周末歸來(lái)，上周大負(fù)面事件一個(gè)接著一個(gè)，周末阿里爆出的807事件更是令人大跌眼鏡，小編也憤怒了：

|阿里女員工被侵犯事件|

8月7日，一名認(rèn)證為“阿里巴巴員工”的用戶發(fā)表動(dòng)態(tài)稱(chēng)，公司領(lǐng)導(dǎo)要求女性員工陪客戶，并在其因醉酒不清醒的情況下實(shí)施了一系列違法行為。受害員工在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖并向公司反映無(wú)果，曾在食堂發(fā)傳單尋求幫助，當(dāng)事員工事發(fā)后已第一時(shí)間報(bào)警。

當(dāng)晚，阿里巴巴回應(yīng)媒體稱(chēng)，無(wú)論是猥褻還是性侵，都是非常嚴(yán)重的犯罪行為，阿里巴巴決不容忍。濟(jì)南警方已對(duì)該案進(jìn)行調(diào)查，阿里已對(duì)涉嫌員工停職，并將全力配合警方調(diào)查，密切關(guān)注警方調(diào)查進(jìn)展和結(jié)果。同時(shí)，阿里巴巴內(nèi)部已由蔣芳牽頭成立獨(dú)立調(diào)查組，對(duì)此事和事發(fā)后在公司內(nèi)舉報(bào)全過(guò)程進(jìn)行全面調(diào)查，并向全體員工公布調(diào)查結(jié)果。

8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，用震驚、氣憤、羞愧，表達(dá)對(duì)阿里一員工涉嫌侵犯女同事事件的感受。他同時(shí)表示，必須調(diào)查清楚，給全體阿里同學(xué)和全社會(huì)一個(gè)交代。張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)帖子里為此事中各級(jí)主管的冷漠和沒(méi)有及時(shí)處理道歉。盡管警方仍在調(diào)查階段，但阿里內(nèi)部認(rèn)為，事情在員工反饋后沒(méi)有得到迅速響應(yīng)處理，存在重大問(wèn)題。張勇稱(chēng)，“從我開(kāi)始，從管理者開(kāi)始，我們每一個(gè)人必須有深刻的觸動(dòng)、反思和行動(dòng)！”

8月8日上午，濟(jì)南華聯(lián)超市就此進(jìn)行回應(yīng)：就該事件華聯(lián)超市會(huì)全力配合警方工作，涉嫌員工現(xiàn)已停職正在接受警方調(diào)查。華聯(lián)超市對(duì)于任何違法犯罪行為始終保持零容忍的態(tài)度，目前超市已成立專(zhuān)門(mén)調(diào)查組對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，也將密切關(guān)注警方調(diào)查進(jìn)展和結(jié)果。

8月8日11點(diǎn)58分，濟(jì)南槐蔭公安微博通報(bào)，濟(jì)南市公安局槐蔭區(qū)分局對(duì)“阿里女員工被侵害”警情，目前正在積極調(diào)查取證。警方調(diào)查偵辦結(jié)果，將及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。

8月8日當(dāng)天，微博上流傳出多張“阿里破冰文化”的低俗聊天截圖。對(duì)此，阿里方面稱(chēng)，“阿里破冰文化”的截圖是一則2018年的謠言，當(dāng)時(shí)阿里巴巴已經(jīng)辟謠，圖中所涉人士并非阿里巴巴員工，也非阿里巴巴內(nèi)部培訓(xùn)。?

8月8日晚，阿里巴巴合伙人、市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥回應(yīng)“阿里女員工被侵害”一事，他表示自己也不知道說(shuō)些什么，痛心疾首是一定的?！斑@是一個(gè)過(guò)程，過(guò)程是結(jié)果，中間我失職吧。就如此，阿里不是如此的”。

8月8日晚間，Aliren help Aliren發(fā)布《6000名阿里人關(guān)于807事件的聯(lián)合倡議》。

倡議稱(chēng)，事件的真相目前仍在調(diào)查中，我們相信警方會(huì)積極偵辦、公司會(huì)推動(dòng)事實(shí)查明及行動(dòng)落地、受害者也會(huì)獲得合理的解釋及補(bǔ)償。

事件中當(dāng)事女同事向上申訴未果、食堂維權(quán)被驅(qū)趕、再到高管和相關(guān)人員拖延處理及已讀不回，這顯示了公司組織治理的系統(tǒng)性漏洞，也反映了對(duì)女性員工權(quán)益保護(hù)機(jī)制的缺失。

