作者：潘少穎 來(lái)源：IT時(shí)報(bào)

他，開(kāi)網(wǎng)約車行駛了30多萬(wàn)公里；他，曾在清涼的凌晨救起一個(gè)在江邊輕生的女孩；她，風(fēng)雨無(wú)阻長(zhǎng)期接送一位需要定期透析的老人；他，開(kāi)著網(wǎng)約車，把自己雙目失明的孩子送進(jìn)了大學(xué)，還鼓勵(lì)孩子拿到過(guò)省殘運(yùn)會(huì)的金牌……這一個(gè)個(gè)他或她，都有一個(gè)共同的職業(yè)——滴滴司機(jī)。

11月20日，第五屆“滴滴司機(jī)節(jié)”在杭州舉辦，來(lái)自滴滴快車、專車、出租車等400多名司機(jī)師傅來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)共同慶祝司機(jī)自己的節(jié)日，40多名優(yōu)秀司機(jī)獲得榮譽(yù)表彰，同時(shí)滴滴還在現(xiàn)場(chǎng)向所有司機(jī)做出“十大承諾”。

從16名司機(jī)到千百萬(wàn)司機(jī)

“這一路以來(lái)，有非常多的司機(jī)師傅們相信滴滴、支持滴滴，我們才能發(fā)展到今天?！痹谝曨l中，滴滴董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官程維回憶，剛上線的時(shí)候，滴滴平臺(tái)上只有16名司機(jī)，沒(méi)多少訂單，一開(kāi)始非常艱難。

程維提到，現(xiàn)在平臺(tái)上有千百萬(wàn)的司機(jī)，每天很辛苦，有很多不容易，但支撐大家內(nèi)心的力量，其實(shí)是對(duì)家庭的責(zé)任，跑出來(lái)的是房租，是學(xué)費(fèi)，是家里面的期待。滴滴平臺(tái)一直深感壓力，深感責(zé)任?！拔覀冞€有非常多沒(méi)有做好的地方，怎樣能夠讓大家在路上安心放心，讓司機(jī)師傅們能夠沒(méi)有后顧之憂，我們還有非常多的工作要去做?！?/p>

滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞表示，今年有100多萬(wàn)的司機(jī)加入到滴滴平臺(tái)，每個(gè)人選擇滴滴的理由可能不一樣，但是背后都是對(duì)滴滴的信任?！暗蔚卧?021年成立網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)，核心目的是希望滴滴能有一個(gè)組織，能夠去收取吸納每一位司機(jī)師傅在平時(shí)接單中碰到的困難和疑惑，讓滴滴能夠一步一步、一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題去解決?！?/p>

孫樞坦言，今天滴滴只解決了司機(jī)師傅反饋的很小一部分問(wèn)題?！拔覀兊氖姑?，每天的努力，就是希望讓每一位司機(jī)師傅們、每一天早上打開(kāi)滴滴車主App的時(shí)候，能夠放心的出去干活，有錢賺，有保障。同時(shí)在接單服務(wù)過(guò)程中，是不憋屈的，是受尊重的。”

據(jù)了解，11月18日起滴滴在車主App上線了司機(jī)節(jié)福利廣場(chǎng)，為司機(jī)提供“免傭卡”、現(xiàn)金抽獎(jiǎng)、免車租車險(xiǎn)、醫(yī)療保障補(bǔ)貼升級(jí)、加油充電折扣等多重福利。此外，滴滴還將陸續(xù)在青島、南京、長(zhǎng)沙、廣州、西安等多個(gè)城市落地舉辦區(qū)域自己的“司機(jī)節(jié)”，2023年滴滴豪華車司務(wù)員大會(huì)也會(huì)同期在北京、上海、廣州等地舉辦。

致敬榮譽(yù)司機(jī)

多年前的一場(chǎng)生意失誤讓北京的朱師傅賠了80多萬(wàn)元，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)人生好像突然被“攔腰截?cái)唷?，朋友偶然的提議讓他干起了滴滴，從看不懂地圖、找不到上車點(diǎn)到第一次流水過(guò)萬(wàn)，他把“天塌下來(lái)日子”盤活了，現(xiàn)在，他還清了50多萬(wàn)元外債?！斑x擇什么行業(yè)，就要把什么行業(yè)干好，日子才會(huì)更有盼頭?！敝鞄煾嫡f(shuō)。

