“我完全懂這個道理”我說，但是為什么我們還需要六西格瑪設(shè)計(jì)，尤其當(dāng)我們已經(jīng)達(dá)到六西格瑪?shù)臅r候？

“你的問題就好像在問為什么足球隊(duì)員需要互相傳球，明明他們都知道如何去踢球。就算是付出最大的努力，也只能把成績提高到5.5個西格瑪?shù)乃?，但是?dāng)你嘗試付出這種巨大的努力時，你常常會有所退步，因?yàn)樽罱K的成本費(fèi)用會使你從實(shí)施六西格瑪中獲得的節(jié)約資金化為烏有。這就是為什么通用電氣、聯(lián)信、卡特彼勒這一類公司在六西格瑪設(shè)計(jì)上投入的時間、人力、金錢和執(zhí)行六西格瑪一樣多。”

“事實(shí)上我們已經(jīng)在美國比薩餅公司成功地推行了六西格瑪?！蔽艺f：“但是我很疑惑，如果我們沒這么做，我們是否應(yīng)該推行六西格瑪之前推行六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)？”

“問得好。”喬微笑道，“可以這么說，很多管理人員認(rèn)為六西格瑪設(shè)計(jì)應(yīng)該放在六西格瑪之后發(fā)展，作為企業(yè)發(fā)展的第二只助推器，以幫助公司完全挖掘自己的潛力。而事實(shí)上六西格瑪設(shè)計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)被賦予和六西格瑪同等重要的地位，有六西格瑪執(zhí)行的地方，隨機(jī)會有六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)。但是從某種程度上來講，六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)卻應(yīng)該放在首位——在六西格瑪之前，因?yàn)榱鞲瘳斕岢模阋苍S都已經(jīng)知道——是糾正已有的錯誤。六西格瑪并不是六西格瑪設(shè)計(jì)的先決條件，事實(shí)上，六西格瑪設(shè)計(jì)并不依賴于六西格瑪?！?/span>

“那么，六西格瑪和六西格瑪設(shè)計(jì)之前的區(qū)別又在什么地方呢？”

“好吧，首先讓我們來談?wù)劻鞲瘳敗！眴陶f，“你我都知道六西格瑪背后的深意其很簡單：與其簡單地一次又一次小修小補(bǔ)，不如徹底找出為什么會有缺陷，這種缺陷又在哪兒，然后直接抓住問題的核心。但是六西格瑪并沒有涉及生產(chǎn)過程最初的設(shè)計(jì)，它僅僅著眼于如何改造它們?！?/span>

“接著說”我看著喬說。

“好的”他頓了頓，“六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)并不簡簡單單是六西格瑪課程中的一個新篇章，而是一種從未根本上完全不同的管理方式。六西格瑪設(shè)計(jì)對六西格瑪?shù)母倪M(jìn)方法很欣賞，但是六西格瑪設(shè)計(jì)對六西格瑪?shù)母倪M(jìn)方法很欣賞，但是六西格瑪設(shè)計(jì)較之更進(jìn)了一步，或者說，又退了一步。向上追溯到設(shè)計(jì)層次上以仔細(xì)查出生產(chǎn)和流程中的缺陷，并不是停留在質(zhì)量檢驗(yàn)層次或是生產(chǎn)的層次。當(dāng)六西格瑪集中力量改進(jìn)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)時，六西格瑪設(shè)計(jì)卻把它的注意力推向了創(chuàng)造一個更新、更好的設(shè)計(jì)。”

“非常好，我很感興趣”我說，“但是你得再說得詳細(xì)點(diǎn)?！?/span>

“用外行人的方式來解釋，六西格瑪和六西格瑪設(shè)計(jì)之間的區(qū)別就在于：是對已有的發(fā)動機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，還是發(fā)明一個新的發(fā)動機(jī)?；蛘撸窃谀愕钠蒲澴由厢斏蠋讉€補(bǔ)丁還是買一條新褲子。這種差別就是當(dāng)你喝咖啡感覺有點(diǎn)苦時，你是不得不往咖啡里加上一點(diǎn)奶油呢，還是重新烹制一杯首先精選了咖啡豆的新咖啡。傳統(tǒng)的做法往往選擇“調(diào)整”產(chǎn)品和流程中已經(jīng)存在的問題——那是一種永遠(yuǎn)沒有盡頭的努力。事實(shí)上六西格瑪設(shè)計(jì)首先要確保的是“生產(chǎn)和流程設(shè)計(jì)過程中不出絲毫的差錯”，這種方式有效地取代了那些對錯誤的檢測措施，并且大大降低了市場返修率?！?/span>

六西格瑪和六西格瑪設(shè)計(jì)之間的區(qū)別就在于：是對已有的發(fā)動機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，還是發(fā)明一個新的發(fā)動機(jī)?；蛘撸窃谀愕钠蒲澴由厢斏蠋讉€補(bǔ)丁還是買條新褲子。

“啊！”我情不自禁地舉起食指，“古老的格言：現(xiàn)在付，將來付，是你的自由。事先你花費(fèi)更多的時間和精力，在過程中你會失去得更少。”

“簡直太精確了！”喬說：“當(dāng)我還是一個木匠時——那是我和你在美國食品公司的收發(fā)室相遇之前——我的老板總是對我說：“測量兩次，切割一次”肯定有另一種更好的方法！這就是六西格瑪所提倡的：第一次就做得最好。如果涉及或流程在第一次就出現(xiàn)了缺陷，你在下面的流程中，就得付出更大的代價(jià)。這就是為什么沒有人能夠真正地從5個西格瑪達(dá)到6個西格瑪。”

文章來源：張馳咨詢