?在全國人民享受“雙11”上帝般購物服務(wù)的時(shí)候，海南首創(chuàng)芭蕾雨業(yè)主于女士卻遭遇拳腳“服務(wù)”，投訴不成反被公司銷售客服經(jīng)理施某毆打，造成全身多處軟組織受傷，夢魘般的投訴經(jīng)歷讓于女士至今心有余悸。

于女士是海南萬寧首創(chuàng)芭蕾雨二期的業(yè)主，去年12月購買的二手房，（之前的業(yè)主幾乎沒住過）入住不到一年就出現(xiàn)浴室地面積水、衛(wèi)生間多處墻面瓷磚空鼓，脫落等等問題（精裝房），于女士所住小區(qū)多位業(yè)主反映諸多類似質(zhì)量問題。

11月11日下午5：30分左右，于女士來到首創(chuàng)公司客戶服務(wù)中心投訴反映情況，該銷售客服中心經(jīng)理施某代表公司接待了于女士，在于女士反映房屋質(zhì)量問題后，公司經(jīng)理施某表示于女士購買的是二手房（并且出口成粗，辱罵于女士是個(gè)“狗屁業(yè)主”），公司沒有責(zé)任和義務(wù)維修，于女士表示不管自己購買的是二手房還是三手、N手房，房子是開發(fā)公司蓋的有質(zhì)量問題開發(fā)商就有義務(wù)和責(zé)任負(fù)責(zé)維修，雙方發(fā)生矛盾和口角，施某還叫來了四個(gè)保安，言語過激并進(jìn)行了暴力攻擊行為，導(dǎo)致于女士多處軟組織損傷

（有醫(yī)院診斷為證）

作為小區(qū)業(yè)主，向公司客服中心投訴反映房屋質(zhì)量問題，本是天經(jīng)地義之事，而作為小區(qū)的客服中心也本應(yīng)視小區(qū)業(yè)主（不管新房入住還是購買二手房業(yè)主）為上帝，解決業(yè)主困難是他們的應(yīng)盡職責(zé)，可是公司經(jīng)理施某卻以一句于女士是二手房業(yè)主為由傲慢拒絕，不僅如此，還惡語相向，說什么“業(yè)主是狗屁業(yè)主”、“我就欺負(fù)你了怎么地”、“你滾蛋”等等，句句刺激業(yè)主，在業(yè)主氣憤難忍要求解釋時(shí)，公司經(jīng)理施某竟脾氣爆棚，上演全武行，拳腳相向，動(dòng)手毆打業(yè)主，致使于女士身體多處軟組織受傷，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。

在“業(yè)主是上帝”被許多房產(chǎn)開發(fā)公司捧為至上理念的今天，作為國企房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的首創(chuàng)公司不會(huì)不懂，小區(qū)業(yè)主希望首創(chuàng)公司本著“業(yè)主為上”認(rèn)真調(diào)查公司工作人員惡意對(duì)待業(yè)主投訴事件。業(yè)主購買首創(chuàng)房屋，看中的是首創(chuàng)的實(shí)力和品牌，更希望公司真誠面對(duì)存在的問題，以暖心的態(tài)度而不是惡語和拳腳對(duì)待自己的“上帝”。

小區(qū)業(yè)主于女士和首創(chuàng)芭蕾雨廣大業(yè)主期待首創(chuàng)公司給出回應(yīng)和合理解釋，更期盼首創(chuàng)廣廈千萬間，間間暖業(yè)主！

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