如果一個人的失業(yè)期超過六個月，則被視為“長期失業(yè)”。長期失業(yè)會帶來一種恥辱感，使找工作成為令人喪氣的事情，并破壞幸福感。那么為什么求職者會陷入長期失業(yè)的境地？本文作者發(fā)現(xiàn)，除了外部環(huán)境，長期失業(yè)求職者往往會在諸多層面面臨著偏見和歧視，諸如年齡偏見、成功偏見、資歷不足偏見等，甚至連失業(yè)本身都容易造成一種偏見，這是他們找工作的最大障礙之一。如何增加他們最終找到工作的可能性，作者給出了一些建議。

帶偏見的招聘行為??????

年齡偏見。對于許多發(fā)現(xiàn)自己突然失業(yè)的終身專業(yè)人士來說，尋找新工作之初都懷著事業(yè)長期成功人士身上所具備的那種樂觀態(tài)度。然而，這樣的樂觀可能會迅速變成困惑。史蒂文失業(yè)前擁有長期成功的事業(yè)。被解雇前，他從事的是中等教育領(lǐng)域的工作，從輔導(dǎo)員一路晉升到校長。求職一年未果之后，史蒂文報告稱，他的申請似乎消失于一個“黑洞”。當(dāng)我跟他交談時，他搖了搖頭?！霸谌松倪@個階段，我感到愕然?！??????

勞拉是一名招聘人員，她對我的調(diào)查結(jié)果并不感到意外?！笆堑?，通常而言，我得說，年齡較大的員工的確會受到歧視。”當(dāng)我探問原因時，她對自己以及招聘經(jīng)理們的成見十分坦誠：“年齡較大的人可能沒有精力和足夠的學(xué)習(xí)能力去和年輕人競爭?！??????

另一名招聘人員喬迪附和承認(rèn)這些成見的普遍存在，并解釋說，正因為如此，“你很少看到一則招聘廣告征招具有15年經(jīng)驗的求職者。多數(shù)招聘廣告都有希望的經(jīng)驗?zāi)晗薹秶?，通常不超過5到8年?！彼ｎD了一下，然后以不安的語調(diào)表示：“如果求職者有更多[經(jīng)驗?zāi)晗轢，這就成問題了?！??????

即使名牌大學(xué)的學(xué)位或名牌公司的工作經(jīng)驗可能也無濟(jì)于事。據(jù)另一位招聘人員凱瑟琳稱：“你可能擁有麻省理工學(xué)院或哈佛大學(xué)的高級學(xué)位，但如果你已工作了20年，你的年齡大了而且失業(yè)了，那么這個人的日子就會非常難過?！??

失業(yè)偏見。除了年齡偏見以外，僅失業(yè)這一事實就會招致偏見，這種偏見會隨著失業(yè)時間的延長而增加。喬迪解釋道：??????

“有一種看法認(rèn)為，失業(yè)或下崗的人不是企業(yè)中表現(xiàn)最佳的人。潛在雇主的看法是，‘如果一家公司真的需要人手，如果他們有自己最優(yōu)秀的員工，他們就不會解雇那些人。他們要裁撤的可能是表現(xiàn)不好的人?！F(xiàn)在看來，情況顯然并非總是如此。企業(yè)可能因各種各樣的原因裁員。但那種看法就是存在?！??????

如果求職者在幾個月內(nèi)未找到工作，這一新的就業(yè)障礙就會讓其他任何障礙顯得不足掛齒了。招聘人員杰夫這樣表示：??????

“你發(fā)現(xiàn)他們前一次有工作的時間是在一年前，于是立刻想到一個問題：‘啊，為何會這樣？’雇主內(nèi)心開始依賴他人的意見來幫助他們做決定。顯然，其他招聘人員、其他招聘經(jīng)理已經(jīng)替他們做了決定，即，由于某種原因，這個人不可錄用，否則他們?nèi)ツ暝缫驯蝗虽浻昧恕！??????

成功偏見。面對這些障礙，加上與日俱增的經(jīng)濟(jì)壓力以及對就業(yè)空白期不斷延長的擔(dān)憂，許多求職者將他們的求職范圍擴(kuò)大到包含級別更低的工作。直覺上這在情理之中，可是另一個障礙出現(xiàn)了：他們自己先前的成功。由于在他們的領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了相對較高的級別，企業(yè)現(xiàn)在拒絕考慮他們成為更低級別工作的人選。??????