對(duì)此，Aliren help Alire建議，正視當(dāng)事人在內(nèi)網(wǎng)提到的兩點(diǎn)訴求，給予當(dāng)事人帶薪長(zhǎng)假，給予足夠的心理恢復(fù)時(shí)間及支持。

另外，建議公司在當(dāng)事人同意的前提下額外為當(dāng)事人做工傷鑒定，并給予合理補(bǔ)償。以及給當(dāng)事人及家屬提供中長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的心理咨詢(xún)服務(wù)及回訪。

此外，借此事件推動(dòng)員工，特別是女性員工職場(chǎng)反性騷擾、反性侵制度的建立。

8月9日凌晨，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)公布了“女員工被侵犯”的階段性?xún)?nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。

阿里方面稱(chēng)，涉嫌男員工和女同事在酒醉狀態(tài)下有過(guò)度親密行為，嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以辭退，永不錄用。關(guān)于他是否有強(qiáng)奸或者猥褻等違法行為，警方正在調(diào)查取證。

同城零售事業(yè)群總裁李永和（老鼎）、同城零售事業(yè)群HRG徐昆（丁冬）引咎辭職。內(nèi)部公告認(rèn)為，李永和作為事業(yè)群總裁，在這件事上的敏感性、重視和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒(méi)有主動(dòng)作為，徐昆也沒(méi)有起到事業(yè)群HRG關(guān)鍵決策的作用，為此應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

阿里巴巴集團(tuán)首席人力資源官童文紅受到記過(guò)處分。在整個(gè)事件處理過(guò)程中，HR團(tuán)隊(duì)對(duì)人的關(guān)注、關(guān)懷不夠，理性多了，感性少了，缺乏感同身受。同時(shí)，缺乏應(yīng)急響應(yīng)體系和存在嚴(yán)重的判斷失誤，在涉嫌違法的情況下，未能第一時(shí)間將當(dāng)事人停職?！斑@種種現(xiàn)象的背后是HR文化體系和能力的建設(shè)出現(xiàn)了重大問(wèn)題?！?/p>

張勇表示，阿里是所有阿里人的阿里，之所以痛，是因?yàn)閻?ài)，發(fā)生這樣的事情是全體阿里人的屈辱。“我們必須重塑，我們必須改變。改變必須從每個(gè)人做起，但是首先必須從領(lǐng)導(dǎo)者做起，從我做起。請(qǐng)大家拭目以待。”

這份內(nèi)部公告宣布，阿里接下來(lái)將繼續(xù)在三個(gè)方面反思和行動(dòng)：

1、開(kāi)展對(duì)于包括性騷擾在內(nèi)的員工權(quán)益保護(hù)的培訓(xùn)和調(diào)查，開(kāi)通專(zhuān)門(mén)舉報(bào)通道。員工的舉報(bào)，將在確保隱私受到充分保護(hù)的前提下，由專(zhuān)人跟進(jìn)。

2、對(duì)性騷擾零容忍，由外部專(zhuān)家和員工代表共同制定《反性騷擾行動(dòng)準(zhǔn)則》。

3、旗幟鮮明地反對(duì)丑陋的陪酒文化，不分性別，阿里巴巴無(wú)條件支持員工拒絕陪酒。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜分析，從8月7日至8月9日12點(diǎn)整，相關(guān)話題熱搜總熱度為18.35億，共計(jì)在7家平臺(tái)上榜，上榜總計(jì)84次，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)59小時(shí)。事件熱榜熱門(mén)詞云圖如下所示：

而根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)所得，以“阿里”為關(guān)鍵詞，從8月7日至9日12點(diǎn)整，共獲得輿情聲量共計(jì)531018條，其中負(fù)面新聞?wù)急?1.1%。信息來(lái)源占比如下圖所示：

輿情熱詞云圖如下圖所示：

|小編輿情簡(jiǎn)評(píng)|

說(shuō)實(shí)話，小編已經(jīng)很久沒(méi)有直接就輿情簡(jiǎn)評(píng)了，但這起事件確實(shí)讓小編憤怒。事件當(dāng)中，阿里集團(tuán)在努力公關(guān)的痕跡很明顯，但種種舉措下來(lái)并沒(méi)有挽回多少公眾的好感。一方面是因?yàn)楣敬饲啊皳屧聢?bào)事件”、“蔣凡事件”的區(qū)別對(duì)待有過(guò)前科，另一方面阿里危機(jī)公關(guān)痕跡明顯，卻缺乏最基本的真誠(chéng)。

