注解：垂直電子商務是指在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式。垂下電子商務網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品。這類網(wǎng)站多為從事同種產(chǎn)品的B2C或者B2B業(yè)務，其業(yè)務都是針對同類產(chǎn)品的。

中心模式

中國電子商務在起步階段孕育了很多多元化的電子商務網(wǎng)站，就像綜合類的大百貨商店，在初期也只為所有產(chǎn)品提供統(tǒng)一的服務。隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的成熟，垂直化的服務開始受到重視。

其實電子商務的垂直化運營在國外早就有比較成熟的發(fā)展。美國比較大的購物網(wǎng)站亞馬遜雖然經(jīng)營的產(chǎn)品包羅萬象，但是各個產(chǎn)品類目都有自己的專業(yè)團隊單獨運營以符合不同用戶的需求。

垂直領域的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌和獨特的品牌價值，這也是小資本創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必經(jīng)之路。

電纜垂直電商如何塑造品牌價值呢？可以從兩個方面著手：

1、精細的差異化定位

2、獨特的品牌附加值商品優(yōu)化及管理

產(chǎn)品管理

1、產(chǎn)品流通管理

垂直平臺通過先進模式所有貨源統(tǒng)一由供應商供給從源頭堵住了零售商賣次品假貨的渠道，產(chǎn)品質(zhì)量問題由供應商承擔保障消費者利益，物流體系與傳統(tǒng)渠道物流相結(jié)合，使產(chǎn)品在物流中的損耗降到．

2、產(chǎn)品展示管理

垂直平臺設計產(chǎn)品加商品，產(chǎn)品由供應商統(tǒng)一管理，標準化展示，商品展示由各零售商根據(jù)自己需求進行展示，但是產(chǎn)品規(guī)格不得更改；一旦同一款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以做到立即全部下架，避免產(chǎn)品繼續(xù)銷售，產(chǎn)品評價全部統(tǒng)一計分，一旦評價低于規(guī)定就可以全部下架．

服務優(yōu)勢

（1）供應商服務優(yōu)勢

為供應商提供網(wǎng)絡零售及批發(fā)渠道，低成本，高效率，低庫存風險，供應商利用平臺系統(tǒng)管理平臺零售商家，產(chǎn)品價格，庫存管理等管理，為供應商品牌營銷推廣，幫助供應商進行新品市場調(diào)研，處理庫存等服務，提供第三方物流服務，廠家發(fā)貨與批發(fā)相結(jié)合．

（2）網(wǎng)絡零售商服務優(yōu)勢

通過技術實現(xiàn)專賣提前有限展示，比如專營配件的在配件類目優(yōu)先展示，用技術手段規(guī)避配件商家發(fā)布大量汽車裝飾品及重復鋪貨等問題，為零售商提供更多消費者信息服務，比如消費者身份年齡，以前消費過的商品傾向哪方面消費，消費能力高低，等不涉及個人隱私的信息為零售商準確了解消費者需求提供支持，對商家店鋪營銷給予準確的數(shù)據(jù)分析提出建議，通過與供應鏈打通解決零庫存運營．

（3）采購商服務優(yōu)勢

為采購商解決一站式采購，商品價格透明，品質(zhì)有保障，物流費用，效率，時間更少，物流更快解決采購商庫存問題．

（4）消費者服務優(yōu)勢

為消費者提供供應商直供產(chǎn)品品質(zhì)有保障，砍掉渠道商及倉儲，降低物流費用讓利消費者．

渠道整合

1、供應商整合

由于為供應商提供了完整的電子商務解決方案，解決了資金流，物流，信息流及利益分配等問題供應商整理還好簡單．

2、零售商資源整合

由于為零售商提供一手批發(fā)分銷貨源，且操作簡便，零庫存運營，減少打包及人工費用，更符合零售商需求，也是垂直平臺商業(yè)模式競爭力．

3、消費者整合

垂直平臺整合消費者優(yōu)勢是靠專業(yè)，品質(zhì)和服務，平臺通過專業(yè)化B2C信息展示，專業(yè)化營銷活動，商家專業(yè)服務，廠家保障貨源品質(zhì)來滿足各種消費者需求．

商家操作便利性

1、供應商操作便利性

為供應商提供完整的電子商務解決方案，店鋪及產(chǎn)品管理方便，提供ERP,SCM,CRM等系統(tǒng)支持，供應商可以通過系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品庫存，對于滯銷品即時停止生產(chǎn)，使供應商更方便地利用電子商務系統(tǒng)降低運營成本，提高效率

2、零售商操作便利性

為零售商提供代銷系統(tǒng)為供應商代銷操作方便成本降低，為零售商提供更多營銷支持，數(shù)據(jù)分析，消費者信息，營銷工具開發(fā)等幫助零售商．