資歷不足偏見。為避免資歷過高陷阱，有些求職者考慮轉(zhuǎn)換到一個新領(lǐng)域，這樣他們過去的工作經(jīng)驗就不會對他們不利。比如，辛迪從事營銷工作已有10年。高級別營銷職位極少，而在申請較低級別的營銷職位時，辛迪被告知她資歷過高。于是，她決定“闖入全然不同的領(lǐng)域——活動策劃”。不過，雖然在尋找營銷工作時她被告知自己資歷過高，但在爭取活動策劃職位時，大門又因相反的原因而關(guān)上了：??????

“我被告知，我不夠格，因為我在活動策劃領(lǐng)域沒有任何有償經(jīng)驗。就這樣，我陷入了困境……我現(xiàn)在指望通過入門級職位躋身一個領(lǐng)域，而我是一個擁有其他所有經(jīng)驗的人。我曾經(jīng)去參加過一次面試，恰好是我想要的工作。我實在是太興奮了，[面試官]看著我的樣子仿佛我有10個腦袋?！阍诟墒裁础皇怯X得我瘋了?！?/p>

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聯(lián)絡(luò)人脈的隱性代價

我問過招聘人員——考慮到年齡較大的長期失業(yè)求職者在諸多層面所面臨的偏見和歧視——他們會如何建議某人去找到專業(yè)性的工作？答案眾口一詞：聯(lián)絡(luò)人脈。雖然這一傳統(tǒng)的建議有些價值，但我在研究中還是發(fā)現(xiàn)，對于長期失業(yè)的職工而言，聯(lián)絡(luò)人脈可能會讓他們的社交和情感健康付出沉重代價。??????

起初，我訪談過的長期失業(yè)求職者有許多以前的同事，或者與能夠聯(lián)系的人有其他職業(yè)關(guān)系。多數(shù)人發(fā)現(xiàn)，聯(lián)系這些人以求獲得推薦和介紹是相對容易的事。??????

可是，隨著時間的推移，這一策略變得愈加困難。讓招聘人員對長期失業(yè)求職者產(chǎn)生懷疑的污名陰云在人際關(guān)系的背景下同樣以幾種方式在起作用。??????

自信。莎倫是哈佛大學(xué)畢業(yè)生，曾就職于幾家著名銀行。她這樣表示：“多數(shù)長期失業(yè)人員遇到的問題是，由于我們沒有工作，有一種看法認(rèn)為問題出在我們身上。我認(rèn)為這會影響到你的自信和你對自己的看法。這會妨礙人們看到你能做出何種貢獻(xiàn)?！痹趯ふ夜ぷ饕荒甓酂o果之后，莎倫注意到，一想到聯(lián)絡(luò)人脈，“就會讓我心緒難安”。當(dāng)莎倫想到與過去的同事進(jìn)行聯(lián)系時，她的腦子就開始想象他們“在想‘她還沒有工作嗎？她出了什么問題嗎？’”??????

羞恥。對于那些身份與職業(yè)成功緊密相關(guān)的人來說，與以前的同事聯(lián)系時也會產(chǎn)生恥辱之痛?！薄斑@勾起人的羞恥心，”斯蒂芬向我表示，“許多我認(rèn)識很長時間的人把我當(dāng)成老板，或者至少當(dāng)我是同行。而我現(xiàn)在說的是：‘幫幫我，我什么都愿意做。’”在人生這個階段，與前同事拉關(guān)系的行為本身就感覺像是宣布自己的職業(yè)已告失敗。??????

自我懷疑。隨著時間的推移，由于求職者再三遭拒的經(jīng)歷以及由此產(chǎn)生的自我懷疑，聯(lián)絡(luò)人脈也變得愈加困難。比如，查爾斯在解釋自己聯(lián)絡(luò)人脈遇到的困難時，認(rèn)為原因在于自己對以下問題的懷疑：“我身上有什么讓人感興趣的東西？我能夠給這個人提供什么？”他解釋道，在這些問題背后是一個更為深層的問題：“我有什么樣的自我價值和自尊？”

真實性。人脈中同樣具有挑戰(zhàn)性的一個方面是不真實的感覺，或者如某個人所說的那樣，感覺像是“二手車推銷員”。長期失業(yè)求職者的一個廣泛共識是，有效利用人脈需要進(jìn)行層層掩飾。需要掩飾的東西包括失業(yè)的時間長度、經(jīng)濟(jì)絕境、持續(xù)的情緒起伏和信心缺乏。所有這些層層的掩蓋都會產(chǎn)生不真實的感覺，然后這種感覺也必須掩蓋，還有一種擔(dān)憂，唯恐這諸多掩飾不會有效，會敗露，被人說成是騙子。??????

