隨著數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務的不斷擴大，在企業(yè)發(fā)展的過程中，數(shù)據(jù)的比重開始加大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)計算方式已經(jīng)不再適合現(xiàn)代的企業(yè)。客戶管理就成為了企業(yè)最重要的部分之一，越來越多的企業(yè)開始將目光放在crm管理系統(tǒng)上面，希望能通過crm管理系統(tǒng)的信息化來實現(xiàn)客戶關系管理，為企業(yè)經(jīng)營來帶更直觀的效益！

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選擇一個crm管理系統(tǒng)絕不僅僅只是完成一次購買這么簡單的事情。很多時候，crm管理系統(tǒng)和企業(yè)的適配度十分重要，而購買crm之后也需要一個長期的磨合階段，如果企業(yè)的crm沒有選擇好，那么很大的可能性會浪費成本和時間，還會激起銷售人員的逆反心理，使得業(yè)務無法順利進行。

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每個企業(yè)都想要選擇一個合適的crm系統(tǒng)，怎么樣選擇才是最好的方案呢？可以從下面幾個方面進行選擇：

1、明確企業(yè)使用crm的目標

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2、明確使用者的數(shù)量和角色

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3、做好銷售流程和管理變化的準備

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4、功能是否足夠全面

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除了考慮這幾方面外，我們還重視一點就是，近幾年，隨著企業(yè)微信的不斷推進和更新發(fā)展，企業(yè)使用企業(yè)微信管理客戶已經(jīng)成為了目前一大趨勢，許多企業(yè)已經(jīng)把客戶資源都加到了企業(yè)微信里面去了，因此在選擇crm管理系統(tǒng)的時候，我們還需要考慮的有沒有一款crm系統(tǒng)是跟企業(yè)微信融合在一起的？這個答案是肯定的。目前在市場用得比較多的企業(yè)微信crm管理軟件是點鏡scrm。

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點鏡scrm基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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其功能包括有：

會話存檔

通過永久存儲留存各種聊天數(shù)據(jù)，實現(xiàn)服務和銷售的監(jiān)管提醒，并通過內(nèi)容的積累分析實現(xiàn)智能化營銷

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會話內(nèi)容合規(guī)存檔

支持文本/圖片/語音/視頻/文件/小程序等形式，保留撤回消息

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敏感行為提醒

可合法查看員工飛單/辱罵客戶/私自承諾/收授紅包等違規(guī)行為

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crm系統(tǒng)

依托于企業(yè)微信的智能crm系統(tǒng)，覆蓋售前、售中、售后全流程一體化的客戶運營管理平臺

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銷售漏斗

全渠道獲客，銷售線索自動入庫，客戶關系留在企業(yè)，各層次客戶轉化率形成漏斗圖

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客戶分層

根據(jù)客戶情況和跟蹤情況對客戶進行分層管理，提高銷售效率

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客戶公海

建立客戶回收機制和規(guī)則，支持大小公海和部門不同公海功能

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商機管理

銷售線索到銷售商機的全方位管理，全面管理跟蹤客戶，不遺漏數(shù)據(jù)

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