3、采購商操作便利性

由于供應商集中，各種品牌產(chǎn)品性價比標準化展示，支付系統(tǒng)完善，采購商多品采購輕松方便，物流即時方便．

4、消費者操作便利性優(yōu)勢

垂直化平臺售前引入客戶可以精細匹配需求，營銷推廣精細化引入所需求消費者，聯(lián)合商家為消費者做各種營銷活動．垂直化平臺在產(chǎn)品陳列分類，搜索實現(xiàn)精細化，細分化展示，符合消費者需求，杜絕重復鋪貨及錯放商品，支付流程順暢．售后退款及投訴判斷更專業(yè)，糾紛處理更輕松，如果有實體店進行把關將更容易服務客戶減少糾紛．

商業(yè)模式多元化垂直化平臺在行業(yè)商家及消費者整合從理論上已經(jīng)達到頂部，但是由于只是設計到產(chǎn)業(yè)鏈電子網(wǎng)絡上產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)，在模式成熟后可以延伸線下服務，通過與當?shù)乇拘袠I(yè)實體店合作，完成配送；此模式優(yōu)化升級為本地化服務，使客戶粘性更改；為實體店帶來客源，給實體店增加配送收入（客戶配送或客戶上門自提）實體店也可以通過平臺直采降低采購及倉儲成本，是雙贏模式．

注意事項

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1、放棄對規(guī)模的一味追逐

對于垂直電商來說，不管是針對垂直人群，還是垂直品類，歸根結(jié)底面向的都是一個細分市場，滿足的是用戶的細分需求，因此需要將細分領域做的足夠?qū)I(yè)和獨特，要放棄對規(guī)模的一味追逐，更加關注增長的質(zhì)量和效益。垂直電商首先要確保自己所從事的行業(yè)具有足夠的市場容量和空間，能夠支撐企業(yè)未來的發(fā)展，而對于發(fā)展的速度則更講求適度。

2、深耕供應鏈

綜合電商能夠復蓋人們對商品的一般需求，垂直電商要做出特色就要把供應鏈做得更深、更專業(yè)。首先要從供應鏈的高度去設計自己的產(chǎn)品和服務，加強對企業(yè)上下游資源的影響和把控，從源頭上控制產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；其次要不斷地優(yōu)化供應鏈上的每一個節(jié)點，提升運作的效率，實現(xiàn)成本與效益的配比?？傊?，垂直電商要通過對供應鏈的重塑和完善，要么能夠提供獨特的產(chǎn)品和服務，要么具有更高的供應鏈效率，只有這樣才能實現(xiàn)與綜合性電商的差異化。

3、注重精細化運營能力的提升

精細化的運營能力是今后擺在所有電商面前一道永恒的命題，一個企業(yè)的成與敗，很大程度上決定于運營、管理等方方面面的細節(jié)上。不過與百米沖擊不同，這是一個慢功夫，效果的顯現(xiàn)的來自于經(jīng)年累月的積累?；ヂ?lián)網(wǎng)也好，互聯(lián)網(wǎng)思維也罷都只能加快企業(yè)成長和品牌塑造的速度，但無法從根本上改變這一過程。電子商務歸根結(jié)底是一個有著濃厚傳統(tǒng)色彩的實體經(jīng)濟，供應鏈很長，涉及采購、銷售、倉儲、配送以及客戶服務等諸多環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間都涉及到很多細節(jié)性的東西需要不斷地優(yōu)化。所謂精細化管理就是要不斷地精益求精，把任何事情都做到還好細，在相同投入的情況下產(chǎn)生比較大的效益，帶來的用戶體驗。

4、密切關注用戶轉(zhuǎn)化率、留存率和粘性三個指標

用戶對一站式購物有著天然的訴求，因此流量越來越向綜合性的電商平臺集中。而且在流量價格如此之貴的情況下，綜合性電商平臺可以通過品類間的關聯(lián)銷售來實現(xiàn)流量成本效益的比較大化，而垂直電商則不具備這樣的優(yōu)勢。因此，垂直電商一定不能與綜合電商拼流量和資源，而應該拼專業(yè)化和差異化，以及在此基礎上的用戶轉(zhuǎn)化率、留存率和粘性，這才是垂直電商的中心。

對于垂直電商而言，一定要非常關注用戶的轉(zhuǎn)化率、留存率和粘性，而且在這三個指標上一定要體現(xiàn)出相比綜合性電商的優(yōu)勢，如此才能說明發(fā)揮了垂直電商針對性強和專業(yè)化的特點，這樣也才意味著企業(yè)會有越來越多的自然流量，比較大化了營銷費用的價值，從而避免落入高營銷成本的怪圈。事實上，目前比較成功的垂直電商也都在這些指標上具有良好的表現(xiàn)。

