?第1章 單元測(cè)試

1、“王經(jīng)理”屬于一種（ ）

答案：職務(wù)性稱(chēng)謂

2、下列選項(xiàng)中，符合稱(chēng)謂禮儀的是（? ）

答案：小曾稱(chēng)醫(yī)師張勇為“張醫(yī)生”

3、為他人介紹時(shí)，正確的手勢(shì)為(? )。

答案：抬起右臂，掌心向上，四指并攏，拇指張開(kāi)，指向被介紹的一方

4、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）

答案：?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、姓名

5、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是(? )

答案：介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

6、握手時(shí) (? )。

答案：時(shí)間不超過(guò)三秒

7、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(? )

答案：先伸手者為地位低者

8、下列不符合名片禮儀的行為是(? )。

答案：接過(guò)名片后，立即將名片放入口袋中，之后再拿出來(lái)觀看、把接過(guò)的名片拿在手中把玩、未經(jīng)名片主人的許可，當(dāng)面將其名片給他人傳看

9、為他人介紹的正確順序是(? )。

答案：先將職位低者介紹給職位高者、若被介紹的其中一方人數(shù)眾多，則一般應(yīng)按照職位高低的順序依次介紹貴賓

10、自我介紹應(yīng)注意的有（? ）

答案：先遞名片再做介紹、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

第2章? 單元測(cè)試

1、接待的程序有哪些（）

答案：了解情況、迎接客人、安頓客人

2、接待的原則有哪些（）

答案：注意身份對(duì)等、安排周到，服務(wù)熱情

3、去朋友家拜訪(fǎng)贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是：

答案：了解對(duì)方喜好，選擇適合對(duì)方的禮物

4、當(dāng)我們拜訪(fǎng)他人時(shí)，拜訪(fǎng)時(shí)間不宜選在（）

答案：對(duì)方公司剛開(kāi)門(mén)時(shí)、對(duì)方中午用餐時(shí)、即將下班時(shí)、對(duì)方午休時(shí)間

5、接受他人禮品,符合禮儀的做法是()

答案：接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí),當(dāng)面拆啟禮品的包裝、面帶微笑，目視對(duì)方，雙手捧接，并鄭重地向?qū)Ψ降乐x

6、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是

答案：先男后女

7、送名片的方式是()

答案：雙手或者用右手

8、以下做法不正確的是（）

答案：一男士把自己的名片遞給一女士，該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上

9、在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)? ( )行進(jìn)。

答案：靠右側(cè)單行

10、一般而言，上樓下樓宜（ ）行進(jìn)，以（ ）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（ ）居后? ，正確的選項(xiàng)是（ ）

答案：?jiǎn)涡?、前、?/p>

第3章? 單元測(cè)試

1、八大菜系中川菜湘菜屬于那個(gè)地方()

答案：四川、湖南

2、就餐中下列做法錯(cuò)誤的是（）

答案：嘴里有食物時(shí)候大聲說(shuō)話(huà)、吃飯的時(shí)候用筷子敲餐具

3、適用于禮儀式自我介紹的是（）

答案：講座、報(bào)告、儀式

4、對(duì)于座次的描述正確的有（）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

答案：后排高于前排、兩側(cè)高于中央、面門(mén)的高于背門(mén)

5、西餐餐具使用正確的是（）

答案：右手持刀，左手持叉、在使用餐刀切割食物時(shí)，不可以弄出聲響，以免影響他人

6、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括? ( ）

答案：腿并

7、穿著套裙的四大禁忌不包括（）

答案：穿白色套裙

8、以下做法錯(cuò)誤的是 (? )

答案：室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

9、女士穿著套裙時(shí),做法不正確的是___;

答案：襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

10、商務(wù)宴會(huì)有自助宴會(huì)和正式宴會(huì)兩種宴請(qǐng)模式。

答案：對(duì)

第4章? 單元測(cè)試

1、辦公室內(nèi)，關(guān)于辦公桌桌面上所擺放東西，下列說(shuō)法不正確的是（? ）

答案：放置家人照片，顯得溫馨

2、在商務(wù)交往中，打電話(huà)給對(duì)方時(shí)，一般通話(huà)時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘之內(nèi)

答案：3

3、組織商務(wù)會(huì)議時(shí)，下列關(guān)于主席臺(tái)座次排列不正確的是（? )

答案：右側(cè)高于左側(cè)

4、辦公室內(nèi)，在計(jì)算機(jī)的使用過(guò)程中，應(yīng)注意的問(wèn)題有（? ）

答案：保持計(jì)算機(jī)清潔、安全使用計(jì)算機(jī)、不在上班時(shí)間玩電腦游戲

5、商務(wù)啟事按分布的形式分，可以分為（? ）。

答案：報(bào)刊啟事、電視啟事、廣播啟事、張貼啟事

6、公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:? 。

答案：后排右座

7、接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是(? )

答案：司機(jī)后面的座位

8、對(duì)于座次的描述不正確的有？（? ）

答案：后排高于前排、兩側(cè)高于中央

9、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是

答案：面門(mén)為上、以右為尊、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

10、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。

答案：對(duì)

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