衡陽(yáng)的快車司機(jī)張師傅是一位服務(wù)了近2000天的滴滴司機(jī)，他曾在一個(gè)小診所里接到一位85歲的老人和她的兩個(gè)兒子，老人已經(jīng)呼吸困難，醫(yī)生建議去大醫(yī)院，事態(tài)緊急，等救護(hù)車來(lái)不及了。面對(duì)生命垂危的老人，張師傅當(dāng)即把老人扶上車，一路抄近道，將老人順利送到醫(yī)院。

在滴滴司機(jī)節(jié)活動(dòng)中，40多名來(lái)自全國(guó)各地的司機(jī)代表在現(xiàn)場(chǎng)獲得年度榮譽(yù)表彰，包括專車榮譽(yù)司機(jī)、專車杰出隊(duì)長(zhǎng)、出租車年度榮譽(yù)司機(jī)、快車杰出隊(duì)長(zhǎng)、快車榮譽(yù)新司機(jī)、快車拼車榮譽(yù)司機(jī)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還頒發(fā)了一項(xiàng)特殊的表彰“長(zhǎng)情陪伴司機(jī)”，頒給了滴滴網(wǎng)約車司機(jī)師傅里首次出車時(shí)間最早、累計(jì)服務(wù)月份最久的專車司機(jī)楊永兵。來(lái)自北京的楊師傅稱這是一個(gè)雙向奔赴的獎(jiǎng)勵(lì)，“滴滴的訂單多，安全保護(hù)舉措也比較多，服務(wù)培訓(xùn)也很專業(yè)，讓我感覺(jué)自己也得到了提升?！?/p>

此外，滴滴還特別致敬和感謝了“滴滴保障車隊(duì)”和“滴滴公益救援隊(duì)”的司機(jī)師傅。過(guò)去幾年，滴滴在全國(guó)成立了106支保障車隊(duì)，包括醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)、防汛救災(zāi)保障車隊(duì)、重大活動(dòng)賽事及演唱會(huì)保障車隊(duì)等，幫助城市疏通秩序，提供必要的出行保障。同時(shí)，滴滴司機(jī)還組成了一支特別的“滴滴公益救援隊(duì)”，積極參與京津冀暴雨等災(zāi)情救援、受困群眾轉(zhuǎn)移、物資轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。救援隊(duì)中都是自愿報(bào)名的滴滴網(wǎng)約車司機(jī)，目前有259人，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2.3萬(wàn)小時(shí)。

回應(yīng)司機(jī)問(wèn)題 發(fā)布十大承諾

現(xiàn)在，滴滴發(fā)布了給司機(jī)的“十大承諾”，包括抽成公開(kāi)透明、更多費(fèi)用保障、提升派單體驗(yàn)、堅(jiān)決打擊作弊、改善司乘關(guān)系、守護(hù)出車安全、傾聽(tīng)司機(jī)意見(jiàn)、新手獎(jiǎng)勵(lì)扶助、增加養(yǎng)老和醫(yī)療保障和投入百億司乘補(bǔ)貼。

市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)展研究中心副主任葉寶文表示，滴滴在靈活就業(yè)人員權(quán)益保障方面做了有益的探索，推出的“橙意保障計(jì)劃”在收入保障、安全醫(yī)療保障、福利關(guān)懷、組織歸屬保障等方面，推出了一攬子務(wù)實(shí)舉措，極大地提高了廣大司機(jī)朋友們的幸福感、安全感、獲得感，也為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)權(quán)益保障提供了范本。

2023年，滴滴升級(jí)了“橙意保障計(jì)劃”，在司機(jī)收入、權(quán)益、發(fā)展三大保障方面持續(xù)發(fā)力，未來(lái)滴滴也會(huì)持續(xù)探索更多方式，提升司機(jī)收入、保障司機(jī)權(quán)益。

此外，本屆“滴滴司機(jī)節(jié)”還推出了“好意見(jiàn)、會(huì)實(shí)現(xiàn)”環(huán)節(jié)，對(duì)于司機(jī)師傅普遍關(guān)心的口碑值、派單、司乘糾紛、司機(jī)安全等問(wèn)題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)做出回答。

過(guò)去一年多，滴滴通過(guò)網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)司機(jī)意見(jiàn)征集、司機(jī)端上《大家商量辦》與《傾聽(tīng)計(jì)劃》多種渠道，征集司機(jī)意見(jiàn)4萬(wàn)余條，涉及600多類問(wèn)題，其中433類問(wèn)題已回應(yīng)；同時(shí)在全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市舉辦超過(guò)500場(chǎng)司機(jī)協(xié)商懇談會(huì)，與司機(jī)師傅面對(duì)面溝通、協(xié)商，推進(jìn)問(wèn)題解決。