5、謹慎看待垂直電商的擴張

垂直是與專業(yè)化相伴而生的，且不說這種能力的打造需要很長時間的積累，即便是已經(jīng)做出了特色，也往往是為某一類人群量身定制的，一旦要踏出這個圈勢必會產(chǎn)生很大的困難。我們已經(jīng)看到有不少的垂直電商在一個領域做得很成功，但在開始擴張后不久，就不得不又重新退回到原來的領地。

當然也不是說垂直電商一定不能去考慮擴張，只是要非常地慎重，比較穩(wěn)妥的做法是慢慢尋求在關聯(lián)性強的品類或者人群上的擴張機會。

6、全網(wǎng)分銷

垂直電商除了單獨建站外，也可以結(jié)合品類和目標消費群體的特點考慮進行全網(wǎng)分銷。一方面，綜合性電商平臺的規(guī)?；l(fā)明顯，不是自身的平臺上已經(jīng)匯集了大量的消費者，而且流量購買的回報率(ROI)也比較高，這就形成了價值的洼地。相比單獨的站點，垂直電商在B2B、B2C等電商平臺上的銷售費用更低；另一方面，B2B、B2C等電商平臺經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)圍繞電子商務交易建立起了一套比較完善的生態(tài)體系，可以很好地為入駐的商家提供包含物流、支付、數(shù)據(jù)服務以及資金支持等在內(nèi)的各項配套服務，便于商家將主要的精力集中在商品的交易和服務上，從而提升企業(yè)整體的運作效率。因此，尤其在我國特殊的情況下，垂直電商與綜合性電商平臺的合作預計將會越來越多。

未來趨勢

國內(nèi)的垂直類電子商務網(wǎng)站猶如雨后春筍，戶外用品類、箱包類、化妝品類和保健品及建材類的電子商務站點層出不窮，各家的產(chǎn)品線都體現(xiàn)了垂直化的特點。

但是是是垂直化的產(chǎn)品卻不一定能滿足顧客多方位的需要，顧客的需求不是是是希望看到某類產(chǎn)品的集中展示和更低的價格，同時還需要更多專業(yè)化的服務。

以提供配電配套的電線電纜商城為例，如何提供更加專業(yè)化的服務體現(xiàn)在很多細節(jié)：

首先，由于所提供的產(chǎn)品關系到客戶的安全，所以安全性是重中之重，是生命線。因此，在質(zhì)量管理上，電線電纜商城創(chuàng)新性地把產(chǎn)品分類及產(chǎn)品質(zhì)量把控運用到供應管理中，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品類和產(chǎn)品價值等20多個因素對供應商進行定期考核，對于分數(shù)不達標的供應商，堅決從供應商隊伍中剔除。同時，在產(chǎn)品描述中把產(chǎn)品的認證和廠家的資證都在明顯位置展示，接受消費者監(jiān)督。以保證消費者權(quán)益得到有力量的保障。

其次，售后服務方面，則在三包基礎上，推出了15天無理由退換貨政策，并且切實落實不走過場，贏得了顧客的一致好評，在電線電纜商城的評價頁面上每天都留下了顧客們的真誠分享真實信息，用心服務于顧客。

易纜通APP商城規(guī)劃

1.產(chǎn)品分類

將現(xiàn)有國內(nèi)主流的線纜產(chǎn)品做一個明確簡介的選擇界面，方便各類工程對于不同線纜產(chǎn)品及電壓等級的商品采購時容易出現(xiàn)的混淆，以用途或以電壓等級來區(qū)分各類商品，單一品類框下的產(chǎn)品根據(jù)不同的材質(zhì)及電壓等級再做詳細分類，讓用戶一目了然快速找到對應的產(chǎn)品，便于用戶查看。

2.產(chǎn)品價格

為保障消費者利益比較大化，平臺砍掉中間商環(huán)節(jié)，讓利與顧客，讓顧客享受直接的出廠價格，在保證質(zhì)量的底線的前提下，以工廠價直銷模式面對各界社會單位，在相對嚴峻的經(jīng)濟下行的當天，保障工廠訂單不斷，保障消費者拿到，直接以垂直直銷為主導的銷售模式應運而生。

3.報價功能

將以往電線電纜詢價單出現(xiàn)上百種甚至幾千種電纜型號規(guī)格的報價詢價帶來的不變，商城開發(fā)了一鍵制作報價單功能，現(xiàn)有功能將優(yōu)點提高采購用戶對整體價格的及時掌控，告別傳統(tǒng)的手寫報價單或單獨核算報價帶來的不變性。

4.產(chǎn)品簡介

將線纜產(chǎn)品頁面配有對應產(chǎn)品的產(chǎn)品參數(shù)，讓用戶無論何時何地都可以讓線纜對應信息拈手即來，讓用戶及時找到對應參數(shù)匹配還好合適的自己的產(chǎn)品，主打簡介明了。