例如有一條搞排位的熱搜#阿里支持員工拒絕陪酒#，小編就覺(jué)得這個(gè)態(tài)度是有問(wèn)題的。阿里集團(tuán)拿什么支持員工拒絕陪酒，憑什么保證員工拒絕陪酒要求后不被領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋。領(lǐng)導(dǎo)提出陪酒要求已然不對(duì)，不約束領(lǐng)導(dǎo)的不當(dāng)行為，只為員工提出所謂“拒絕陪酒”的支持，靠譜嗎？

最后小編希望阿里集團(tuán)真的認(rèn)清楚阿里這起事件的問(wèn)題和問(wèn)題背后的問(wèn)題。

|奈雪的茶回應(yīng)食安問(wèn)題|

8月2日據(jù)新華社報(bào)道，有新華社記者通過(guò)隨機(jī)應(yīng)聘，“臥底”網(wǎng)紅奶茶店奈雪的茶，發(fā)現(xiàn)其多家分店存在蟑螂亂爬、水果腐爛、抹布不洗、標(biāo)簽不實(shí)等問(wèn)題。

消息一出，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)此高度重視，迅速行動(dòng)，立即部署開(kāi)展對(duì)全省范圍內(nèi)“奈雪的茶”門(mén)店和相關(guān)網(wǎng)紅飲品店專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患突擊檢查，并聯(lián)合深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)位于深圳的“奈雪的茶”總部展開(kāi)約談。

受此影響，8月3日，奈雪的茶股價(jià)大跌，盤(pán)中跌幅一度超過(guò)11%，截至收盤(pán)，奈雪的茶股價(jià)為9.72港元/股，跌幅為10.83%，總市值蒸發(fā)約20億港元。

8月3日5點(diǎn)11分，奈雪的茶Nayuki通過(guò)官方微博就此事致歉并發(fā)布情況說(shuō)明稱(chēng)，已連夜徹查、整改。涉事的北京西單大悅城店、長(zhǎng)安商場(chǎng)店兩家門(mén)店當(dāng)日將暫停營(yíng)業(yè)。

8月3日21點(diǎn)10分，奈雪的茶Nayuki?官方微博將門(mén)店檢查結(jié)果向大家公布：

經(jīng)多地政府監(jiān)管部門(mén)實(shí)地檢查，奈雪全國(guó)被查門(mén)店抽查結(jié)果合規(guī)合格，未發(fā)現(xiàn)有報(bào)道中提及的“地面有蟑螂”、“用發(fā)黑芒果”、“生產(chǎn)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤”等問(wèn)題。

檢查過(guò)程中，監(jiān)管部門(mén)也對(duì)門(mén)店水池未用標(biāo)簽區(qū)分、地面積水等待改進(jìn)點(diǎn)給出了詳細(xì)指導(dǎo)，要求做到明廚亮灶、透明公開(kāi)，全力保障消費(fèi)者食品衛(wèi)生安全。

同時(shí)，奈雪團(tuán)隊(duì)總部稽核部聯(lián)合營(yíng)運(yùn)部，也對(duì)全國(guó)603家門(mén)店啟動(dòng)了全面自查，其中食品安全隱患、門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)方面為檢查重點(diǎn)。截止18:00，共計(jì)592家門(mén)店完成自檢，其中11家門(mén)店因疫情等不可抗力因素未營(yíng)業(yè)。

奈雪的茶表示，對(duì)于門(mén)店的食品衛(wèi)生安全事件，公司負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任。每個(gè)月會(huì)將稽查結(jié)果公布在官方公眾號(hào)上，歡迎媒體和消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督。

8月5日，奈雪的茶創(chuàng)始人彭心對(duì)媒體回應(yīng)稱(chēng)：“目前一切順利，但心力交瘁”。

下面是一則小編覺(jué)得簡(jiǎn)直可笑的負(fù)面：

|哪吒汽車(chē)高管發(fā)表不當(dāng)言論被開(kāi)除|

8月3日晚間，一張微信聊天截圖刷爆社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)截圖內(nèi)容顯示，一位微信名為彭鋼的人士在“【哪吒】品牌管理中心”群中發(fā)言稱(chēng)：“是不是要給吳亦凡一個(gè)機(jī)會(huì)，官宣請(qǐng)他做代言人，告訴大家還是要給他一個(gè)機(jī)會(huì)，壞人也需要機(jī)會(huì)，你們覺(jué)得了？”

