大家好，這里是婉殤成長(zhǎng)筆記，用有趣的話語講述個(gè)人成長(zhǎng)和深度思考的內(nèi)容。如果覺得文章對(duì)您有所啟發(fā)，可以關(guān)注我哦！

祝各位開篇有益：

一

這兩天，某款醬油因?yàn)樘砑觿┑氖虑闆_上了熱搜。

大家罵的最多的是它的雙標(biāo)。

說它某個(gè)海外市場(chǎng)就是零添加劑的，可國(guó)內(nèi)的卻是有添加劑的，這是啥意思？

然后，熱搜就炸了。

很多人受不了，尤其是經(jīng)常買他家產(chǎn)品的人。

不是說好的顧客是上帝嘛？

不是說好的給顧客極致的服務(wù)嘛？這樣的服務(wù)，哪個(gè)顧客受得了？

我以為你拿我當(dāng)上帝，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)你竟然拿我當(dāng)冤種？

當(dāng)然，這家公司后來感受到輿論壓力也連忙發(fā)文解釋了，大家感興趣的話可以去看看，這里不在贅述。

這篇文章想說的是，為什么很多公司，一直都把類似顧客是上帝，竭力滿足顧客的所有需求這些話掛在嘴邊。

但我們卻經(jīng)常能看到一些公司時(shí)不時(shí)就被爆出來的對(duì)消費(fèi)者不友好的事情出來？

顧客是上帝這類話到底只是說著玩拿來欺騙咱們消費(fèi)者感情的，還是真的？

二

首先說下我的觀點(diǎn)：我覺得只要不是老板腦子有點(diǎn)毛病的人，都是會(huì)討好顧客的。

也就是說，在他們眼里，顧客的確是上帝。

好，那么既然顧客是上帝了，為什么這些公司還整天欺騙我純潔的感情呢？

那么大家有沒有想過，有沒有這么一種可能，你并不是人家公司的顧客呢？

很多少，其實(shí)都理解錯(cuò)了顧客的含義。

并不是說你買了別人一次產(chǎn)品或服務(wù)，甚至你都還沒買，你只是想買你就成為了這家公司的顧客。

如果你是去一些街邊小店消費(fèi)，那你的確可以這么想，但如果你去一些比較大牌的公司那就真的未必了。

前段時(shí)間不是有某奢侈品店說年收入三百萬以下的人都算沒資產(chǎn)嘛？都不算他們的客戶嘛？

也就是說，如果你收入沒達(dá)到那條線，哪怕你咬咬牙去人家店里消費(fèi)了一次，人家也不會(huì)把你當(dāng)做他的客戶。

這只是你自己的幻想而已。

就好比要是你前幾年去外地景區(qū)吃飯，或者去外地打出租的時(shí)候，你覺得他們會(huì)不會(huì)把你當(dāng)他們的上帝？

人家一些景區(qū)附近的商家為什么那么黑？為什么沒把你當(dāng)上帝一樣供著？

你覺得為什么？

說穿了，顧客只是你自己以為的，人家不承認(rèn)懂嘛？

三

就好比很多人都以為自己去銀行存錢，自己就是銀行的顧客，銀行工作人員就應(yīng)該客客氣氣的對(duì)自己。

別逗了好嘛。

你征信良好，并且有抵押物，然后去貸款，這才叫人家銀行的顧客！

當(dāng)然，這是針對(duì)那些已經(jīng)不愁存款的大銀行而言啊，要是村鎮(zhèn)銀行的話，咱還是不說了吧……

我記得年初時(shí)候某大行公布了自家的vip用戶的數(shù)據(jù)。

2%左右的vip用戶的存款占據(jù)這家銀行總存款數(shù)額超過80%。

換句話說就是這家銀行需要為了剩下超過百分之90的儲(chǔ)戶，而且這百分之90的人在這家銀行的總存款占比還沒超過百分之20，為他們?cè)谌珖?guó)開設(shè)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，增加各種服務(wù)人員，然后各種安保措施……

如果算這比支出的話，很可能人家是賺不到多少錢的你懂嘛？

這就是為什么大家如果在一些比較小的縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)基本看不到一些大品牌的原因。

你覺得你在人家網(wǎng)上買了一次產(chǎn)品就成為了人家的顧客，但當(dāng)你騎上小電驢跑遍那座家鄉(xiāng)縣城，可能也看不到任何一家它家的品牌店……

公司算的從來就不是某個(gè)人特別貢獻(xiàn)了多少，他們算的往往是一整塊區(qū)域的數(shù)據(jù)，然后綜合算下來能有合適的回報(bào)了人家才會(huì)去開店懂嗎？

顧客的確是上帝，但前提是，你得先成為人家的顧客！

全文完，如果覺得對(duì)你有啟發(fā)，那就點(diǎn)個(gè)贊或者“在看”吧，感謝你這么忙還愿意花時(shí)間閱讀！