為什么公眾號(hào)沒有留言功能？

2018年2月12日之后直到現(xiàn)在，新注冊(cè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：無論是個(gè)人還是企業(yè)的公眾號(hào)，在后臺(tái)都找不到留言功能了。

這對(duì)公眾號(hào)來說絕對(duì)是一個(gè)極差的體驗(yàn)，少了一個(gè)這么重要的功能，導(dǎo)致無法與讀者溝通，也無法通過留言板發(fā)表、置頂自己或廣告商的留言，互動(dòng)體驗(yàn)、廣告價(jià)值大大降低...

為什么TX要停用留言板功能？

根據(jù)公眾號(hào)官方說明，它們并沒有主動(dòng)舍棄留言功能，關(guān)閉原因是配合監(jiān)管要求,所以這是一種不得已的選擇。

開通留言功能的好處有哪些？

（1）文章補(bǔ)充

留言區(qū)可以是文章的補(bǔ)充，比如在文章里遺漏了某些內(nèi)容，作者可以自己在留言區(qū)進(jìn)行補(bǔ)充。

（2）讀者互動(dòng)

最重要的一點(diǎn)，讀者針對(duì)文章內(nèi)容發(fā)表自己的見解，作者可以盡可能地回復(fù)讀者，這樣會(huì)提高用戶的用戶的互動(dòng)程度和用戶粘性。

（3）潛移默化

人都有從眾心理，比如如果有粉絲在留言區(qū)寫出很精彩的評(píng)論，或者夸文章寫得好，其他人看到了，也會(huì)受這種心理的影響認(rèn)為文章寫得不錯(cuò)。

（4）粉絲榮譽(yù)

對(duì)于一些超級(jí)大號(hào)的粉絲來說，能上留言區(qū)是一種榮譽(yù)和嘉獎(jiǎng)，他們會(huì)感激，并因此對(duì)你的公眾號(hào)產(chǎn)生更強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。

開通留言功能的原理是怎樣的？

其實(shí)開通留言功能的原理很簡(jiǎn)單。你可以理解為就是把一個(gè)帶有留言功能的老號(hào)，把它的留言功能取出來，轉(zhuǎn)移到你自己的公眾號(hào)上面?；蛘呃斫鉃槭前峒?，把一個(gè)房子的家具搬到另一個(gè)房子里。

而實(shí)現(xiàn)的方式就是在公眾號(hào)后臺(tái)的“賬號(hào)遷移”功能，這個(gè)功能一開始是用來變更公眾號(hào)的主體用的，不知道哪個(gè)大聰明發(fā)現(xiàn)可以用這個(gè)功能來實(shí)現(xiàn)開通留言功能。

公眾號(hào)留言功能兩個(gè)方法開通：
一、線上自助申請(qǐng)（推薦，最快1天搞定）

二、自己動(dòng)手操作（五六天不等）：
1、準(zhǔn)備一個(gè)帶有留言功能的公眾號(hào)

雖然我們的目的是開通留言功能，但是很遺憾的是，開通留言功能的前提是你要找一個(gè)帶有留言功能的公眾號(hào)作為原材料。你肯定想罵我了，如果我有一個(gè)有留言功能的公眾號(hào)，那還要遷移干嘛呢。

如果你這個(gè)有留言功能的公眾號(hào)的主體是你自己的，那當(dāng)然可以直接用。但是如果這個(gè)主體是別人的，那么相當(dāng)于別人可以隨時(shí)通過賬號(hào)找回的方式把權(quán)限改回去，那你辛辛苦苦運(yùn)營(yíng)起來的號(hào)豈不是一夜回到解放前了？

所以遷移是必須的。
2、找到遷移入口

一切準(zhǔn)備就緒后，就可以開始操作遷移了，遷移需要用電腦登錄留言號(hào)的后臺(tái)，記得是留言號(hào)的后臺(tái)，不要登錄你自己的公眾號(hào)后臺(tái)哦！然后在后臺(tái)點(diǎn)擊公眾號(hào)設(shè)置，找到賬號(hào)遷移的按鈕。

3、同意協(xié)議

閱讀一下，然后直接點(diǎn)同意并下一步。

4、確認(rèn)目標(biāo)賬號(hào)

這里我們要填寫你自己的公眾號(hào)的郵箱上去，然后素材和文章看情況是否要勾選，如果勾選了的話留言號(hào)的文章就會(huì)遷移到你的公眾號(hào)里面了，也就是說你的讀者也會(huì)看到留言號(hào)的文章，一般我們是不勾選的。然后粉絲和違規(guī)記錄默認(rèn)遷移，無法取消勾選。這就是為什么我說要盡量找沒有違規(guī)記錄的留言號(hào)的原因。

5、填寫資料

填寫資料這里需要注意的是上傳公眾號(hào)遷移函和公證書，公眾號(hào)遷移函的模板我放在下面的圖片里了，可以參考一下填寫的內(nèi)容，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的。

但是公證書很多小伙伴就有點(diǎn)一頭霧水了，大家應(yīng)該都沒有辦過公證書吧，一般如果你要去線下的公證處公證的話，就是你們兩個(gè)公眾號(hào)的法人，一起“手牽手”去到公證處，把遷移函填寫好蓋章，然后公證處給你們出一個(gè)公證書。不過這種方式比較麻煩，很多時(shí)候兩個(gè)公眾號(hào)的法人不在同個(gè)城市，而且當(dāng)?shù)毓C處也不一定有做公眾號(hào)遷移的公證業(yè)務(wù)。

6、確認(rèn)名稱

這里我們勾選第二個(gè)選項(xiàng)，使用新賬號(hào)名稱即可，也就是保留你現(xiàn)在公眾號(hào)的名稱不變。

7、填寫發(fā)票

這里開票要注意一下，開票的抬頭是【留言號(hào)】這個(gè)主體的抬頭，也就是說如果你公司需要報(bào)銷的話，這個(gè)發(fā)票其實(shí)是不能報(bào)銷的，因?yàn)橹黧w不是你公司的，TX是默認(rèn)當(dāng)做這個(gè)費(fèi)用是留言號(hào)主體支付的，是不是有點(diǎn)無語。

所以如果你是幫公司的公眾號(hào)開留言的話，建議是找第三方代辦的操作，完事后讓他們給你開你公司主體的票，這樣你才能報(bào)銷。

8、微信支付

這里都懂，直接支付一下TX的審核費(fèi)即可。審核成功后，你的公眾號(hào)就會(huì)獲得留言功能。整個(gè)流程就完成了。

9、留言功能開通成功

需要注意的是，留言功能開通之后，需要手動(dòng)打開才可以哦！首先我們?cè)趯懲晡恼轮螅诰庉嬑恼碌捻撁娴淖钕路?，有一個(gè)留言按鈕，要勾選然后選擇所有人都可以留言，文章底部才會(huì)有寫留言哦，趕快試試吧。

個(gè)人主體公眾號(hào)開通留言功能流程

我知道咱們大部分公眾號(hào)其實(shí)還是個(gè)人主體的，但是我們也想開通留言功能，怎么辦呢？

其實(shí)是有一個(gè)曲線救國(guó)的方法的，首先我們要準(zhǔn)備一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)，然后通過剛才的步驟，給這個(gè)企業(yè)公眾號(hào)開通留言功能，最后再把你現(xiàn)在個(gè)人公眾號(hào)的粉絲和文章遷移到企業(yè)公眾號(hào)上面，這樣你就獲得了一個(gè)又有粉絲又有文章，更重要的是有留言功能的企業(yè)公眾號(hào)了，聽起來是不是有點(diǎn)繞。