他還補(bǔ)充道，“哪吒精神就是給所有人重新做人的機(jī)會(huì)?！?/p>

然而，在這條顛覆三觀的言論發(fā)出之后，竟然有三位人士對(duì)該言論表示認(rèn)同。

隨著截圖在社交平臺(tái)傳播并引發(fā)高度熱議之后，哪吒汽車(chē)、360公司以及哪吒汽車(chē)CEO張勇分別在當(dāng)晚通過(guò)官方認(rèn)證賬號(hào)發(fā)布聲明稱(chēng)，開(kāi)除所有發(fā)表不當(dāng)言論人員。

8月3日23點(diǎn)19分，哪吒汽車(chē)官微表示，“據(jù)查8月3日晚，在品牌工作群討論內(nèi)容時(shí)，哪吒汽車(chē)個(gè)別人員相關(guān)言論嚴(yán)重挑戰(zhàn)社會(huì)價(jià)值觀，帶來(lái)極其惡劣的影響，違背公司原則和宗旨，現(xiàn)決定立刻開(kāi)除市場(chǎng)負(fù)責(zé)人彭鋼，群里所有發(fā)表不當(dāng)言論的人員同時(shí)開(kāi)除！”

360公司官微隨后回應(yīng)稱(chēng)：“360集團(tuán)一直倡導(dǎo)積極向上、遵守公序良俗的主流價(jià)值觀，堅(jiān)決反對(duì)為博眼球而利用負(fù)面娛樂(lè)事件、沒(méi)有底線的惡意炒作。作為哪吒汽車(chē)投資方，我們堅(jiān)決反對(duì)這種惡意炒作行為，這嚴(yán)重違反360堅(jiān)持的價(jià)值觀，也嚴(yán)重?fù)p害了哪吒的品牌聲譽(yù)，對(duì)此我們堅(jiān)決要求開(kāi)除該市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人，確保哪吒汽車(chē)堅(jiān)守主流價(jià)值觀。”

哪吒汽車(chē)CEO張勇則跟著回應(yīng)：“這幫人覺(jué)得瞎炒作的代價(jià)無(wú)非就是開(kāi)除一個(gè)臨時(shí)工，我們的回應(yīng)是把出這個(gè)主意的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人和參與討論并發(fā)表不當(dāng)言論的半個(gè)品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人團(tuán)體開(kāi)除掉！ 讓他們?yōu)樽约旱难哉摳冻龃鷥r(jià)！”

對(duì)此，網(wǎng)友在評(píng)論中紛紛表示：“完全按照劇情（疑似指彭鋼開(kāi)除臨時(shí)工言論）來(lái)啊”、“還真是，跟群里說(shuō)的一致，先出圈，再制造熱點(diǎn)，最后在道歉和開(kāi)除相關(guān)人員?！?/p>

|騰訊回應(yīng)被檢察院提起民事公益訴訟|

8月6日，海淀區(qū)人民檢察院公告稱(chēng)，該院在履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的微信產(chǎn)品“青少年模式”不符合《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵犯未成年人合法權(quán)益，涉及公共利益。

對(duì)此，8月6日23點(diǎn)37分，騰訊微信團(tuán)隊(duì)回應(yīng)表示：“我們將認(rèn)真自檢自查微信青少年模式的功能，并且虛心接受用戶建議以及誠(chéng)懇應(yīng)對(duì)民事公益訴訟。我們很重視青少年的健康成長(zhǎng)，微信將積極承擔(dān)起保護(hù)和引導(dǎo)青少年的社會(huì)責(zé)任。2020年10月，響應(yīng)主管部門(mén)的倡議，微信主動(dòng)上線了青少年模式，并一直在持續(xù)完善其能力。目前開(kāi)啟后，家長(zhǎng)能夠設(shè)置視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序等產(chǎn)品的開(kāi)放范圍，且支持展示視頻號(hào)青少年專(zhuān)屬內(nèi)容池，限制青少年用戶發(fā)起直播以及使用直播打賞，關(guān)閉小游戲、Q幣充值、信用卡等功能。我們也將借此機(jī)會(huì)廣泛收集用戶反饋，不斷完善對(duì)青少年的各項(xiàng)保護(hù)措施，并持續(xù)對(duì)青少年進(jìn)行正向引導(dǎo)，與家長(zhǎng)共同保護(hù)青少年的健康上網(wǎng)生活。”

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