怎么通過(guò)工作手機(jī)助力企業(yè)高效管理員工及客戶

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自私域流量大火至今,更多的企業(yè)主重視流量精益化管理。
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那員工工作手機(jī)究竟是什么?
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員工工作手機(jī),字面意思是員工工作時(shí)使用的手機(jī),是提供給員工使用的專用手機(jī)。它的作用和外觀與每個(gè)人通常使用的手機(jī)相同。
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但由于一些企業(yè)讓員工應(yīng)用工作手機(jī)都是為一定的效果,例如由于公司的保密要求,客戶資源的保存。
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紅鷹工作手機(jī)是一套智能風(fēng)險(xiǎn)控制管理系統(tǒng),擁有員工管理、客戶管理、呼叫管理、財(cái)務(wù)管理、安全控制、智能分配等強(qiáng)大功能,覆蓋客戶資源保護(hù)和銷售工作全過(guò)程,可以讓客戶真正回歸企業(yè),幫助企業(yè)恢復(fù)客戶主動(dòng)性,也能提高員工工作效率,使銷售管理更高效,真正實(shí)現(xiàn)安全、高效、可管理。
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避免員工撞單
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在微信一般用于工作營(yíng)銷的同時(shí),也出現(xiàn)撞單。我相信每個(gè)企業(yè)都有這樣或那樣的撞單情況。此外,當(dāng)客戶同時(shí)添加大家不同員工的兩三個(gè)微信時(shí),可能會(huì)比較價(jià)錢。如果客戶有我們員工的六七個(gè)微信,那么這次我們會(huì)想,他是我們的客戶還是我們的競(jìng)爭(zhēng)者?他是來(lái)咨詢價(jià)格的,還是拿我們的話來(lái)壓價(jià)錢的,假如你在手機(jī)上查看微信重復(fù)好友,你工作量會(huì)很大,脫離實(shí)際,但這個(gè)紅鷹工作手機(jī)有效。
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避免客戶資源外流
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做為工作手機(jī)的主要特征,紅鷹微信風(fēng)險(xiǎn)管控通常是處理員工刪掉顧客、侮辱顧客、向顧客索取紅包回扣等問(wèn)題,能夠大大降低客戶資源損失。同時(shí),微信聊天記錄能夠留下痕跡,員工過(guò)多承諾顧客損失無(wú)需再公司承擔(dān)責(zé)任。除了微信風(fēng)險(xiǎn)管控,還加入了通話和短信風(fēng)險(xiǎn)管控,以儲(chǔ)存語(yǔ)音數(shù)據(jù)和短信數(shù)據(jù)。針對(duì)發(fā)展優(yōu)良的用戶,我們可以總結(jié)和學(xué)習(xí)員工交流的語(yǔ)言技巧,更有助于員工后續(xù)客戶的發(fā)展。
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避免員工私下交易,私下掌握員工工作量
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手機(jī)管理終端的后臺(tái)能夠量化和統(tǒng)計(jì)員工工作量,適用員工的KPI評(píng)定數(shù)據(jù)。能對(duì)員工工作進(jìn)行質(zhì)檢,統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工每天加客戶及微信群數(shù)量、回復(fù)客戶響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)以及互動(dòng)次數(shù)、手機(jī)電話量、通話時(shí)長(zhǎng)等,清晰了解、糾正員工的工作能力、工作態(tài)度、工作量。
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處理員工工作敏感行為?
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管理人員通過(guò)紅鷹工作手機(jī)可以隨時(shí)監(jiān)控、查聽(tīng)員工的手機(jī)通話錄音、微信聊天記錄,防止員工飛單、私單、亂承諾、辱罵客戶等情況,還可以統(tǒng)計(jì)出微信收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的次數(shù)與金額。員工一旦涉及刪除聊天記錄、刪除聯(lián)系人、推薦微信名片、觸發(fā)預(yù)先設(shè)定好的敏感詞等風(fēng)險(xiǎn)行為,管理員馬上會(huì)知曉。
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而且紅鷹工作手機(jī)還可以隱藏、屏蔽客戶的手機(jī)號(hào)、微信號(hào),但不影響員工跟客戶的溝通。
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員工離職,一部手機(jī),就可以實(shí)現(xiàn)客戶資源無(wú)縫交接,鐵打的營(yíng)盤流水的兵,客戶資源可以長(zhǎng)久留存沉淀下來(lái)成為公司寶貴資產(chǎn)。
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紅鷹工作手機(jī)是集客戶開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、客戶管理、流程管理、統(tǒng)計(jì)分析于一體的銷售全過(guò)程智能管理終端。幫助企業(yè)提升銷售工作效率、整合銷售行為數(shù)據(jù)、加速沉淀客戶數(shù)據(jù)、保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
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