的決策，六西格瑪黑帶須隨時(shí)掌握和了解項(xiàng)目的每一個(gè)方面。他須能夠平衡成本、時(shí)間和效果;防止預(yù)算超支、項(xiàng)目超出預(yù)定范圍;在項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，要合理分配資源。??

溝通將項(xiàng)目活動(dòng)與結(jié)果及時(shí)通知給相關(guān)人員，對(duì)項(xiàng)目的醉終成功與否有重要影響。以下就是六西格瑪黑帶溝通技巧的重要方面:.在六西格瑪實(shí)施過(guò)程的每一步都積及調(diào)動(dòng)小組努力工作;.制定和保持工作計(jì)劃的順利進(jìn)行;.安排、主持項(xiàng)目小組的會(huì)議;.與上層管理者、項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵股東分享項(xiàng)目的成功。??

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和談判六西格瑪黑帶須與不同的人員建立持久的聯(lián)系，如管理層、顧客、組員、項(xiàng)目倡導(dǎo)者以及供應(yīng)商等。這種權(quán)利是由上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的，并且是六西格瑪黑帶的特權(quán)。一個(gè)好的六西格瑪黑帶須經(jīng)常與上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和談判，使六西格瑪項(xiàng)目獲得優(yōu)先進(jìn)行權(quán)。而上層管理者也依靠六西格瑪黑帶來(lái)挑選好的內(nèi)部和外部人員組成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。??

策劃、調(diào)度和行動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目管理工作中也包含與其他項(xiàng)目相同的組成部分。例如目標(biāo)建立、項(xiàng)目細(xì)化、繪制工作流程、任務(wù)調(diào)度、成本預(yù)算、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、組員溝通等。因此，六西格瑪黑帶須進(jìn)行有效的策劃和有效的行動(dòng)。平衡項(xiàng)目規(guī)劃和進(jìn)度安排是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。??

關(guān)注六西格瑪項(xiàng)目可能包含一些需要不同人員共同進(jìn)行的大型活動(dòng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于專注項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，而失去了對(duì)項(xiàng)目整體上的判斷。一個(gè)成功的六西格瑪黑帶要能夠回顧和預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目任務(wù)的所有方面。??

人員之間的相互作用作為項(xiàng)目的管理者，六西格瑪黑帶須具有以下的人格魅力:誠(chéng)實(shí)、有能力、可信賴、有包容心。對(duì)于一個(gè)六西格瑪黑帶而言，與項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵股東建立良好的關(guān)系是非常重要的。將具有不同背景的人員組成一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，要求六西格瑪黑帶須具有良好的人際關(guān)系。

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）

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