3·15期間，關于“瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯”的話題，登上微博熱搜，有網友吐槽咖啡內的含冰量太多，質疑消費不透明。

記者暗訪情況：

含冰量不像網傳般達到“半杯”

記者在咖啡門店購買了冰美式咖啡和熱美式咖啡進行對比測試。

先將冰美式倒出后發(fā)現(xiàn)冰塊大約占整個杯體的三分之一，再將熱美式倒進冰美式的杯中，發(fā)現(xiàn)兩種杯型存有差別，但整杯的咖啡液體相差不大。

對此，工作人員表示他們的飲品均按照統(tǒng)一程序制作，有固定杯量，如果顧客想要少冰，可以在下單時備注。

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隨后，記者又走訪了一家大型咖啡連鎖品牌，同樣購買了一熱一冷兩杯咖啡進行測試。

經測試發(fā)現(xiàn)，冰咖啡中的冰塊含量并不像網傳那樣，有半杯那么多，僅占杯體的四分之一左右。冰咖啡與熱咖啡的咖啡液體量是相差不多的。

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對此，工作人員解釋道，他們有統(tǒng)一的制作標準。

其實，大部分消費者討論冰塊含量的話題，并不僅僅在乎價格，而是消費過程當中，擔心存在不透明、同價不同量的現(xiàn)象。

記者建議：消費者明確訴求

商家應詳細告知產品細節(jié)?

關于“能否接受咖啡冰量多”這一問題，我們也進行了隨機街訪，不少市民表示了解。

每個消費者的需求都不同，為了避免商家和消費者的糾紛，建議在消費者購買之前，商家可以主動咨詢消費者對冰塊的需求量，把細節(jié)做得更加透明；同時消費者也要把自己的想法表達得更詳細，雙方做好溝通，才能有效提升消費的滿意度。