實際上，長期失業(yè)時聯(lián)絡(luò)人脈的主要挑戰(zhàn)之一是，有必要掩飾伴隨長期失業(yè)而來的自我懷疑和情緒波動，并展現(xiàn)恰恰相反的一面：信心和正能量。

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社會學(xué)認(rèn)知支持的力量??????

如果招聘行為和人脈帶來的弊大于利，什么東西可能才有幫助呢？??????

為探究這個問題，我與一群職業(yè)指導(dǎo)師和顧問進(jìn)行了合作，他們同意在一個名為職業(yè)轉(zhuǎn)變研究所(Institutefor Career Transitions,簡稱ICT)的非營利組織旗下為長期失業(yè)求職者提供免費的支持。ICT提供的支持在兩個重要方面有別于傳統(tǒng)上支持失業(yè)員工的形式。??????

了解長期失業(yè)發(fā)生的原因。雖然傳統(tǒng)的求職者支持都以策略開始，以策略結(jié)束［個人簡歷、人脈、領(lǐng)英(LinkedIn)等等］，但是ICT首先是從社會學(xué)角度對長期失業(yè)求職者所面臨的障礙的結(jié)構(gòu)性特征進(jìn)行解釋。為抵消內(nèi)化恥辱感和自責(zé)的傾向，社會學(xué)認(rèn)知支持避免了一些信息，這些信息可能會夸大單項求職者策略在影響求職結(jié)果方面所起的作用。??????

公開分享長期失業(yè)的經(jīng)歷。除了理解障礙之外，支持的另一個重要方面是強(qiáng)調(diào)這樣一個事實，即，長期失業(yè)幾乎會無一例外地產(chǎn)生困難的負(fù)面情緒，破壞身份認(rèn)同，并讓人難以獲得社交情緒支持。社會學(xué)角度的支持明確鼓勵求職者與指導(dǎo)師和同輩分享困難的經(jīng)歷和負(fù)面情緒。??????

當(dāng)求職者公開分享他們的困難經(jīng)歷時，得知其他許多人也在“同一條船”（這是許多受訪者重復(fù)的話）上，他們會如釋重負(fù)。只有通過坦誠的交談，人們才能認(rèn)識到這種經(jīng)歷的共同本質(zhì)，而這反過來又可以創(chuàng)造情感上相互支持的可能性，減少情感孤立的體驗。??????

換句話說，當(dāng)你與別人處境相同時，沒有必要去乞求、掩飾或假裝。

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疫情期間如何實施這種戰(zhàn)略??????

當(dāng)然，任何形式的指導(dǎo)型支持都有一個明顯的局限性，即，它改變不了長期失業(yè)潛在的結(jié)構(gòu)性根源。解決招聘過程中的偏見和羞恥感也需要在政府和企業(yè)層面的解決方案。由于我的研究專注于白領(lǐng)員工，所以還需要進(jìn)行更多的研究來了解其他類型員工的經(jīng)歷。??????

然而，這些訪談表明，社會學(xué)角度的指導(dǎo)有助于長期失業(yè)求職者的求職和幸福感，即使不是所有人都找到了新職位。這使我相信，社會學(xué)認(rèn)知型支持計劃對于長期失業(yè)人員的幸福感至關(guān)重要——未來幾年的情況可能就是如此。??????

正如大衰退和新冠疫情教給我們的那樣，無論你在哪里獲得學(xué)位，無論你多么有經(jīng)驗和能力，你都可能因非自身過錯的原因而陷入長期失業(yè)。了解恥辱感在就業(yè)市場的作用對政策制定者和雇主來說是實現(xiàn)我們公平和賢能社會理想的關(guān)鍵性的第一步，對陷入長期失業(yè)的個人來說，這也是關(guān)鍵性的第一步，讓他們認(rèn)識到他們并不孤單，他們沒有任何錯，他們可以通過與他人攜手來找到力量和支持。

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關(guān)鍵詞：就業(yè)

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奧弗·沙龍（Ofer Sharone） | 文?

奧弗·沙龍是長期失業(yè)問題專家，著有《有缺陷的制度/有缺陷的自我：求職與事業(yè)經(jīng)歷》(Flawed System/Flawed Self:Job Searching and Unemployment Experiences)（芝加哥大學(xué)出版社）一書。沙龍在加州大學(xué)伯克利分校獲得社會學(xué)博士學(xué)位，在哈佛大學(xué)法學(xué)院獲得法學(xué)博士學(xué)位，目前在馬薩諸塞大學(xué)阿默斯特分校任社會學(xué)副教授。??

永年 | 譯???時青靖 | 編校

本文有刪節(jié)，原文參見《哈佛商業(yè)評論》中文版2021年5月刊。