早就聽說汽車豪華品牌在服務(wù)方面競爭越來越激烈，圍繞客戶滿意度，各個品牌都在卷，上周收到奧迪邀請，深度體驗了被一汽奧迪主機廠評為“最美味餐飲店”之一的安徽星奧安迪。

安徽星奧安迪，位于合肥市北二環(huán)安徽國際汽車城，是一汽奧迪授權(quán)經(jīng)銷商，面向全省銷售一汽奧迪國產(chǎn)/進口/新能源全系車型。

藏在4S店里的茶吧——星奧茶社

來到店內(nèi)，直奔主題，上2樓客戶休息區(qū)，水吧臺的小姐姐非常熱情，引導(dǎo)我入座后，先是遞上了熱毛巾，接著拿出一個IPAD，開始介紹星奧茶社提供的免費服務(wù)項目，我看了下水單，提供紅茶、綠茶、花茶、果茶就算了，竟然還有奶茶，奶茶還有兩種口味！針對女性客戶還有養(yǎng)顏的銀耳蓮子羹，沒吃早飯的我點了一份蔓越莓曲奇和羊角包以及一杯咖啡，服務(wù)人員很快遞上新鮮出爐的早午茶，還額外配一份果切，這服務(wù)對沒吃早飯打工人來說簡直是太友好了！

手作體驗——定制屬于自己駕駛證

今天應(yīng)邀來店，正好趕上了店內(nèi)組織車主愛車課堂，給每位車主和嘉賓準備了皮具體驗，可以定制屬于自己的駕駛證，縫制起來有點麻煩，但是難得有半天時間沉下心來，用時1小時，我縫了一個粉紅色的奧迪駕駛證，貼上了自己喜歡的貼畫，很滿意！服務(wù)奧迪16年的技術(shù)經(jīng)理陳飛老師帶我們參觀了奧迪車間，介紹了專業(yè)工具，讓每位車主更加了解自己的愛車。

舌尖上的奧迪——自助客戶餐廳

上完愛車課堂，進入今天體驗的重磅環(huán)節(jié)，打卡奧迪客戶餐廳，工作人員給我們派發(fā)了餐券后，領(lǐng)我們穿過通道至客戶餐廳，映入眼簾的是整潔明亮的客戶餐廳，自助取餐的動線也非?？茖W(xué)，餐廳內(nèi)的陳列和擺設(shè)也很有品位。

根據(jù)餐廳大廚的介紹，星奧餐天每天都有一個招牌菜，食材當(dāng)日采購精心挑選，嚴格把控食材的品質(zhì)，以星級酒店的標(biāo)準接待每一位用餐客戶。

以客為尊——徽式私宴

除了明亮的自助餐廳，竟然還有私宴包廂，用作招待VIP客戶，這次作為特邀嘉賓，我們有幸在這個徽式中餐廳就餐，餐廳將奧迪的科技感與本土徽文化相結(jié)合，徽菜搭配徽式餐具，在美食中品味城市文化。

午餐過后躺在休息室里的按摩椅上靜靜的聽著音樂，旁邊放著下午茶，快節(jié)奏生活中，在星奧安迪的一角，享受一下慢生活，代入一下車主角色，保養(yǎng)也沒那么枯燥了。

一番沉浸式體驗下來，發(fā)現(xiàn)開個4S店不再是僅僅賣車、修車、養(yǎng)車這么簡單了，在競爭激烈的今天，能讓這家店立足于成熟的安徽國際汽車城，除了產(chǎn)品和技術(shù)，拼的是服務(wù)和餐飲，這兩項相信也是安徽星奧安迪的銷量密碼，愿專注于客戶服務(wù)的店面越走越遠！