病人的心電監(jiān)護(hù)故障，然后家屬有意見，問你怎樣處理？
【參考解析】病人的心電監(jiān)護(hù)出現(xiàn)故障，此時家屬有意見，我表示一定的理解，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，遇到這種情況，需要我保持冷靜，立刻去處理，保證患者的生命安全，否則很有可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，造成緊張的醫(yī)患關(guān)系。我會第一時間趕到現(xiàn)場，表明自己的身份，安撫家屬的情緒，并立即詳細(xì)查看患者的生命體征情況，隨后采取具體的解決辦法。我會首先檢查電源線路連接及接頭問題，若沒問題則評估患者電極片安置部位是否正確，有無松脫。如果采取以上措施后，心電監(jiān)護(hù)儀仍不能正常工作，我會立即拆下故障心電監(jiān)護(hù)儀，啟用備用心電監(jiān)護(hù)儀。如果科室內(nèi)無備用心電監(jiān)護(hù)，那我會讓同事幫忙去其他科室尋求幫助借調(diào)心電監(jiān)護(hù)儀，給患者及時用上，并且在此期間嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，并向患者及家屬做好解釋工作。對于故障的心電監(jiān)護(hù)儀，我會掛“儀器故障牌”標(biāo)識，隨后立即通知儀器維修人員，并報告護(hù)士長，做好記錄交接。節(jié)假日或夜間備用心電監(jiān)護(hù)儀不能滿足需要時，報告護(hù)理部值班人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種突發(fā)情況，經(jīng)過此次事件，我會進(jìn)行總結(jié)反思，特別注意按時檢查儀器情況，也會不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和溝通水平，更順暢地和患者溝通，治愈更多的患者。