六西格瑪不僅僅是數(shù)據(jù)運(yùn)算

六西格瑪?shù)某雒?，讓很多高層管理人員非常迷戀六西格瑪產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。不幸的是，他們想看到的不僅僅是一系列報(bào)告，而且可能不明白六西格瑪不僅僅是處理數(shù)據(jù)和生成報(bào)告的。

當(dāng)然，六西格瑪是關(guān)于數(shù)據(jù)運(yùn)算的。在 6 Sigma 中，首先定義問題和項(xiàng)目，然后衡量從開始到結(jié)束的過程，6 Sigma 會(huì)產(chǎn)生大量關(guān)于您的過程的數(shù)據(jù)。這些測量對(duì)您的成功至關(guān)重要，如果你不衡量它，你就無法管理它。通過這些測量和所有這些數(shù)據(jù)，您開始了解您的過程并開發(fā)方法來識(shí)別和實(shí)施正確的解決方案以改進(jìn)您的過程。六西格瑪?shù)拿黠@優(yōu)勢是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析和決策過程，而不是某人的意見或直覺。

六西格瑪不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)采集、數(shù)字運(yùn)算的過程，它是一種哲學(xué)和方法論，是一種看待業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)流程的方式。6 Sigma 提供了一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法以及工具和技術(shù)，通過應(yīng)用這些工具和技術(shù)，公司可以衡量其流程的基線性能并確定變化的根本原因，以及改進(jìn)其流程以滿足和超過所需的性能水平。六西格瑪是一種將受控思維引入持續(xù)變革管理方法的技術(shù)，不斷改進(jìn)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的愿望。

統(tǒng)計(jì)分析的價(jià)值不可低估。如果沒有既定的基線，組織如何改進(jìn)？如果沒有數(shù)據(jù)表明改進(jìn)，組織如何確定它是否取得了進(jìn)步？活動(dòng)測量（交貨時(shí)間、周期時(shí)間、故障率、停機(jī)時(shí)間等）非常重要。使用這些測量來了解過程中的可變性比臨時(shí)的“感覺不對(duì)”的方法要好得多。然而，如果沒有關(guān)于如何在商業(yè)環(huán)境中使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的透徹知識(shí)和技能，世界上所有的數(shù)字運(yùn)算都不會(huì)產(chǎn)生真正的變化。最終，業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)是通過獲取知識(shí)來實(shí)現(xiàn)的。由于知識(shí)是人們獲取的商品，組織必須將員工視為最寶貴的資產(chǎn)。通過六西格瑪?shù)挠行Р渴?，人員的利用可以提高流程績效，影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，積極影響客戶滿意度，并確保長期的業(yè)務(wù)成功。

天行健六西格瑪顧問表示：你必須很好地了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但你也需要了解組織的業(yè)務(wù)需求，才能使六西格瑪成功。六西格瑪是一項(xiàng)涵蓋整個(gè)組織的大工作，作為一種質(zhì)量改進(jìn)的哲學(xué)，六西格瑪可以幫助組織中的每個(gè)人提高效率和生產(chǎn)力。